禮儀是魅力與風(fēng)度的來源——高端商務(wù)人士的禮儀運(yùn)用與人格魅力塑造 主講：曹燕欣老師 前言：高端的商務(wù)禮儀，并不是指奢華的物品和精美的衣飾，而是你在人際交往中所展現(xiàn)的高貴教養(yǎng)與風(fēng)度，是當(dāng)你在不同場合，面對(duì)不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面對(duì)不同的人際形態(tài)（友善的或不友善的），你都能夠做到從容自如，得體恰當(dāng)。通過對(duì)禮儀的運(yùn)用展現(xiàn)出你的人格魅力，從而讓你的同事，客戶，讓你的合作伙伴們信任你，敬重你。學(xué)員對(duì)象： 中高層管理人員、從事高端商務(wù)工作人士、需要與高價(jià)值客戶群體合作的職業(yè)人、需要與政府人員合作的職業(yè)人 課程時(shí)間: 12天

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學(xué)禮儀，做德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才——國企高管人員的禮儀修養(yǎng)提升 主講：曹燕欣老師 前言：禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！豆茏印つ撩瘛に木S》人無禮則不立，事無禮則不成——荀子《修身》禮儀無論對(duì)于國家還是個(gè)人的重要意義都不言而喻。尤其是在今天，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，自由主義盛行的背景下，禮儀對(duì)社會(huì)，對(duì)組織，對(duì)個(gè)人所起到的作用越發(fā)明顯。但需要注意的是，禮儀不并不是什么形式主義，也不是什么阿諛逢迎之術(shù)，而是一個(gè)律己敬人的過程，是為人處世中的規(guī)則與方法。禮記有云，道德仁義，非禮不成，禮儀恰恰就是一個(gè)人道德水平的具體呈現(xiàn)。學(xué)員對(duì)象： 注重品德建設(shè)的高層管理人員 課

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職場精英的奢侈品品鑒能力與品味提升主講 曹燕欣引言： 職業(yè)人的魅力不僅來自于精湛的專業(yè)能力，高雅的形象，不凡的品味，良好的教養(yǎng)，會(huì)讓你更具魅力并為你構(gòu)建更有質(zhì)感的人際關(guān)系。 學(xué)員對(duì)象： ?從事高端客戶營銷工作的職業(yè)人 課程時(shí)長： ?1天 課程形式：??講授、觀摩、指導(dǎo)、練習(xí) 第一單元：奢侈品的美感與魅力——美感，質(zhì)感，文化、創(chuàng)造力 1：什么是奢侈品——奢侈品的概念與奢侈品的定位 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——不同收入人群對(duì)奢牌的不同認(rèn)知 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——高奢品牌的三個(gè)特點(diǎn) 2：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)奢侈品鑒別?——以物識(shí)人 ? ? ? ? ?

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對(duì)公商務(wù)交往（公務(wù)接待）禮儀 主講：曹燕欣前言：政府部門對(duì)于企業(yè)來講，具有合法的監(jiān)管與管理權(quán)，同時(shí)，政府部門對(duì)于各種企業(yè)，也有提供支持與服務(wù)的基本職責(zé)。作為企業(yè)，學(xué)會(huì)政府交往，與政府部門，政府人員建立良好的公務(wù)合作關(guān)系及其重要。課程時(shí)間：1天學(xué)習(xí)對(duì)象：各企業(yè)辦公室、行政、管理人員等授課形式：講授+案例+討論+視頻課程收益： ? 建立對(duì)政府關(guān)系、政府人員的理性認(rèn)知 ? 學(xué)習(xí)與政府部門人員交往時(shí)的基本技巧 ? 掌握在接待政府人員來訪時(shí)的禮儀運(yùn)用 ? 恰當(dāng)?shù)皿w的展現(xiàn)企業(yè)形象并與政府部門建立良好關(guān)系課程內(nèi)容：第一部分：關(guān)系認(rèn)知——正確看待企業(yè)

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常駐海外人員的工作禮儀與商務(wù)交往禮儀主講：曹燕欣導(dǎo)語：國際商務(wù)禮儀課程是專為中國商務(wù)人士開發(fā)的課程，結(jié)合目前國際商務(wù)環(huán)境及中國企業(yè)國際角色，融匯中西方禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求，著力幫助海外商務(wù)人士建立專業(yè)、職業(yè)、自信、坦蕩的國際商務(wù)形象，提升國際商務(wù)交往中的魅力。課程時(shí)長：1天學(xué)員對(duì)象：常駐海外人員授課形式： 傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，現(xiàn)場輔導(dǎo)、情境模擬 獨(dú)特：探討與碰撞，開放式交流與對(duì)話，教與學(xué)平等理念。課程目標(biāo)了解當(dāng)下國際商務(wù)合作環(huán)境的特質(zhì)與行為要求了解不同國家的禮儀特征及商務(wù)交往中的禮儀要求學(xué)習(xí)通用的國際商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)用技巧學(xué)習(xí)不同國家不同文化下的交往方式，掌握國際商務(wù)交往

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一線人員的服務(wù)禮儀與服務(wù)能力 主講：曹燕欣導(dǎo)語：一線工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力直接影響著客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，對(duì)公司的印象，直接決定著服務(wù)的品質(zhì)。因此，一線工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行都要有固定的標(biāo)準(zhǔn)，都要符合既定的流程，一線工作人員不但要有基本的職業(yè)素養(yǎng)，還要有妥善運(yùn)用禮儀的能力。課程目標(biāo)幫助一線服務(wù)人員建立積極的職業(yè)態(tài)度，建立職業(yè)使命感幫助一線工作員塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升企業(yè)整體風(fēng)采掌握一線工作中的服務(wù)技能與服務(wù)禮儀的運(yùn)用，贏得客戶尊重與信賴掌握一線工作中的異議及危機(jī)處理技巧，提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度 學(xué)習(xí)人員：從事現(xiàn)場工作的一線人員授課形式：講授、視

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