夏耀輝老師的內(nèi)訓課程
講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請問這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無處不在4、你說的別人愿意聽嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀律7、探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二講、溝通障礙探討及建議1、問題探討：你認為的溝通障礙有哪些？2、高效溝通的建議和思路3、溝通障礙克服常用技巧4、個性化時代呼喚個性化溝通如何與各種不同個性的人進行良好互動溝通第三講、高效溝通的過程及步驟1、如何有效發(fā)送信息？游戲：你說我聽2
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講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、執(zhí)行是什么？1)頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀2)企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討？3)案例：執(zhí)行力缺失的后果及警示4)什么是執(zhí)行？5)執(zhí)行的解讀：首先是意識，是意志和文化6)執(zhí)行的要求：快、準、狠2、沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行1)戰(zhàn)略的失敗，遠遠少于執(zhí)行的失敗2)戰(zhàn)略容易模仿，執(zhí)行難于模仿3)沒有執(zhí)行力，也就沒有競爭力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國傳統(tǒng)文化對執(zhí)行力的影響Oslash;儒家文化對執(zhí)行力的挑戰(zhàn)Oslash;“人治”文化對執(zhí)行的挑戰(zhàn)Oslash;“面子”文化對執(zhí)行的挑戰(zhàn)2、企業(yè)執(zhí)行不力的原因探討1)人的因素2)制度因素3)執(zhí)行過程中的問題4)監(jiān)督機制問題5)培訓的問題6)
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模塊一、培訓師入門篇一、TTT課程簡介1、TTT是一門什么樣的課程？2、如何學習本課程3、本課程的目的是什么？初次演練：1分鐘命題Mini演講分析點評：對學員演講進行分析和點評4、游戲：優(yōu)秀培訓師特質(zhì)的提煉綜合演練：1-2分鐘的主題演講分析點評：對學員演講進行分析和點評二、內(nèi)行看門道——從傳播學角度看培訓為什么組織內(nèi)的培訓那么重要培訓的關鍵：有效人們對于學習的4種心理需求阻礙人們學習的6種關鍵要素3種學習方式的接受度不同學習方式的記憶程度有效培訓的立場和角度三、企業(yè)內(nèi)部培訓師的職責與使命傳播者的多種身份內(nèi)部講師的使命和任務培訓師的三大角色及核心技能培訓師的分類四、丑話先說——給企業(yè)傳播者的幾句
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課程大綱：講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、 執(zhí)行是什么？◆ 頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀◆ 企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討？◆ 案例：執(zhí)行力缺失的后果及警示◆ 什么是執(zhí)行？◆ 執(zhí)行的解讀：首先是意識，是意志和文化◆ 執(zhí)行的要求：快、準、狠2、 沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行◆ 戰(zhàn)略的失敗，遠遠少于執(zhí)行的失敗◆ 戰(zhàn)略容易模仿，執(zhí)行難于模仿◆ 沒有執(zhí)行力，也就沒有競爭力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國傳統(tǒng)文化對執(zhí)行力的影響◆ 儒家文化對執(zhí)行力的挑戰(zhàn)◆ “人治”文化對執(zhí)行的挑戰(zhàn)◆ “面子”文化對執(zhí)行的挑戰(zhàn)4、企業(yè)執(zhí)行不力的原因探討◆ 人的因素◆ 制度因素◆ 執(zhí)行過程中的問題◆ 監(jiān)督機制問題◆ 培訓的問題◆ 企業(yè)文化的問題第
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前言篇：管理者現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)1、管理者修煉的時代背景sup2;思考：請用一個字來形容管理者的現(xiàn)狀？sup2;是什么原因造成了這種現(xiàn)狀sup2;先天VS后天sup2;三種類型的管理者：你是屬于哪一種？2、時代變遷帶來的管理挑戰(zhàn)sup2;企業(yè)面對的四大挑戰(zhàn)sup2;未來有核心競爭力的企業(yè)，將是用1/3的人力來完成三倍的產(chǎn)值sup2;企業(yè)變革成功關鍵看管理者sup2;企業(yè)問題首先是管理者問題，管理者問題首先是思維模式的問題模塊一、思維力——管理者的“心智模式”修煉1、什么是“心智模式”？sup2;思維定勢sup2;隱性的觀念決定顯性的行為習慣2、大格局才會有大發(fā)展sup2;格局決定高低，胸懷決定大
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部分、團隊概述（一）、團隊與群體1、探討：團隊發(fā)展的瓶頸是什么？2、團隊游戲的啟發(fā)與分享3、什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？（二）、高效團隊1、案例分析：兩個團隊的比較2、團隊五要素及類型3、構建成功團隊的五個階段4、高效團隊的特征分析（三）、團隊管理基本方法1、組織討論：如何管理團隊？2、銀行團隊建設的基本原則和方法（四）、處理團隊沖突的技巧1、問題探討：當你與員工發(fā)生沖突時，你是如何處理的？2、團隊沖突的五種處理方式第二部分、團隊主管的自我修煉和定位引論：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，團隊的關鍵是團隊領導1、大格局才會有大發(fā)展sup2;格局決定高低，胸懷決定大小sup2;職業(yè)化鑄造職業(yè)的銀行管