危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對（內(nèi) 訓(xùn))

一、如何樹立危機(jī)意識1、正確認(rèn)識危機(jī)（1）危機(jī)的定義（2）中國式解讀（3）信息真空與危機(jī)2、危機(jī)的種類（1）質(zhì)量危機(jī)（2）環(huán)保危機(jī)（3）腐敗危機(jī)（4）個人危機(jī)（5）誠信危機(jī)（6）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)（7）勞資危機(jī)3、危機(jī)對企業(yè)的危害預(yù)測（1）銷售業(yè)績（2）財產(chǎn)損失（3）賠償責(zé)任（4）人才損失（5）企業(yè)形象4、危機(jī)中的“十面埋伏”（1）內(nèi)部員工（2）受害人／當(dāng)事人（3）消費(fèi)者／公眾（4）媒體（5）政府及行業(yè)主管部門（6）股東及債權(quán)人（7）供應(yīng)商（8）經(jīng)銷商（9）競爭對手（10）團(tuán)體組織二、化解危機(jī)的原則與技巧1、危機(jī)防御體系（1）日常危機(jī)處理體系（2）日常危機(jī)自檢體系（3）危機(jī)應(yīng)對制度及預(yù)案2、輿情監(jiān)控（1

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職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力

n單元：職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)（1）科學(xué)的職業(yè)觀念（2）高尚的職業(yè)道德（3）陽光的職業(yè)心態(tài)（4）積極的職業(yè)精神（5）良好的職業(yè)習(xí)慣（6）高超的職業(yè)技能（7）專業(yè)的職業(yè)形象（8）理性的職業(yè)規(guī)劃n第二單元：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵（2）領(lǐng)導(dǎo)力的類型（3）領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)（4）領(lǐng)導(dǎo)力修煉重點(diǎn)n第三單元：職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧（1）管理溝通的意義（2）上下左右的溝通（3）常用溝通技巧和方法n第四單元：職業(yè)經(jīng)理人基本管理策略（1）診斷杠桿——修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源，解決問題的方法會更有效。（2）激勵杠桿——行動力按鈕無論書面制度還是言論的激勵遵循行動力的根本。（3）方法杠桿——頭腦風(fēng)暴找方法不

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職業(yè)生涯規(guī)劃之旅

1、職業(yè)生涯開發(fā)內(nèi)涵及作用：sup2;職業(yè)生涯與動力源泉sup2;職業(yè)生涯與人生導(dǎo)航2、職業(yè)生涯規(guī)劃：sup2;職業(yè)規(guī)劃理論霍蘭德任職匹配勝任模型sup2;職業(yè)生涯四步驟sup2;職業(yè)生涯規(guī)劃階段劃分及規(guī)劃要點(diǎn)不同階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)不同階段的關(guān)注要點(diǎn)3、職業(yè)生涯管理：sup2;職業(yè)生涯管理概念sup2;職業(yè)生涯管理原則sup2;職業(yè)生涯管理流程圖sup2;內(nèi)職業(yè)生涯sup2;外職業(yè)生涯sup2;員工職業(yè)生涯發(fā)展渠道設(shè)計(jì)4、職業(yè)生涯發(fā)展：sup2;結(jié)合自身工作現(xiàn)狀開發(fā)自己的職業(yè)錨——技術(shù)職能型、管理能力型、創(chuàng)造型、安全型、自主型sup2;培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展成功的必備素質(zhì)——麥克里蘭素質(zhì)冰山模型——職業(yè)能力

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自我管理（內(nèi)訓(xùn)）

一、自我管理基本理念1、活動導(dǎo)入畫樹練習(xí)討論項(xiàng)目的意義和收獲2、職業(yè)生涯基本概念內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系3、我管理的基本理念自動自發(fā)經(jīng)營自己二、形象管理1、職業(yè)形象儀容儀表著裝2、專業(yè)形象專業(yè)度管理者提升專業(yè)度的渠道和方法10000小時定律知名性領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的5大要素3、管理者形象管理者風(fēng)格不同管理風(fēng)格的作用三、性格管理1、性格測試量表測試性格2、性格解析不同性格的特點(diǎn)3、性格完善不通性格的提升策略四、行為管理1、時間管理時間體驗(yàn)時間管理的意義時間管理的四個發(fā)展階段第四代時間管理的原理第四代時間管理的方法第四代時間管理的工具2、習(xí)慣管理思維習(xí)慣和行為習(xí)慣的關(guān)系基本思維習(xí)慣的養(yǎng)成積極

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一線藕絲牽大象——8090后員工管理

一、了解8090后1、8090后社會背景2、8090后家庭背景3、8090后教育背景4、8090后主要壓力二、8090后心目中的好領(lǐng)導(dǎo)討論：8090后的好領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、管理與領(lǐng)導(dǎo)2、迎合與引導(dǎo)3、規(guī)范與帶動4、批評與激勵三、8090后溝通方法1、影響人的基本邏輯2、同理心溝通的原則3、說服的技巧四、8090后的激勵1、馬斯洛需求層次理論2、八大激勵手段目標(biāo)激勵示范激勵尊重激勵參與激勵榮譽(yù)激勵關(guān)心激勵競爭激勵成就激勵五、做個好教練1、情緒管理2、期待原理3、教練基本原理4、教練基本方法...

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管理者的角色管理（內(nèi)訓(xùn))

一、作為下屬的經(jīng)理人1、角色定位分析2、委托——代理關(guān)系3、定位描述4、四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范5、四種角色）及其糾正6、1）民意代表2）的危害分析3）討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時二、作為上司的經(jīng)理人1、五種常見的角色問題1）業(yè)務(wù)（技術(shù)）員2）事必躬親3）老好人4）官僚5）個性化2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理經(jīng)理人工作價值分析經(jīng)理人時間價值分析3、小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系4、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁5、案例分析：到底誰是上司經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事克服向下錯位的方法6、角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重管理方格管理者“三分明”7、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)8、角色轉(zhuǎn)換五：個

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