張培一 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 沈陽
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行 保險 基金 零售 理財營銷管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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張培一老師的內(nèi)訓課程
《柜面人員服務意識與營銷技巧提升培訓》——1天課程內(nèi)容：第一部分 銀行業(yè)務發(fā)展趨勢解析一、銀行轉(zhuǎn)型4.0未來發(fā)展趨勢解析1、科技升級帶來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，崗位職責改變2、柜員營銷跨界“打劫”3、全員營銷，全員管戶4、零售客戶營銷服務理念更新二、柜面人員服務營銷新變化1、面對單一客戶，營銷時間增加 2、營銷產(chǎn)品升級，由過去一句話營銷變?yōu)闋I銷全流程 3、當下柜面營銷三大目標，轉(zhuǎn)介、升級、穩(wěn)存三、柜面人員營銷六大優(yōu)勢1、柜員是接觸客戶最多的崗位2、客戶對柜臺內(nèi)的員工更信任3、柜員是營銷的第一臺發(fā)動機4、柜面營銷可以提升交叉銷售率5、柜員也可以建立屬于自己的客戶群6、柜員是鎖住存量優(yōu)質(zhì)客戶的重要一環(huán)柜員高效溝
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課 綱（1-2天）一、認識財富業(yè)務轉(zhuǎn)型與建立正確的產(chǎn)品營銷心態(tài)1、共同富裕啟動第三次分配，高凈值客戶的財富如何管理？2、降杠桿，地產(chǎn)黃金十年已過，高凈值客戶投資何去何從？3、資管新規(guī)、存款新規(guī)落地實施，我們?nèi)绾瓮粐?？二、資產(chǎn)配置概論1、資產(chǎn)配置對理財經(jīng)理有哪些好處2、資產(chǎn)配置對客戶有哪些好處3、為何理財經(jīng)理不愿做資產(chǎn)配置4、為何客戶不愿做資產(chǎn)配置三、高端客戶財富管理的四個階段1、財富積累2、財富保護3、財富增值4、財富傳承四、資產(chǎn)配置的設(shè)計思路1、客戶投資收益現(xiàn)狀分析2、不同產(chǎn)品所占比重3、客戶的現(xiàn)金流4、客戶的潛在需求5、客戶的流動性需求五、權(quán)益類資產(chǎn)配置營銷必備技能——講市場、會分析1
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課程名稱：《零售存量基礎(chǔ)客群盤活與維護》主講：張老師課程大綱/要點： 第一章 客戶開發(fā)與維護的背景與趨勢1、當下零售客戶的行為變化2、當前客戶開發(fā)維護面臨的問題（1）廳堂流量、到訪網(wǎng)點質(zhì)量雙降（2）客戶流失率越來越高（3）維護手段單一，產(chǎn)品導向嚴重（4）營銷人員眼里只有大客戶，卻沒有大量客戶3、未來客戶開發(fā)維護發(fā)展的趨勢：搶產(chǎn)品到搶客戶（1）跟著客戶跑到引著客戶走（2）借助非金融服務增加高頻互動（3）構(gòu)建標準的全員營銷流程（4）客戶差異化經(jīng)營和維護 零售基礎(chǔ)客群開發(fā)維護的基本流程與維護策略1、客戶開發(fā)維護的制度支持（1）合理的激勵競爭機制（2）關(guān)注結(jié)果更關(guān)注過程2、零售基礎(chǔ)客群分類及
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課 綱主講：張老師課程收益：一、重新定位分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)狀，了解自身所處位置，重新定位客戶需求，順應趨勢，制定策略。二、自我成長了解新形勢下客群管理與分層營銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，提高崗位的綜合管理與營銷能力。三、認識客戶,疫情后，重新了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高互動頻次。四、思維轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的銷售思維，將產(chǎn)品作為客群經(jīng)營第一抓手。重新定義等客上門與主動出擊。五、產(chǎn)能提升高凈值客戶以資產(chǎn)配置產(chǎn)品方案服務為產(chǎn)品營銷核心，提高目標客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度。依托系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)支撐，盤活長尾存量，實現(xiàn)行外資產(chǎn)規(guī)模新增，提升整體效益。課程大綱
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零售業(yè)務管理崗財富管理轉(zhuǎn)型綜合營銷管理能力提升培訓課程收益：核心收益1:提高認識,分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)況讓學員充分認識財富管理轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，協(xié)助學員建立資產(chǎn)配置銷售與正確復雜型產(chǎn)品營銷心態(tài)。核心收益2:認識客戶,了解客戶資產(chǎn)配置核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高信任度。核心收益3:思維轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的銷售思維，從以產(chǎn)品和任務為導向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷虻念檰柺劫Y產(chǎn)配置營銷思維。核心收益4:技能提升,以產(chǎn)品促客戶，以產(chǎn)品增效能，提高目標客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度，盤活存量與外拓資產(chǎn)規(guī)模，提升整體效益。課綱：一、了解宏觀趨勢，強化財富管理轉(zhuǎn)型意識1、共同富
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課程名稱：《零售中高端客戶的經(jīng)營與維護》課程收益：核心收益1:提高認識,分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)況讓學員了解自身所處位置，協(xié)助學員建立中高端客戶經(jīng)營與營銷心態(tài)。核心收益2:認識客戶,了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高信任度。核心收益3:思維轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的銷售思維，從以產(chǎn)品和任務為導向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷虻念檰柺劫Y產(chǎn)配置營銷思維。核心收益4:技能提升,以產(chǎn)品促客戶，以產(chǎn)品增效能，提高目標客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度，盤活存量與外拓資產(chǎn)規(guī)模，提升整體效益。課綱：一、認識財富管理轉(zhuǎn)型與建立正確產(chǎn)品營銷心態(tài)1、共同富裕啟動第三次分配，高凈值客戶的財富如何管理？2