《客戶經理綜合營銷能力提升培訓》課程背景：隨著中國銀行業(yè)金融脫媒、利率市場化進程的加快，傳統(tǒng)的銀行資產負債業(yè)務由于受到資本約束、利差收窄的影響，越來越制約銀行的發(fā)展。零售業(yè)務特別是財富管理業(yè)務在銀行業(yè)務體系中的重要性進一步凸顯，零售業(yè)務以其零資本消耗、快速成長的市場空間、高效的獲客模式、基于客戶終身價值服務的先進理念，成為零售銀行的兵家必爭之地。與此同時，也引來了其它各大金融機構的群雄逐鹿。當我們和客戶溝通時候，良好的形象、主動的服務意識以及體良好的體驗感能夠拉近客戶和我們的距離，增加粘度，加之專業(yè)的營銷技巧為價值客戶提供專業(yè)服務能力，增加銷售業(yè)績，解決從小格局到大視野的轉變。課程收益：● 掌

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《貴賓客戶電話營銷與面訪營銷技巧實戰(zhàn)訓練》【課程時長】12小時，2天【課程對象】理財經理【課程大綱】第一部分 電話營銷技巧第一章：原理篇電話營銷基本原理電話營銷的變遷電話營銷的原理和基本認知練習：電話邀約常規(guī)話術及其練習第二章：實戰(zhàn)篇線上營銷這么談一、電話邀約技巧——不邀而約，才是最好的邀約1. 邀約的魔咒1）邀約思維的重建2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸？1）降低失敗的風險3. 探測與反饋互助案例：怎樣跟女神來一場甜蜜約會？練習：探測式提問4. 激發(fā)客戶的好奇心案例：好奇營銷1）激發(fā)客戶好奇心的五個策略2）激發(fā)客戶好奇心的十條金問句5. 農夫型邀約五步法：領養(yǎng)、預熱、首電、跟進、再電二、電話營

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《網點綜合營銷技巧》【課程大綱】第一講：存量客戶維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “互聯(lián)網+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：新中產白皮書延伸：互聯(lián)網金融與第三方理財機構的野蠻生長二 “長尾客群弱關系客戶”是我們必須開采的富礦互動討論：新常態(tài)下銀行客戶關系面臨的最大挑戰(zhàn)數(shù)據：銀行“生客”與“熟客”的價值貢獻三、客戶關系維護價值經營是降低客戶流失率的主要手段數(shù)據：交叉銷售對客戶流失率的影響四、客戶價值營銷的主要思路及措施例：某商業(yè)銀行理財經理第二講：生客催熟一、“生客催熟”是進行價值經營的前提1. 信息收集是基礎2. 加大接觸是根本3. 產品綁定是工具4. 資產提升是目的二、主要客戶群體

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客戶經理崗位角色認知與六步螺旋客戶提升工作法綱要：一、職業(yè)價值與客戶經理效能管理客戶經理定位注重專業(yè)形象創(chuàng)造顧客需求強調產品帶給客戶的利益二、喚醒沉睡的價值客戶1. 信息收集是基礎2. 加大接觸是根本3. 產品綁定是工具4. 資產提升是目的工具：“生客催熟”的重要工具——事件式營銷三、六步螺旋客戶提升工作法1、客戶畫像與細分1）私營企業(yè)主的客群特征與需求要素2）公務員、事業(yè)單位白領的客群特征與需求要素3）企業(yè)績優(yōu)白領的客群特征與需求要素4）家庭主婦的客群特征與需求要素5）退休人士的客群特征與需求要素2、如何提高電話認養(yǎng)3、認養(yǎng)話術訓練4、電話邀約技巧——不邀而約，才是最好的邀約電話邀約現(xiàn)狀邀約

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《私行顧問式營銷全流程能力提升培訓》【學員收益】1.掌握顧問式營銷的流程與技巧3.掌握理財產品的綜合營銷邏輯4.客戶理財需求與投資痛點解析5. 掌握面談及產品營銷技巧6. 營銷促成技巧訓練【學員收益】1天1晚【課程大綱】（一）客戶經營技巧篇——生客催熟一、“生客催熟”是進行價值經營的前提1. 信息收集是基礎2. 加大接觸是根本3. 產品綁定是工具4. 資產提升是目的二、接觸的前提——電邀技巧1. 邀約的魔咒1）邀約思維的重建2. 客戶為什么拒絕跟我們接觸？1）降低失敗的風險3. 探測與反饋互助案例：怎樣跟女神來一場甜蜜約會？練習：探測式提問4. 激發(fā)客戶的好奇心案例：好奇營銷1）激發(fā)客戶好奇心

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《理財經理的系統(tǒng)管戶客戶的深度經營》【課程背景】新資管時代，商業(yè)銀行盈利壓力劇增，任務指標不斷增加；監(jiān)管機構風暴來襲，防范風險成為主流計調；理財產品不再剛兌，收益出現(xiàn)下滑趨勢。而作為經營主體的商業(yè)銀行都在逐步開始以資產配置為主流的財富管理轉型。通過課程學習，讓學員掌握一套簡單、快速、有針對性的營銷方法?！緦W員收益】幫助理財師深刻理解資產配置的真實理念與流程幫助理財師提升維系客戶關系和面談技巧【課程大綱】第一講：客戶維護——你為什么覺得客戶越來越少一、 “互聯(lián)網+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀延伸：互聯(lián)網金融與第三方理財機構的野蠻生長二 “長尾客群弱關系客戶”是我們必須開采的富礦互動討論：新常

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