李建華 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 人力資源 非人力資源 企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李建華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分管理技能開(kāi)篇一.管理者的工作內(nèi)容1.計(jì)劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制二.學(xué)習(xí)目標(biāo)1.從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)2.了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)① 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的,全面的,人于事并重② 強(qiáng)調(diào)建立共識(shí)的重要性③ 持續(xù)的改善的精神,只有更好沒(méi)有好④ 需要更有效滿足客戶的需求⑤ 需要與更多的伙伴合作⑥ 需要不斷發(fā)展員工⑦ 需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)⑧ 需要專(zhuān)注,同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變第二部分管理總論1.設(shè)定宗旨與使命2.與客戶進(jìn)行溝通3.對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究4.與公司總體目標(biāo)相結(jié)合5.勇于創(chuàng)新6.對(duì)客戶的分析① 誰(shuí)是我們的客戶② 他們需要我們提供那些服務(wù)③ 他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么④
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一、單元：領(lǐng)導(dǎo)力總論全球化視野◆什么是領(lǐng)導(dǎo)力◆從柳傳志,韋爾奇,比爾蓋茨,德魯克的眼中看領(lǐng)導(dǎo)力◆惠普領(lǐng)導(dǎo)力框架◆執(zhí)行力差的五大原因#10102;員工不知道干什么。#10103;不知道怎么干。#10104;干起來(lái)不順暢。#10105;不知道干好了有什么好處。#10106;知道干不好沒(méi)什么壞處。◆解決執(zhí)行差難題的五大方法#10102;目標(biāo)明確。#10103;方法可行。#10104;流程合理。#10105;激勵(lì)到位。#10106;考核有效。u互聯(lián)網(wǎng)思維與國(guó)際化視野·互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融行業(yè)的影響·荷蘭銀行行長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的觀點(diǎn)·加拿大皇家銀行客戶體驗(yàn)·加拿大TD銀行客戶體驗(yàn)·個(gè)性化的金融解決方案·企業(yè)商業(yè)宗旨1
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一、以客戶需求為中心的銷(xiāo)售方式——顧問(wèn)式銷(xiāo)售：1、以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售與以客戶為中心的銷(xiāo)售：關(guān)鍵詞分析：導(dǎo)購(gòu)員與營(yíng)業(yè)員2、討論：客戶為什么要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)？1）小品欣賞——趙本山《賣(mài)拐》討論：趙本山為什么可以把拐賣(mài)出去，核心優(yōu)勢(shì)在哪里？2）客戶心中三個(gè)永恒的問(wèn)題：3）客戶采購(gòu)三步曲：發(fā)現(xiàn)需求→產(chǎn)品比較→支付購(gòu)買(mǎi)案例討論：1）免費(fèi)的肯德基，你吃不吃？2）哈根達(dá)斯為什么賣(mài)那么貴？3）鄉(xiāng)下人買(mǎi)衣服的故事3、影響客戶采購(gòu)的心理因素分析——痛苦與快樂(lè)1）客戶心理學(xué)關(guān)鍵詞：貪婪與恐懼、痛苦與快樂(lè)因貪婪而產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng)因恐懼而產(chǎn)生的消費(fèi)市場(chǎng)在貪婪與恐懼中掙扎的海豚、耕牛和驢2）痛苦與快樂(lè)，哪一個(gè)對(duì)人的影
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1. 目標(biāo)管理的基本概念a) 新時(shí)代企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題b) 80后90后人力資源的特點(diǎn)c) 現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)2. 目標(biāo)管理的流程a) 惠普目標(biāo)管理分析b) 明確的戰(zhàn)略c) 規(guī)范的組織d) 合的分工的職責(zé)e) 完善的基礎(chǔ)體系3. 目標(biāo)設(shè)定a) 目標(biāo)設(shè)定工具b) 目標(biāo)設(shè)定技巧c) 目標(biāo)管理的SMART原則d) 目標(biāo)設(shè)定成功案例分析e) 目標(biāo)設(shè)定失敗案例分析f) 有效溝通獲得員工的承諾4. 制訂部門(mén)的工作目標(biāo)a) 制訂目標(biāo)b) 分析討論c) 課堂練習(xí)d) 形成計(jì)劃報(bào)告5. 完成目標(biāo)a. 建立完成目標(biāo)所需要的計(jì)劃b. 評(píng)估目標(biāo)完成的方法c. 交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人事部存檔具體流程學(xué)員人力資源公司領(lǐng)導(dǎo)李
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篇 重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己為圓滿人生做準(zhǔn)備第二篇 個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立掌握“選擇的自由”主動(dòng)積極的力量習(xí)慣一：主動(dòng)積極·個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣·為自己的行為負(fù)責(zé)·以價(jià)值觀來(lái)回應(yīng)·重點(diǎn)放在影響范圍上以終為始、全力以赴 習(xí)慣二：以終為始·個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣·心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前·選擇一個(gè)生活重心·個(gè)人使命宣言·團(tuán)隊(duì)使命宣言·忙要忙得有意義要事的個(gè)人管理習(xí)慣三：要事·個(gè)人管理的習(xí)慣·要事的個(gè)人管理·有效地生活在第二象限中·80/20法則·高效的秘訣—授權(quán)第三篇公眾的成功：從依賴到互賴·你不是一座孤島·大家都可以是贏家·雙贏思維的人際觀習(xí)慣四：雙贏思維－－人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣·人際交流的六種思維·改寫(xiě)雙
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1.管理者角色轉(zhuǎn)變#8226;講師管理 個(gè)人溝通團(tuán)隊(duì)溝通 個(gè)人績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效#8226;優(yōu)秀管理者的三項(xiàng)職責(zé)2.設(shè)定目標(biāo)#8226;目標(biāo)管理介紹#8226;設(shè)定目標(biāo)#8226;目標(biāo)管理需要注意的問(wèn)題3.激活團(tuán)隊(duì)#8226;領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試#8226;團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問(wèn)題#8226;員工職業(yè)發(fā)展通道4.績(jī)效管理#8226;績(jī)效監(jiān)督#8226;績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金的關(guān)系章節(jié)：管理者角色轉(zhuǎn)變視頻： 鷹的重生1.三個(gè)轉(zhuǎn)變① 從講師到管理者② 從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通③ 從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效討論管理者的主要工作計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制時(shí)間:15分鐘2.從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通接機(jī)任務(wù)① 與同級(jí)的溝通② 跨部門(mén)溝通③ 與上級(jí)溝通