張霄嘉 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 東莞
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：西餐禮儀 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張霄嘉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案》【課程背景】在現(xiàn)今社會(huì)中，科學(xué)、信息技術(shù)的透明與普及，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐.客戶感觀體驗(yàn)刺激已經(jīng)被點(diǎn)醒，得體、信賴、愉悅的商務(wù)交往界面加上過硬產(chǎn)品,才能抓住合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)遇、占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。在商務(wù)世界里禮儀有多重要呢？商務(wù)禮儀不僅是一種技巧，一種學(xué)問，更是一種品格。在商務(wù)活動(dòng)中，良好的商務(wù)禮儀不僅有助于塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，企業(yè)利潤(rùn)的無形創(chuàng)造者。員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止,都是企業(yè)文化行走的名片。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職
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《商務(wù)宴請(qǐng)餐桌禮儀》【課程背景】《禮記.禮運(yùn)》說“夫禮之初，始諸飲食”。司馬遷是譜寫中國(guó)式飯局的第一人，他描寫的鴻門宴堪稱觥籌交錯(cuò)，刀光劍影，背景波譎云詭，殺機(jī)四伏。在商務(wù)宴請(qǐng)中，可以體現(xiàn)一個(gè)人的能力、素質(zhì)和才華、一個(gè)企業(yè)的文化，還能體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。領(lǐng)悟人生百態(tài)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的局面，做到胸有成竹，得心應(yīng)手，這其中的學(xué)問不可不知。古人云：“世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章?！鄙虅?wù)宴請(qǐng)也需如此才能在觥籌交錯(cuò)間展現(xiàn)風(fēng)采、結(jié)交貴人、搞定生意馬到成功。無論是輕松愜意還是愁悵百轉(zhuǎn)都在杯酒之中化為云煙。宴請(qǐng)是精英匯聚一堂，喝酒不在乎酒在乎說談之間也。把宴請(qǐng)作為一種媒介，用筵席來連接起千千萬萬的關(guān)系，你推
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《天天欣業(yè)服務(wù)效能培訓(xùn)方案 ---用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值感，用價(jià)值贏得歸屬感》【課程背景】 社會(huì)是一部龐大的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤(rùn)滑劑，使錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點(diǎn)摩擦。服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤(rùn)滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對(duì)立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。因此，服務(wù)禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進(jìn)行服務(wù)交流與溝通，有助于妥善處理服務(wù)糾紛問題。物業(yè)管理在我國(guó)新興的行業(yè)，也是一個(gè)
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《服務(wù)價(jià)值培訓(xùn)方案 ---服務(wù)就是營(yíng)銷力，禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力》【課程背景】 社會(huì)是一部龐大的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤(rùn)滑劑，使錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點(diǎn)摩擦。服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤(rùn)滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對(duì)立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。因此，服務(wù)禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進(jìn)行服務(wù)交流與溝通，有助于妥善處理服務(wù)糾紛問題。企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。在產(chǎn)品本身差異
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《酒店服務(wù)訓(xùn)方案---服務(wù)就是營(yíng)銷力，禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力》【課程背景】現(xiàn)在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中立于不敗之地，誰的服務(wù)更加規(guī)范到位，誰能給賓客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，誰就會(huì)是最后的贏家。在日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素--代表酒店形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所展現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。我們賣給客戶更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴客戶左右。這就在賴于每天工作