張宵嘉—實戰(zhàn)派禮儀應用專家

★ 國家注冊高級形象管理師

★ 國家注冊高級禮儀培訓師

★ 中國禮儀文化推廣形象大使

★ 銀行服務禮儀咨詢&督導師

★ 香港形象禮儀協(xié)會高級禮儀培訓師

★ 10年五星級酒店VIP服務管理經(jīng)驗

職業(yè)履歷

張宵嘉老師有著十年五星級酒店高端VIP客戶服務管理、大堂經(jīng)理以及企業(yè)營銷管理的經(jīng)驗，在以往的工作中積累了豐富的客戶服務、人才管理經(jīng)驗，并且善于處理各種人際關(guān)系。在禮儀課程中把以往的所見所學，結(jié)合禮儀專業(yè)貫穿于課堂之中。根據(jù)不同行業(yè)的禮儀規(guī)范定制教學課程，獨創(chuàng)出一套實用有效，落地性強的禮儀培訓系統(tǒng)課程。具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗及前沿的教學方法，為眾多企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的服務管理者，開發(fā)的課程有《酒店VIP客戶服務》、《銀行標桿網(wǎng)點建設(shè)》、《商務接待禮儀》《宴請禮儀》等。

培訓風格

調(diào)研：知己知彼、百戰(zhàn)不殆

定制：個性化強、針對性準

專業(yè)：知識輸出、深入淺出

互動：現(xiàn)學現(xiàn)用、情景互動

思維：視覺案例、頭腦風暴

咨詢：注重實用、指導落地

服務：鞏固升華、實施跟蹤

知識講授30%+案例分析20%+互動式體驗20％+實操演練30％

課程亮點：確保課程聽得懂、拿得走、用得上、能落地、重固化

精品課程

1. 《西餐禮儀》--吃出修養(yǎng)和情調(diào)

2. 《商務禮儀》--人際關(guān)系的潤滑劑

3. 《教師禮儀》--師者，人之楷模也

4. 《宴請禮儀》--把酒言歡，有勸有拒謀商道

5. 《服務禮儀》--服務制勝，唯有服務無可取代

6. 《商務接待禮儀》--接待無小事，細節(jié)定成敗

7. 《投訴處理禮儀》--春風化雨，化解沖突的藝術(shù)

8. 《酒店禮儀》--讓賓客體驗到“酒店如家更甚家“

9. 《溝通禮儀》--一語萬金，讓語言發(fā)揮最大的力量

10. 《銀行網(wǎng)點竟爭力提升》--為客戶提供個性化服務

11. 《銀行商務禮儀》--分寸有度，做彬彬有禮的銀行員工

客戶見證

工行揭東支行、工行企石支行、長安支行、羅定農(nóng)商行等，創(chuàng)維集團、中海油湛江公司、鵬翔餐飲集團、深圳銳深科技、深圳景新浩公司、佛山雅智匯教育培訓、廣州阿強家酸菜魚餐飲連鎖、深圳百仕達集團、廣州臻尚美商學院、東莞融德尚集團、東莞寓教于樂、中國移動、南欣化工、臺灣一芳連鎖、安徽悅耳閣全國連鎖、昆明國際花卉拍賣公司等。

部分客戶評價：

沒想到在課程的最后一天，讓我遇見了您，這就是最美的遇見吧，真的特別開心，特喜歡您的授課風格，把博大精深的禮儀課講的簡單易懂，馬上能用于生活中，瞬間提升一個女人的品味和高級感。

——湖南郴州分院的院長李蕓

張老師上了我們公司客戶管理的課程，是唯一一個課程結(jié)束所有人都還在教

室的，而且沒有人在玩手機，上的效果真的非常好。讓我學到了很多東西，學到了如何快速于客戶建立鏈接，希望接下來每一年都能邀請張老師為我們的授課?！獜埧偅ㄇ鄭u）

張老師您好，很幸運能參加您的課程，也好喜歡您的課程氛圍感。上了您的課之后，將禮儀運用到日常生活工作中，立即體會到一種高級感，期待您下一次的課程。

——深圳景新浩