孫煒彤 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫煒彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行新員工職場商務(wù)禮儀精修》——新員工入職禮儀培訓(xùn)入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】禮儀是職場人士必備的素質(zhì)，是對他人的尊重，也是尊重自己的約定成俗的行為規(guī)范。在職場中，通俗的講就是一個人的內(nèi)在素養(yǎng)，展現(xiàn)的是一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度。而職場禮儀是職場人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。對個人是衡量個人道德與教養(yǎng)的尺度，是身份地位和社會角色的匹配，而對我行則是塑造企業(yè)的良好形象。美國服務(wù)專家羅瑞.迪茨伯格、約翰.基德尼曾說：“客戶是商業(yè)經(jīng)營中最重要的人，客戶才是企業(yè)員工薪水的來源”。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，客戶服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為
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《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運用與客戶關(guān)系維護》——商務(wù)禮儀與客情維護全階段入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況，從商務(wù)活動的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸
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《打造企業(yè)新生命》——新員工入職禮儀amp;實用商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】 每一位企業(yè)的新員工，在進入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個自己從未接觸過的職場新領(lǐng)域。 您的企業(yè)是否存在過這樣的情況？員工上班穿著隨意，辦公室工作氣氛松散，團隊沒有凝聚力，毫無向上精神新員工根本不懂得如何敲門進出領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客戶來訪，員工不知道如何做接待，怠慢了客戶簽約/剪裁等場合，員工缺穿的很隨
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《端拿遞送間的藝術(shù)》——服務(wù)規(guī)范實操課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護？未來的服務(wù)是否會被機器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題被擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面前......服務(wù)行業(yè)的根本是為客戶帶來愉悅的服務(wù)體驗，因此服務(wù)人員的形象、舉止、言談會直接影響到服務(wù)體驗的優(yōu)劣。如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)當(dāng)務(wù)之急需要解決的問題。當(dāng)客戶遭遇以下場景時，是否還會再次光顧？員工雖然身著制服，但穿著隨意，毫無專業(yè)形象；客
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《RATER助力升級服務(wù)品質(zhì)》——服務(wù)意識塑造與服務(wù)品質(zhì)提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 孫煒彤老師【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護？未來服務(wù)是否會被機器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題實打?qū)嵉財[在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼前。服務(wù)行業(yè)的根本是追求給客戶帶來愉悅的服務(wù)體驗。服務(wù)人員形象、舉止、言談間的全方位展示則直接影響到服務(wù)體驗的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀榉?wù)行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)客戶遭遇以下場景時，是否還會再次光顧？員工雖然身著制服，但
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《RATER助力升級服務(wù)品質(zhì)》 ——激發(fā)服務(wù)意識激活優(yōu)質(zhì)服務(wù)主講：孫煒彤【課程背景-Background】二十一世紀(jì)的服務(wù)行業(yè)，正面臨巨大的挑戰(zhàn)。除了來自同行之間的競爭，還有來自高科技技術(shù)的步步緊逼。同行之間的競爭優(yōu)勢如何得到體現(xiàn)？企業(yè)的品牌和形象誰來維護？未來服務(wù)是否會被機器、應(yīng)用軟件所代替？這些問題實打?qū)嵉財[在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼前。服務(wù)行業(yè)的根本是追求給客戶帶來愉悅的服務(wù)體驗。服務(wù)人員形象、舉止、言談間的全方位展示則直接影響到服務(wù)體驗的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精湛技能全面的服務(wù)人員或?qū)⒊蔀榉?wù)行業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)客戶遭遇以下場景時，是否還會