李恩老師的內訓課程
《職業(yè)化服務人員服務效能提升》 服務禮儀提升及職業(yè)化形象塑造主講：李恩【課程背景】在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長相是天生的，氣質是后天修煉的，不僅僅是服務業(yè)，很多商業(yè)往來中，服務水平和服務意識往往決定了最終那臨門一腳能否進球，最終的客戶滿意度成否達成。如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對客戶，應該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準確？在客戶服務和客戶接待中，如何能通過良好的服務禮儀和職業(yè)化形象事半功倍？需要的是在服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗位、圍繞服
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《鏡頭表現(xiàn)力助您一秒展現(xiàn)領導風采》 高層管理者鏡頭下的表達技巧主講：李恩【課程背景】處在一個不斷變化的時代，我們的各種媒介和信息傳播方式也在不斷的發(fā)生著改變。從傳統(tǒng)的廣播電視、報紙雜志，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡媒介，自媒體，短視頻等等……傳播方式變化，傳播媒介的迭代，讓我們在不斷的接收到新知識新消息的同時，也在不斷的走近這些新的傳播領域，去創(chuàng)造，去傳播我們要向外傳遞的信息。不管是傳統(tǒng)的廣播電視，還是現(xiàn)在流行的短視頻、各種論壇、訪問及會議，其實在面對媒介時，我們依然靠的是在鏡頭前的傳播，如論是攝像機，還是手機，如論是以前，還是現(xiàn)在，依然不變的都是用鏡頭記錄和傳播。作為企業(yè)高層管理者，我們比以往有更多的機會
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《使銷量大幅上漲的營銷演講法則》 讓客戶快速成交的營銷演講主講：李恩【課程背景】以下情景在日常的營銷演講中是否很常見內容欠缺說服性：沒有要點，不是雜亂無章就是東拼西湊，沒有規(guī)劃。邏輯欠缺層次性：沒有結構，不是思維混亂就是胡扯一通，毫無章法。語言欠缺生動性：沒有修辭，不是廢話太多就是贅語不斷，味同嚼蠟。表現(xiàn)欠缺感染性：沒有魅力，不是肢體單調就是聲音平淡，氣氛沉悶。結果欠缺滿意性：沒有成交，不是門可羅雀就是銷量不佳，沒有銷量。無論是銷售交流、產(chǎn)品演示、展廳講解、公司介紹、項目提案、競標陳述等銷售活動，還是產(chǎn)品市場發(fā)布會、項目招商、主題研討會、客戶沙龍，會議營銷等市場營銷活動，這些直接向客戶進行演
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《如何成為一個高影響力的商務演講高手》 高影響力的演講表達呈現(xiàn)技巧主講：李恩【課程背景】演講不僅僅是舞臺上的分享，演講其實就是好好說話！有人的地方就有語言表達，表達的情景覆蓋了工作和生活，表達的質量決定了人生軌跡，作為職場人士，我們都對以下情景再熟悉不過：工作總結述職報告會議發(fā)言崗位競聘業(yè)務匯報向客戶介紹產(chǎn)品向領導介紹方案歡迎新人商業(yè)論壇融資路演還有時候，您會遇到：精心準備了3個月的項目陳述，結果客戶臨時有急事要馬上離開會議室，只給你3分鐘做陳述；求職面試，你要用3分鐘介紹自己；與客戶交談，你需要在10分鐘內讓他信任你，你該怎么說？有沒有因為表達不清，詞不達意二痛失良機？通過《高影響力的演講
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《打造形象魅力 贏得人脈先機》 商務禮儀在職場與人際交往中的運用 主講：李恩【課程背景】做為一名職場人，無論是管理者還是基層服務崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時，需要打造自己“第一眼財富和專業(yè)”。在服務客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關系，需要的是在服務服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗位、圍繞服務客戶的不同場景展開，為企業(yè)管理層、內勤人員、客戶經(jīng)理等崗位打造專業(yè)形象的基礎上，再提供可以增加個人魅力的精
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《政府客戶銷售服務人員政務服務效能提升》 政務禮儀及政務接待行為規(guī)范主講：李恩【課程背景】政務禮儀領域，有國際通用的禮儀接待，在我們實際執(zhí)行中，當然有我們中國特色的一些變化和要求，特別是和國央企、政府客戶打交道的時候，有很多與國際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細節(jié)、小事帶來的體驗，從而在激烈的競爭中，帶來一些影響，甚至關系到最終合作的達成。對于這些內容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長相是天生的，氣質是后天修煉的，不僅僅是政務接待，很多商業(yè)往來中，服務水平和服務意識往