譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、現(xiàn)代渠道發(fā)展趨勢1、零售業(yè)的分類2、主要零售業(yè)態(tài)對比3、國外先進運營商的渠道管理戰(zhàn)略（1)ATamp;T（2)NTTDoCoMO（3)SKT（4)德國電信案例：天翼體驗店進駐電腦城案例：北京電信的網(wǎng)上手機賣場二、手機渠道發(fā)展的三個階段1、零售層面步中國電信專營時代第二步通信大市場唱主角第三步連鎖店大賣場崛起2、分銷渠道步中國電信自己包銷第二步總代理風(fēng)光一時第三步渠道扁平化三、中國電信四大主渠道的模式分析1、業(yè)務(wù)受理渠道（1）大客戶/商業(yè)客戶（2）社區(qū)經(jīng)理（3）農(nóng)村統(tǒng)包責任制（4）1號2、業(yè)務(wù)投訴渠道3、業(yè)務(wù)退訂渠道分享：直銷——未來渠道模式的重要途徑四、多渠道運作與渠道沖突協(xié)調(diào)1、渠道之間
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單元：廠商在同一條繩子上管好“兩只螞蚱” 一、廠商共心方可贏天下： 1、廠商雙贏的種種理解 2、結(jié)婚（簽約）/生子（上市）/教子（做大市場）/過日子（協(xié)調(diào)沖突） 二、經(jīng)銷商“不愿投入”的原因分析 1、老陳釣魚故事的啟示 2、代理品牌與經(jīng)營品牌帶來的兩種心理世界 三、經(jīng)銷商的兩條出路：做獵人？做農(nóng)夫？ 1、我不做“獵人”吃什么？ 2、解開經(jīng)銷商喜歡“跟風(fēng)”“做獵人”的深層利弊 四、做品牌樹品牌敢投入是未來發(fā)展的必然選擇 案例分析：娃哈哈和全國1000多個“聯(lián)銷體”，創(chuàng)造中國飲料行業(yè)經(jīng)銷商的財富奇跡?！ 》治觯航?jīng)銷商做強做大培訓(xùn)案例！ 解析：經(jīng)銷商做強做大內(nèi)訓(xùn)案例 案
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部分、心態(tài)陽光人生美好 1、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人 2、改善心智，快樂就在身邊 3、心態(tài)決定人生的高度 4、人生美好源于自我的設(shè)計 第二部分、陽光心態(tài)快樂工作 1、心態(tài)是人生根本的競爭力 2、陽光型心智模式的自我塑造 3、工作是我人生的成功階梯 4、我選擇我陽光我快樂 5、我改變不了世界就改變自己 6、我的世界是以美好形式存在的 第三部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 1.把職業(yè)當成你的事業(yè) 2.對自己言行負一切責任 3.用高職業(yè)標準要求自己 4.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 5.為實現(xiàn)自我價值而工作 6.積極應(yīng)對工作中的困境 7.懂得感恩，接受工作
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1.管理者的角色定位管理者的角色管理者的心理定位與行為定位當代管理者面臨的挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求管理者的自我認知2.管理者的心態(tài)心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)管理者成長的3個階段管理者擁有的4種天賦管理者的3種價值關(guān)注圈與影響圈3.管理者的思維管理者的思維體系思維與思維轉(zhuǎn)換管理者的習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣的3要素4.高效時間管理案例分析：張經(jīng)理的一天管理者時間資源與利用率分析時間管理的黃金法則常見的時間管理問題及對策有效會議的組織流程團隊管理－知人善用5.人格與管理工作中的四類人DISC職業(yè)人格分析管理與人格職位與人格不同人格的優(yōu)缺點分析團隊中成員的人格特質(zhì)如何善用不同的人6.高
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篇 煙草管理者的內(nèi)在提升：定位與認知 u 煙草管理者的工作主線 2 事的梳理 2 人的研究 u 煙草管理者的定位：在其位當謀其政 2 成為上級心目中的好下屬 2 與同級配合的3c原則 2 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來 u 煙草管理者的職責 2 計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃 2 組織：明確組織的職責分工 2 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬 2 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效 u 煙草管理者的對象 2 個體：組織成員的個性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用 2 群體：團隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式 u 煙草管理者的思維 2 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練 2 中國煙草戰(zhàn)略發(fā)展歷程 2 文
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部分：邁好職業(yè)人生步 講：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化 一、什么是職業(yè)化 1. 職業(yè)化的概念 2. 職業(yè)化的作用 二、職業(yè)化的內(nèi)涵 1. 職業(yè)化的工作技能 2. 職業(yè)化的工作形象 3. 職業(yè)化的工作態(tài)度 4. 職業(yè)化的工作道德 第二講、方向比努力重要 1. 目標決定成功 2. 構(gòu)建平衡和諧人生目標系統(tǒng) 3. 規(guī)劃職業(yè)生涯 4. 制訂行動計劃 互動訓(xùn)練：我的職業(yè)生涯規(guī)劃 第三講：態(tài)度比知識重要 1. 心態(tài)決定狀態(tài) 2. 北大畢業(yè)等于零？ 3. 職業(yè)心態(tài) 4. 積極心態(tài) 5. 陽光心態(tài) 6. 新人心態(tài) 互動訓(xùn)練：試著改變心態(tài) 第四講：情商比智商重要