萬里紅 老師
- 所在地區(qū): 上海
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領域:職業(yè)素養(yǎng) 形象禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機:
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萬里紅老師的內訓課程
講師簡介:萬里紅2010年世博會特聘禮儀專家中國形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表個人經歷: 出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家?,F(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間.專長領域: 異國文化的交流、國際商務禮儀、職場禮儀、微笑服務禮儀
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培訓對象: 董事長、總(副)經理、職業(yè)經理人,大區(qū)經理,各大部門主管等。WHYlt;為什么要學gt;:每個人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告訴了對方你是誰.WHATlt;解決了什么問題gt;:① 提升職業(yè)人士專業(yè)形象,增進職業(yè)人士自身的修養(yǎng)② 幫助職業(yè)人士建立個人品牌?、?提升美譽滿度課程大綱模塊一:讓外表幫助你成功建立社交圈子mdash;服飾寫滿社會符號 1.你的服飾告訴了所有人你是誰: You are your own best business card2.商務精英出席社交場合服飾的基本要求 (紳士,淑女篇)3.了解自己的膚色,臉型4.根據(jù)你將來想要的職位著裝,而不是現(xiàn)在
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課程對象:外貿人士、涉外商務人士、服務行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。WHYlt;為什么要學gt;:國際化已走到你家門口,跨國業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,你就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務禮儀就是一套規(guī)則和指導,你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。WHATlt;解決了什么問題gt;: ①為你提供一套可行的指導方案,指導你如何與國際商務伙伴有效溝通 ②助你在國際商務場合表現(xiàn)大方得體,幫助你處理尷尬的局面,避免失禮 ③保障國際業(yè)務的順利進行。課程大綱模塊一:商務宴請禮儀mdash;mdash;文雅、得體、禮讓1.了解東西方差異2.了解對方的背景,
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課程大綱:模塊一:宴請就餐的禮儀mdash;mdash;文雅、得體、禮讓1. 慎重安排時間、地點、菜單 2. 宴請座次安排的禮儀 3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事項4. 喝洋酒、 喝咖啡的禮節(jié)5. 選擇好餐桌上的話題 6. 餐后結賬的禮儀 模塊二:娛樂、饋贈的禮儀mdash;mdash;尊重,適宜、別致1. 商務送禮的原則 2. 精心挑選合適的禮品3. 國際商務交往中的贈禮習俗 4. 涉外商務交往中送花的禁忌 5. 贈送禮品時的方式方法 6. 接受對方贈送禮品的禮儀 7. 商務會議的禮儀 8. 商務交誼舞會的禮儀 9. 為商務伙伴安排游覽觀光的禮儀 10. 觀看演出或比賽的禮儀模塊三: 如何
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課程背景:服務是最能夠創(chuàng)造價值的手段,體現(xiàn)良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品,留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中,競爭的成敗也是取決于服務的優(yōu)劣。對服務行業(yè)來說,不論硬件設施多么豪華,沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意,也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。課程大綱:模塊一:職場禮儀的定義1. 什么是服務人員2. 什么是服務禮儀3. 什么是顧客滿意度服務 4. 服務工作崗位所需要的人才 5. 優(yōu)質服務禮儀與成功營銷6. 什么是優(yōu)質服務7. 優(yōu)質服務禮儀的核心模塊二:回顧自我1. 提高與顧客交流的技巧(觀看自己的VTR錄相) 2. 基本姿態(tài) 3. 心目中的自