平茜 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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平茜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職業(yè)形象塑造和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣》【課程收益】提升新進(jìn)員工職業(yè)化形象及工作習(xí)慣【課程對(duì)象】新員工【課程大綱】一、 職業(yè)化心態(tài)1、什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)化的作用2、需要怎樣的工作態(tài)度主人翁感奉獻(xiàn)精神積極心態(tài)3、擁有職業(yè)化的行為細(xì)節(jié)造就完美責(zé)任勝于能力二、 職業(yè)化形象1、面容修飾發(fā)型發(fā)飾男士面部修飾女士工作淡妝2、著裝規(guī)范場(chǎng)合著裝工作著裝男士西裝女士裙裝3、首飾佩戴首飾佩戴的基本要求首飾佩戴規(guī)范配飾使用規(guī)范4、職場(chǎng)禮儀基本儀態(tài)禁忌儀態(tài)禁忌手勢(shì)三、 情緒管理1、消極情緒的來源工作來源生活來源社會(huì)來源自我來源2、管理方法判斷消極情緒消極情緒后果消極情緒管理原則放松情緒十法四、 時(shí)間管理1、管理
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《高端商務(wù)禮儀》【課程收益】以大型商務(wù)活動(dòng)及商務(wù)談判為流程主脈線，將商務(wù)禮儀的知識(shí)一體化呈現(xiàn)，內(nèi)修個(gè)人魅力，外塑企業(yè)品牌【課程對(duì)象】需要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的各企事業(yè)人員【課程大綱】一、商務(wù)禮儀概述1．商務(wù)禮儀的定義：2．商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合3．學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的? 提高個(gè)人素質(zhì)? 有利于交往應(yīng)酬? 維護(hù)企業(yè)形象4．商務(wù)禮儀的作用? 基本目的：塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象? 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用二、著裝禮儀1．著裝的TPO原則? 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌2．男士著裝禮儀? 西裝禮儀? 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng)? 西裝與襯衫的搭配? 西裝與領(lǐng)帶的搭配u 不同領(lǐng)帶所適應(yīng)的場(chǎng)合u 不同顏色的西裝對(duì)領(lǐng)帶的選
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《酒店服務(wù)禮儀》【課程收益】全面展示酒店的形象內(nèi)涵；全面展示酒店的文化理念；使員工了解服務(wù)禮儀的重要性；使員工掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；使員工改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務(wù)形象；通過案例講授使服務(wù)人員有主人翁意識(shí)?！菊n程對(duì)象】酒店服務(wù)人員【課程大綱】第一篇：酒店禮儀的課程導(dǎo)入一、禮儀與酒店禮儀概述二、酒店禮儀概述三、酒店客人是什么樣的人？第二篇：服務(wù)人員的形象禮儀培訓(xùn)一、服務(wù)人員的儀容禮儀二、服務(wù)人員的卓越形象管理三、服務(wù)人員的形象禮儀要求第三篇：酒店微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)一、酒店微笑禮儀服務(wù)概論二、酒店微笑服務(wù)禮儀與技巧第四篇：酒店的服務(wù)用語培
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《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀全面修煉》【課程收益】提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面人員【課程大綱】一、 銀行精英職業(yè)形象管理1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？2、心理學(xué)首因效應(yīng)及信息學(xué)3V原理——45秒決定第一印象！3、男士、女士職場(chǎng)發(fā)型要求——男士職業(yè)形象塑造a.男士制服的要求b. 男士著正裝“三一”定律和“三三”原則c. 男士職業(yè)裝的襯衫、領(lǐng)帶搭配要求 d. 職業(yè)裝的鞋、襪、皮帶搭配禁忌e.打領(lǐng)帶必須配領(lǐng)帶夾嗎？空中男乘務(wù)員為什么配了領(lǐng)帶夾？——女士職業(yè)形象塑造a. 女士制服穿著、禁忌原則b. 職場(chǎng)化妝、首飾佩戴原則c.女性職業(yè)裝鞋襪搭配基本原則二、 服
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《贏在大堂—大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀全面修煉》【課程收益】銀行日常服務(wù)禮儀，提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)形象【課程對(duì)象】銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜面人員【課程大綱】第一部分：銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識(shí)? 銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。? 大堂經(jīng)理為什么要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)？? 服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。? 顧客是怎樣流失的？? 一個(gè)對(duì)我們服務(wù)態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果？第二部分：銀行大堂經(jīng)理職業(yè)形象? 銀行大堂經(jīng)理儀表禮儀? 銀行女性大堂經(jīng)理著裝規(guī)范? 銀行大堂經(jīng)理儀容、儀態(tài)禮儀第三部分：銀行廳堂社交禮儀? 銀行大堂經(jīng)理會(huì)面禮儀：稱呼、介紹、握手、名片? 銀行大堂經(jīng)理陪客走路禮儀、引領(lǐng)禮儀? 銀行大