何慧老師的內訓課程
課程由來？在大學時，本人輔修播音主持，500人面試招10位入職廣播站幸運錄取，與鳳凰衛(wèi)視沈星學姐結緣，做同一檔大學欄目。后參加工作，在為各企業(yè)培訓的過程中，發(fā)現聲音的親和力非常重要。在溝通心理學原理中，聲音的比重占到近40 而溝通中：怎么說，比說什么更為重要。在為大量企業(yè)服務的過程中，總結了一套如何增強語言親和力的方法，加上聲音的原理，學員工作的實際需求點。為學員打造獨一無二的聲音名片。課程價值聲音是人的第二張臉，聲音單薄不自信？會議講話沒權威？聲音無力不好聽？微信、電話聲音沒魅力……聲音會影響我們方方面面的成績，畢竟我們每天用的最多的就是自己的聲音。授課方式線上課程《40天遇見最美聲音》每日
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《高情商女人--三招提升你的人際關系》一、情商高的女人是啥樣1、對于情商的正確認識2、真正的高情商是什么?二、什么樣的人才能人生圓滿幸福？1、生命即是關系2、我在關系中狀態(tài)如何—自我檢視?三、人際關系的終極密碼1、如何得到他人的喜愛和青睞2、如何吸引更多的貴人3、人際關系三技巧：互動、平衡、給予...
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酒店五星級客戶接待及精細化服務禮儀 授課老師：何慧 ■ 培訓目的及意義(Meaning） 伴隨著中國高速發(fā)展的經濟，以第三產業(yè)為核心代表的“服務業(yè)”正在以迅雷不及 掩耳之勢快速升級，在以服務為主的企業(yè)里，“提升服務質量”、“爭創(chuàng)優(yōu)質服務”、“ 顧客至上”，這些服務理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。而中國 的中產階級的崛起代表著未來服務業(yè)走進了“精細化服務”的大時代。 而“酒店五星級客戶接待及精細化服務禮儀”課程是服務領域中的經典課程，也是 每一家酒店必不可少提升員工整體服
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管理者情商修煉與商務禮儀 授課老師：何慧 培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊和實力呢？此課程是禮儀領域中的經典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務社
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客戶投訴避免及投訴沖突處理技巧 授課老師：何慧 培訓目的及意義(Meaning）出現客戶投訴，表明企業(yè)在服務中還有做的不到位的地方，令客戶感到不滿意。投訴一旦發(fā)生，作為一個管理者，需要能夠迅速妥善地處理。若處理得當，不但能夠在客戶心中留下良好的企業(yè)形象，而且還會獲得顧客的信任。反之，不但會造成客戶流失，而且還很可能給企業(yè)帶來壞口碑。因此，如何良好處理投訴，是成為一個相關從業(yè)者的必修課。 課程對象（Object）企業(yè)接觸處理投訴的管理人員及相關工
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銷售禮儀與客戶溝通技巧授課講師：何慧課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學會善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達到言談中捕獲有價值的信息，根據客戶的需求，及時調整自己的策略。銷售人員的形象代表著公司的形象，同時也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將客戶交往的各個方面，結合大量的事例，全面引領銷售人士在不同場合、不同情境下做的得體，看上去舒服，溝通中有足夠的分量，從而正確看待銷售這個工作，在接人待物中展現自己的魅力。課程目標：對號入座符合自己的銷售禮節(jié)現狀調整、改善、完善與塑造自身在銷售活動中言談和舉止掌握規(guī)范的銷售行