張明芳 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：形象管理、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張明芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
懂禮儀會(huì)溝通——高效提升職場(chǎng)發(fā)展的加速器課程背景： 職業(yè)禮儀是我們現(xiàn)代職場(chǎng)人必備的素質(zhì)，一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立更好的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代職場(chǎng)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉，如果說禮卻不做禮、嘴上有禮而行動(dòng)沒有禮、只看得見別沒有禮而看不見自己沒有禮這都算不上是個(gè)有禮之人。 禮儀是外在形式，也是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無(wú)論在生活中還是工作中
講師：張明芳查看詳情
禮尚往來(lái)——銀行客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道課程背景： 我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)日益呈現(xiàn)出需求多元化、產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白日化的趨勢(shì)與特征，銀行已經(jīng)告別了產(chǎn)品主義時(shí)代，進(jìn)入了一個(gè)全新的客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。首先是銀行的高度壟斷格局已經(jīng)打破，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)“快魚吃慢魚”的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，其次是單一的信貸業(yè)務(wù)已經(jīng)被打破，呈現(xiàn)出多元化的客戶。 所以，銀行只有在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，尋找服務(wù)差異化下求發(fā)展，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造了比較優(yōu)勢(shì)，也為銀行更快、更穩(wěn)定的發(fā)展提供了更好的機(jī)遇，銀行也應(yīng)該以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力，為客戶