課程大綱（公開課版）：高效辦公 游刃有余——行政辦公統(tǒng)籌管理能力提升上海 王致誠注：本課綱的基礎(chǔ)——王致誠老師十一年行政文秘工作經(jīng)歷及在上海某人力資源培訓(xùn)機構(gòu)擔(dān)任高級行政管理師認(rèn)證導(dǎo)師所制定的實用性課程。課程背景：近年來，習(xí)近平總書記視察中共中央辦公廳時，就秘書品質(zhì)、辦公改革等提出了一系列新要求；中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當(dāng)前快速推進的從嚴(yán)治黨要求、重抓“關(guān)鍵少數(shù)”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內(nèi)涵與外延已煥然一新。2. 秘書職業(yè)是個“經(jīng)驗大于理論”的職業(yè)。現(xiàn)實工作中，時間不夠用、細(xì)節(jié)記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業(yè)績難凸顯……如何統(tǒng)籌管理，提

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課程大綱（內(nèi)訓(xùn)版）運籌帷幄精益求精——行政管理（辦文辦會辦事）實戰(zhàn)能力提升授課對象：上海 王致誠各部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部，辦公室、行政部，黨群部等職能部門相關(guān)人員。課程時間：2 天(共 12 課時)授課方式：案例精析、現(xiàn)身說法、互動問答、視頻啟發(fā)、分組討論、實戰(zhàn)演練。課程特點：基于客觀理論總結(jié)和企業(yè)工作親歷，重在央企國企職場實景應(yīng)用與實操（如：滲透于授課內(nèi)容中的標(biāo)準(zhǔn)禮儀與實際職場變通性處理，政府規(guī)定與企業(yè)商務(wù)化運作、流程規(guī)范與細(xì)微疑難的抉擇性化解、新舊行政工具選用等）課程內(nèi)容：一、新形勢下的綜合行政管理（約 0.5 課時）1.總部綜合行政管理能力的價值所在黨中央對“兩辦”的新要求國企總部功

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課程大綱（中國移動定制）： 防患未然 臨危制變企業(yè)輿情管理與聲譽危機應(yīng)對（通信版）王致誠（上海）課程背景：關(guān)系之微，危險所在。網(wǎng)絡(luò)時代，“爆點”難料，“熱點”難控，“焦點”難奈。不同利益訴求、媒介的推波助瀾都可能將企業(yè)推上風(fēng)口浪尖。輿情體系建立、與媒體周旋、品牌形象維護，已成為企業(yè)必須面對的嚴(yán)峻問題。通信業(yè)是信息集中地。任何經(jīng)營、服務(wù)或軟硬件上的爭議，都可能帶來利益糾葛或人際糾紛，信息漏洞、行業(yè)監(jiān)管、客戶投訴、對手厚黑等，誘發(fā)危機的不確定性因素很復(fù)雜，輕則干擾經(jīng)營，重則毀滅品牌，絕不能掉以輕心。授課對象：1.通信企業(yè)中高層管理者，總部職能管理骨干2.通信企業(yè)新聞傳播、公共關(guān)系、行

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課程大綱： 駕馭危情 化危為機——新形勢下的企業(yè)輿情管理與危機公關(guān)實戰(zhàn)上海 王致誠課程背景：關(guān)系之?！，F(xiàn)代社會“熱點”難料、“爆點”難控，信息高速傳播，是各種社會關(guān)系的調(diào)適，熱點輿情的個案背后，是不同群體意見表達(dá)、利益訴求的寄托、聚焦和發(fā)酵，及社會輿論的推波助瀾。關(guān)系之微，危險所在。輿情之傷。一篇新聞報道毀掉一個品牌，在現(xiàn)代社會毫不稀奇。為了維護品牌、維護形象，企業(yè)與大眾、與媒體、與網(wǎng)絡(luò)、與對手等各方，動輒劍拔弩張，一不小心就元氣大傷，多年來教訓(xùn)深刻。應(yīng)對之困。面對政府嚴(yán)查、新聞報道、網(wǎng)友指責(zé)、他人投訴甚至全民聲討，企業(yè)要想自澄清白，卻往往越澄越黑；用盡心機維護形象，卻常常力不從

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課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)版）：探察實情 輔助決策——調(diào)查研究方法與調(diào)研報告寫作上海 王致誠課程背景：近年來，黨中央、國務(wù)院特別提倡“大興調(diào)查研究之風(fēng)”，各級組織從戰(zhàn)略到一線，逐級作出部署，央企國企“基層黨建”“黨業(yè)融合”“關(guān)鍵少數(shù)”“群眾路線”都是調(diào)研重點。實施調(diào)查研究項目，寫好調(diào)研報告，成為履職必需。信息化時代，任何事實都極容易被佐證或被誤導(dǎo)；民主與法治時代，“拍腦袋決策”“盆景式調(diào)研”等廣受詬病。通過科學(xué)、扎實、高效、深入的調(diào)研，得出最合規(guī)合理合情的結(jié)論和諫言，是科學(xué)決策、成功領(lǐng)導(dǎo)的法寶。作為調(diào)查研究執(zhí)行者、調(diào)研數(shù)據(jù)研究者、調(diào)研報告執(zhí)筆人或?qū)徍巳?，進行調(diào)研項目的策劃設(shè)計、項目實施和分析梳理、提煉概

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課程大綱：高站位謀劃 新視角切入 寬領(lǐng)域覆蓋——企業(yè)黨建課題（政研論文）撰稿實戰(zhàn)上海 王致誠課程背景：黨建群團各系統(tǒng)正大興調(diào)查研究之風(fēng)。“八項規(guī)定”明確“要改進調(diào)查研究”，“不忘初心、牢記使命”主題教育大調(diào)研提出了系列新要求，調(diào)查研究之風(fēng)正在興起。從習(xí)總書記到各級組織，重視和加強調(diào)查研究及成果的應(yīng)用，成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理者的重要責(zé)任，也成為黨建績效的新焦點、新難點和新特點。文理兼容、“通天接地”的寫作是不折不扣的能力短板。對眾多企業(yè)家、經(jīng)營管理者、“非文職工”而言，政策性要求更加嚴(yán)格，組織任務(wù)更加迫切，如何在看似平淡無奇的日常工作中選準(zhǔn)課題、定新課題、開展調(diào)查、做好研究、寫好論文并發(fā)表

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