汪顏老師的內訓課程
卓越員工自我五項管理課程背景：聯(lián)想領導人柳傳志在談及自己以及企業(yè)的成功經驗時，曾這樣說過“偉大者在于管理你自己”，學會自我管理，才能成為真正卓越的員工。企業(yè)員工要想獲得更好的待遇和晉升的機會，一定要學會“管理自己”，首先是學會管理好自己的角色定位與職業(yè)目標，其次是管理好自己的職業(yè)心態(tài)，最后是管理好自己的職業(yè)能力?！肮芾碜约骸笔敲總€職業(yè)人士必修的一門管理課程。對于企業(yè)而言，推行“自我管理”的文化，通過“管理自己”的方式“感召他人”是提高全員職業(yè)化水平的唯一途徑，也是快速提升員工素質的最佳方法。讓員工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而
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職場情緒與壓力管理課程背景：很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，缺乏自我激勵和壓力緩解的技巧和能力。國內外調查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織內健康。人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起員工產生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，自我激勵與壓力的管理已
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職業(yè)形象與商務禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象 掌握商務禮儀規(guī)范課程背景： 中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。 同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保
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新員工職業(yè)化訓練課程背景：辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話的職場“草莓族”是企業(yè)里備受關注的一群人，通過對他們進行及時的入職培訓，能夠迅速彌補工作上方法和技巧的欠缺，同時，能夠幫助新進員工打開“心門”，快速融入現(xiàn)有團隊。作為新進員工，準備好迎接這一切了么企業(yè)需要職業(yè)經理人，更需要職業(yè)化的員工本課程從實用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進員工迅速實現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”課程收益：幫助新進員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進入
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陽光心態(tài)與快樂工作課程背景：----為什么員工忠誠度差，不敬業(yè)，不堅持;----為什么員工松散，懈怠，沒積極性，做事消極被動;----為什么員工對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷;----為什么員工當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃;----為什么員工缺乏責任感與開拓精神，遇到問題總是習慣找借口推卸責任;這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變快樂是一種生活態(tài)度，需要智
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銀行柜面服務禮儀及顧客溝通技巧課程背景：銀行柜員是銀行服務的形象代表，柜員的服務水平代表了銀行服務水平的高低，決定了銀行網點的核心競爭力水平。同時，這是一個以客戶為導向、“客戶至上”的時代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意的服務?？蛻粝Ｍ硎艿接凶饑赖姆?、有關懷感的服務，簡單的程序化服務己經不能滿足客戶的心理需求。但在柜員的服務過程中因缺少專業(yè)訓練而存在以下現(xiàn)象： 柜員缺乏良好的服務意識和觀念； 柜員在服務中缺乏笑臉； 柜員服務缺乏規(guī)范，服務缺乏統(tǒng)一標準，不能給到客戶深刻印象； 柜員缺乏工作熱情，總是抱怨