郎闊涵 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀 銀行 服務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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郎闊涵老師的內(nèi)訓課程
優(yōu)質(zhì)服務禮儀課程大綱【培訓講師】郎闊涵【課程效果】塑造良好的企業(yè)形象和個人形象，提高員工服務意識、贏得客戶的好感從而提升服務品質(zhì)，掌握客戶溝通技巧，打造一流的服務。【培訓對象】主要面對服務行業(yè)人員，如銀行職員、營業(yè)廳職員、大堂經(jīng)理、柜面人員、銷售服務人員等?！九嘤柗绞健縋PT授課，通過講授、案例分析、示范練習、角色模擬、討論、游戲、視頻、學員互動等方式【培訓時間】1天—2天（6—12課時）【課程大綱】卓越客戶服務從禮儀開始服務禮儀的核心內(nèi)涵認識服務從服務禮儀開始“陽光心態(tài)”卓越服務禮儀的基石從“首輪效應”開始的服務----職業(yè)形象塑造儀容禮儀儀容禮儀的基本要求儀容修飾的重點頭部、面部、手部的修