形象禮儀培訓(xùn)師郎闊涵簡介

【講師簡介】

國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師

北京禮儀網(wǎng)形象禮儀培訓(xùn)師

著名禮儀培訓(xùn)師紀(jì)亞飛一對一認證培訓(xùn)師

國內(nèi)知名形象色彩顧問

中國流行色協(xié)會高級會員

上海申·印象形象禮儀培訓(xùn)師

坤贏禮儀培訓(xùn)中心資深形象禮儀培訓(xùn)師

國內(nèi)多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓(xùn)講師

 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家，曾在中國移動擔(dān)任服務(wù)管理及培訓(xùn)工作，參與編寫了《中國移動客戶服務(wù)手冊》、《營業(yè)廳服務(wù)管理指導(dǎo)手冊》、《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊》等管理手冊及業(yè)務(wù)手冊，并負責(zé)員工培訓(xùn)計劃制定與實施。中文專業(yè)的知識背景，結(jié)合自身經(jīng)歷、運用大量案例，將中國傳統(tǒng)文化與禮儀、服務(wù)三者相融合呈現(xiàn)于課程之中，娓娓道來、生動易懂。

以多年的培訓(xùn)經(jīng)驗為服務(wù)類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進行專業(yè)化禮儀培訓(xùn)及項目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導(dǎo)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨特的見解，得到受訓(xùn)企業(yè)的一致好評。

【授課風(fēng)格】

優(yōu)雅大方、極具親和力和感染力。培訓(xùn)中善于采用引導(dǎo)式教學(xué)與講授式教學(xué)相結(jié)合的授課方式，采用理論與實踐結(jié)合、情景模擬、角色扮演并結(jié)合大量案例的授課方式，條理清晰，深入淺出。以實用性為目的，注重學(xué)員需求，尊重學(xué)員感受。

【講師觀點】

禮儀有時像件華麗的外衣，無需言語，在你的舉手投足間已盡顯魅力！用心感受禮儀她又是如此淡定、從容！禮儀源于生活，又歸于生活。讓我們生活在一個彬彬有禮的世界，讓禮行天下、儀傳中華！

【培訓(xùn)課程】

《服務(wù)意識與禮儀規(guī)范》

《銀行規(guī)范服務(wù)禮儀》

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》

《微笑服務(wù)禮儀》

《醫(yī)護服務(wù)禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》

《新員工職業(yè)禮儀修養(yǎng)》

《公關(guān)社交禮儀》

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