魯百年 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 大客戶銷售 績(jī)效管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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魯百年老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程目標(biāo)：為何有83.4的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，如何使得企業(yè)能跨過(guò)這個(gè)難關(guān)，Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績(jī)效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)盡快行動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)的全面績(jī)效管理盡快實(shí)施起來(lái)。全面企業(yè)績(jī)效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績(jī)效的方法、準(zhǔn)則、過(guò)程和系統(tǒng)的整體組合。它涉及到整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、策略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。以平衡計(jì)分卡、策略分析評(píng)估、商務(wù)分析和財(cái)務(wù)報(bào)告等組成，以整體一致的形式表現(xiàn)出來(lái)。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)的整體財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化、以及企業(yè)
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《人力績(jī)效管理》課程目標(biāo)： 中國(guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題是：“忙而無(wú)效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會(huì)管理者如何制定績(jī)效計(jì)劃，如何將企業(yè)的績(jī)效分派到各個(gè)不同的部門，然后各個(gè)部門應(yīng)如何將計(jì)劃目標(biāo)分派到個(gè)人。目標(biāo)和計(jì)劃如何執(zhí)行和評(píng)估，最后達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于整體的企業(yè)績(jī)效，要分派到部門和個(gè)人，就需要指定專門的任務(wù)和KPI指標(biāo)。對(duì)于像銷售部、市場(chǎng)部的任務(wù)是較容易數(shù)量化的。但是對(duì)其他部門是難以數(shù)量化，如何進(jìn)行他們的計(jì)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定和考核是非常關(guān)鍵的。本課程教會(huì)管理者如何設(shè)定計(jì)劃和目標(biāo)、如何和員工進(jìn)行溝通使得目標(biāo)能夠正確的
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《說(shuō)服老板簽大單》課程目標(biāo)：很多的銷售每天都忙著打電話預(yù)約客戶，拜訪客戶，請(qǐng)客戶吃飯、喝茶、洗澡，希望快速搞定客戶，但是還是不盡人意！項(xiàng)目的進(jìn)度非常之慢，大項(xiàng)目也做成了小項(xiàng)目，客戶每天還都不滿意。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？看看很多銷售每天的工作，哪些工作是有效的？其實(shí)銷售的工作主要是將產(chǎn)品賣出去，將錢收回來(lái)。銷售主要解決的問(wèn)題是賣什么？賣給誰(shuí)和怎么賣；銷售最難的事情是找對(duì)客戶認(rèn)準(zhǔn)人。如何找對(duì)客戶？如何認(rèn)準(zhǔn)人？都是銷售人員最基本的問(wèn)題?？墒窍雽⑿№?xiàng)目做成大項(xiàng)目，加快簽單的速度，找到項(xiàng)目的關(guān)鍵決策人，并在較短的時(shí)間內(nèi)將決策人變成自己的“內(nèi)線”更為重要。古諺道“閻王爺好見，小鬼難纏”，但是如何拜見“
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《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》培訓(xùn)大綱一.????為什么學(xué)習(xí)本課程：隨著國(guó)際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個(gè)企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，加之無(wú)序化的發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購(gòu)、收購(gòu)等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越多，產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致每個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問(wèn)題，如果不變革、不調(diào)整、不創(chuàng)新，企業(yè)只能在紅海里打仗，如何劈開紅海而進(jìn)入到藍(lán)海遨游，都是每個(gè)企業(yè)希望快速轉(zhuǎn)型落地所期望的措施。變革和創(chuàng)新是雙刃劍，因?yàn)閯?chuàng)新和犯錯(cuò)誤在得到結(jié)果之前是沒(méi)有本質(zhì)
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《大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷》大綱課程目標(biāo)： 如何成為一個(gè)合格的銷售，實(shí)時(shí)掌握客戶的心理、需求和要求、辨認(rèn)客戶的決策者是銷售人員的基本功；銷售將產(chǎn)品賣給客戶是水平、讓客戶找上門來(lái)買東西更是高水平，讓客戶將產(chǎn)品推銷給他的朋友，銷售就有了頂級(jí)的水平。如何能達(dá)到這種頂級(jí)的水平呢？這就需要很高的銷售水平。如何有這樣的水平呢？學(xué)習(xí)是非常重要的，銷售需要遵循一定的規(guī)則，一定的技巧，將客戶當(dāng)朋友對(duì)待，和客戶交心，了解客戶的真正需求。 如何了解客戶的需求？如何滿足客戶的需求特別是決策者的需求？這就需要了解客戶的消費(fèi)行為、如何從沒(méi)有需求到有需求，客戶的決策流程、思想是如何形成的等等，作為一個(gè)銷售人員，必須掌握最基本的
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模塊一 客戶服務(wù)認(rèn)知、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、 客戶服務(wù)的概念二、 客戶服務(wù)的功用三、 客戶服務(wù)的原則、宗旨和目的服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平。四、 客戶服務(wù)評(píng)價(jià)樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念五、 回想服務(wù)經(jīng)歷學(xué)會(huì)打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值六、 客戶服務(wù)期望了解客戶為何流失的原因？提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)決定？了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠(chéng)、只有超越客戶期望的服務(wù)才造就忠誠(chéng)的客戶；如何了解客戶的期望值？七、 客戶服務(wù)的價(jià)值學(xué)會(huì)用成本和利潤(rùn)的眼光看待客戶服務(wù)。學(xué)習(xí)運(yùn)用不同的服務(wù)措施實(shí)現(xiàn)不同的目的模塊二 服務(wù)營(yíng)銷人員一、積極進(jìn)取的心態(tài)二