孫洪 老師
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一．壓力管理1.壓力的來源①源于職業(yè)發(fā)展前景不清楚自己真正想干什么，擅長什么，沒有明確的目標(biāo)。②源于工作本身l認(rèn)為在工作中付出和回報不成比例，工作沒有成就感；l在工作中害怕承擔(dān)責(zé)任，不愿意承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心自己的能力不能勝任工作。l工作效率低；感覺工作量過大干不完而導(dǎo)致心理壓力大。l重復(fù)性工作帶來情緒煩躁，只想做對自己有幫助的事情。③源于工作中的人際關(guān)系在日常工作中，和領(lǐng)導(dǎo)、下屬等同事之間人際關(guān)系的不和諧讓很多員工苦惱，也讓彼此之間的合作出現(xiàn)問題而導(dǎo)致某些工作的失利。④源于工作環(huán)境個人行為和習(xí)慣與公司的文化行為不一樣，或不認(rèn)可公司規(guī)定的行為方式，所以不適應(yīng)工作環(huán)境。2.壓力緩解之道①緩解職業(yè)發(fā)展前
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部分溝通讓我們打開窗戶還是砌上墻n溝通的方式、目的和原則n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n良性溝通打開一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n有效溝通的重要性本部分分析溝通的方式、目的、原則、關(guān)鍵要素等，讓學(xué)員認(rèn)識到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺察良性溝通可以為彼此打開一扇窗戶，有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求；不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻，無助于甚至和雙方的需求背道而馳。有效溝通關(guān)系到個體事業(yè)的發(fā)展，成為現(xiàn)代人重要的能力之一。第二部分如何進(jìn)行有效溝通n心態(tài)影響溝通“自我”的心態(tài)主動和關(guān)心的心態(tài)n有效溝通的過程影響表達(dá)的四個因素不要忽視溝通渠道讓他人大程度接受你的信息n有效溝通的障礙知識
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部分溝通讓我們打開窗戶還是砌上墻n溝通的目的和原則n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n良性溝通打開一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n高效溝通源于讓他人易于接受本部分分析溝通的目的、原則、關(guān)鍵要素等，讓學(xué)員認(rèn)識到溝通在工作和人際關(guān)系中的重要性。進(jìn)一步引導(dǎo)他們覺察良性溝通可以為彼此打開一扇窗戶，有助于在調(diào)和的基礎(chǔ)上盡量滿足雙方的需求；不良溝通是在彼此之間砌上一堵墻，無助于甚至和雙方的需求背道而馳。要想達(dá)到良性溝通，高效的方法就是以對方易于接受的方式來和他人溝通。第二部分走進(jìn)九型人格提升溝通技巧一．“九型人格”性格分類法n打開心靈的枷鎖，性格決定命運n九型人格的起源和發(fā)展n九型人格的應(yīng)用二．九型人格解析n九型人格的
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部分有效溝通滿足客戶需求n良性溝通打開一扇窗n不良溝通砌上一堵墻n“人”是溝通的關(guān)鍵要素n客戶需求的個體差異性第二部分走進(jìn)九型人格提升銷售技巧一．“九型人格”性格分類法n打開心靈的枷鎖，性格決定命運n九型人格的起源和發(fā)展n九型人格的應(yīng)用二．九型人格解析n九型人格的核心價值觀、潛在恐懼和欲望n九型人格的關(guān)鍵動機和尋求目標(biāo)n九型人格的性格防御機制n九型人格的表面特征n現(xiàn)場學(xué)員性格識別和分享互動第三部分針對不同人格類型的銷售技巧n不同人格類型的需求出發(fā)點n與不同人格類型高效溝通n針對不同人格類型的銷售模式培訓(xùn)方法講授、案例分析、角色扮演、示范教學(xué)、小組討論、視頻播放關(guān)于九型人格“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
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一、銷售是企業(yè)的核心競爭力 1. 激發(fā)每個人大的潛能 2. 要求要嚴(yán)，目標(biāo)要高 3. 為了銷售團(tuán)隊共同的目標(biāo)而努力 4. 有共同的價值觀、使命感 (三個業(yè)務(wù)員) 5. 多喊“跟”我上，少喊“給”我上 6. 不要讓任何組員掉隊，更不要讓主管掉隊 7. 屬下的工作，主管的事業(yè)！ 8. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 9. 交往簡單，對事不對人 10. 培養(yǎng)正確的銷售觀 11. 銷售團(tuán)隊要有“要性”、 “血性” 12. 決策前充分討論，決策后堅決執(zhí)行 13. 白天“瘋狂”工作，晚上笑著回家 二、銷售團(tuán)隊文化的建設(shè)與實施 1. 你認(rèn)為團(tuán)隊中應(yīng)該提倡分享哪些內(nèi)容？ 2.