張彬老師的內訓課程
一、企業(yè)文化是企業(yè)管理的高境界 1．中國企業(yè)的共性問題 2．為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？ 3．為什么企業(yè)分權、分利就分心？ 二、文化“落地”的關鍵要素 1．企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 2．企業(yè)文化是大家都能認可的習慣性行為方式 3．企業(yè)家及企業(yè)家群體的重視程度尤為重要 4．企業(yè)的核心人才和中堅人才全力助推 5．企業(yè)文化要形成科學的建設程序 三、企業(yè)文化建設體系 1．模塊：基礎構建層面 2．第二模塊：精神理念層面 3．第三模塊：行為規(guī)范層面 4．第四模塊：形象傳導層面 5．第五模塊：戰(zhàn)略規(guī)劃層面 6．第六模塊：量化執(zhí)行層面 四、
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章 現代項目與項目管理 第二章 項目整體管理 一.項目生命周期 1.項目生命周期的定義 2.典型項目生命周期 每個階段的具體任務項目生命周期與資源投入量 項目生命周期與節(jié)奏3.國防采購項目的生命周期 4.建筑項目的生命周期 5.藥品項目的生命周期 6.軟件開發(fā)項目的生命周期 7.項目生命周期與全項目生命周期的區(qū)別 現場練習：請用項目生命周期的理論來分析中國北京申辦2008年奧運會的案例 二.項目的啟動階段 1.項目啟動階段的主要工作 2.項目選定 項目識別的任務 案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明 項目識別和項目構思的方式、方法 項目建議書（商業(yè)計劃
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第六章 項目質量管理 一.項目質量管理的關鍵概念 1.質量定義 2.質量管理 3.質量計劃 案例：汽車門鎖開發(fā)項目的質量計劃 4.質量保證格式化 5.一致性成本和非一致性成本的區(qū)別 二.質量控制 1.定義 2.與質量控制相關重要術語和概念1）變量 2）性能／固有屬性 3）概率與標準差 4）過程控制 5）樣本 三.質量控制工具 1.流程圖 2.帕累圖表 3.因果圖表 4.圖表 5.控制圖表 6.檢查表 7.抽樣檢驗 8.實驗設計 案例討論：李經理是如何完成項目任務的？ 小組討論： 第七章 項目組織及人力資源管理 一.組織的形式 1.項目
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、內容提要： ●終端的含義與類型 1、終端的含義 2、終端的類型 3、終端市場 ●為什么要做終端營銷工作 1、粗放管理到精細管理的時代已經到來 2、只有做透終端才能取勝 3、廣告抓住消費者的心，終端抓住消費者的錢 ●終端營銷工作的目的 1、使終端營業(yè)人員對我們的產品有信心，愿意推薦、樂于推薦?！ ?、使我們的產品在終端有一個佳的貨位與空間，各種ＰＯＰ廣告展示醒目和諧?！ ?、提高終端及店員的忠誠度，及時反饋市場各種信息，成為企業(yè)的神經末梢?！ ?、實現自然增長到管理增長，預防市場混亂?！ 窠K端營銷工作的內容 1、鋪貨 2、理貨 3、補貨 4、促銷 5、客情 6、信息 ●
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一、基本培訓理論 1. 成人學習理論 2. 學習曲線與學習遷移 3. MASLOW 需求層次 4. 圖解“五環(huán)節(jié)培訓管理”模式 二、培訓課程的需求確定 1. 培訓需求調查 2. 培訓需求分析與歸納 三、培訓課程的設計 1. 課題開發(fā) 2. 教育與培訓的區(qū)別 3. 采用培訓方式的重要性 4. 營造培訓課堂氣氛 5. 備課的“四步”與四備” 四、如何選派學員 1. 選需要的人在需要的時候來學 技能缺項測評表 2. 培訓目標設定表 五、創(chuàng)造有效的學習環(huán)境 1. 學習環(huán)境與學習的關系 2. 創(chuàng)造有效學習環(huán)境的實踐 六、培訓師的素質 1. 講師穿著與形象
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一、人際關系與溝通能力訓練 1. 案例：名醫(yī)為什么溝通失??？ 2. 組織常見溝通問題 3. 個人溝通問題 4. 溝通在管理上的重要性 5. 分享：長壽企業(yè)成功之道 6. EQ 的五大定義 7. 21 世紀出人頭地的方法 8. 為什么人際關系不好？ 9. 幫他診斷：郭先生發(fā)展受阻 二、與人相處法則 1. 人際關系的六大誤區(qū) 2. 良 好 溝 通 的 原 則 3. 良好溝通基本技巧 4. 人際關系之“術” 三、企業(yè)內溝通技巧 1. 材料：有趣的溝通“頻譜” 2. 問題：面對主管—怎樣與上司溝通 3. 問題：上司喜歡第Ⅱ象限還是第Ⅲ象限的人？ 4. 企業(yè)中向