張彬老師的內(nèi)訓課程
講、透視高效表達技巧 1. 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2. 溝通表達技巧是職場三大基本技能之一 3. 高效溝通表達概述 4. 有效表達的目的和法則?！ 〉诙v、有效表達的基本技巧 1. 了解你自己?！ ?. 了解你的聽眾?！ ?. 完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 4. 有效發(fā)送信息的技巧 5. 關鍵的溝通技巧——積極聆聽 6. 有效反饋技巧 7. 有效表達的要素（語言、聲音、視覺）?！ ?. 組織有效表達的步驟?！ ?. 有效表達的技巧及運用（專注、觀察、傾聽、發(fā)問）?！ ?0. 了解和應付不同回饋和反映?！ 〉谌v、如何運用肢體語言 1. 信任是溝通的基礎
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模塊一：企業(yè)培訓體系的基本問題 1. 真正認清培訓中存在的問題及誤區(qū) 2. 企業(yè)培訓當前面臨的挑戰(zhàn) 3. 成功企業(yè)各具特色的培訓體系及其課程規(guī)劃 4. 培訓體系的概念及構成要素 角色 專業(yè)部門工作內(nèi)容與目標 組織模式 模塊二：培訓需求分析的方法 為什么要進行培訓需求分析 為什么培訓效果不佳 培訓需求分析必須回答的4 個問題 培訓需求分析必須關注的4 種現(xiàn)象 培訓需求分析的3 大切入點 培訓需求分析的“相關度”與“專精度” 培訓需求分析的3 個層面 培訓需求分析的5 種常規(guī)方法及應用 基于勝任素質模型的培訓需求分析方法 如何為需求
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一、付薪哲學 1. 薪酬的本質是什么，如何看待它的激勵性？公平還是激勵？ 2. 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設計中的相關決策 二、薪酬體系設計的三個公平原則 1. 薪酬體系設計三個公平的原則是什么 2. 外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯誤 3. 公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定 4. 衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導致什么問題 5. 如何做崗位測評及職級圖設計 6. 四種衡量崗位價值方法 7. 選擇崗位測評要素的三個原則是什么 8. 崗位測評的六個步驟是什么 9. 職位分級（職級圖）如何做，技術、管理等崗位薪資序列如何設計 10. 職級圖在招聘、
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章 企業(yè)目標管理實務 引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式 一、年度工作計劃的制定 ?。ㄒ唬┯媱澟c計劃管理 （二）年度營銷計劃 ?。ㄈ┠甓冉?jīng)營管理計劃的內(nèi)容 二、年度計劃下的目標分解管理 ?。ㄒ唬┠繕梭w系的制定 ?。ǘ┠繕嗽O定的程序/流程 （三）如何制定合適的目標 ?。ㄋ模└鲗幽繕巳绾沃贫ā 。ㄎ澹└鞑块T內(nèi)部目標分解的具體步驟 三、制定工作行動計劃/主要措施細化 四、目標設定與業(yè)績合同 五、目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結果 ?。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監(jiān)控方法 ?。ǘ┠繕说臋z查和反饋 ?。ㄈ┠繕藞?zhí)行的三種結果 第二章 績效考評體系設計實務 一、企業(yè)關鍵績效指標（KPI）體系綜述 1. 企