臺(tái)菊青 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：質(zhì)量管理,
邀請(qǐng) 臺(tái)菊青 老師培訓(xùn)或演講請(qǐng)聯(lián)系
臺(tái)菊青老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
臺(tái)菊青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：零缺陷質(zhì)量 | ||課程講師： 臺(tái)菊青 |課程課時(shí)： 1天7小時(shí) ||簡(jiǎn)單描述（課程效果）： ||系統(tǒng)的介紹零缺陷的管理理念極其管理理念價(jià)值，引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到建立正確的經(jīng)營(yíng)管||理理念的重要性；現(xiàn)代管理理念與傳統(tǒng)管理理念與管理結(jié)果的差別。 ||通過(guò)零缺陷質(zhì)量成本衡量的內(nèi)容和方法使企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)損失成本的存在 ||企業(yè)實(shí)施零缺陷的核心是改進(jìn)；零缺陷改進(jìn)的基本方法；通過(guò)改進(jìn)來(lái)降低質(zhì)量成本
臺(tái)菊青查看詳情
簡(jiǎn)單描述（課程效果）： 1、系統(tǒng)的介紹零客戶流失的管理理念極其管理理念價(jià)值，使服務(wù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)服務(wù)企業(yè)的重要性；現(xiàn)代管理理念與傳統(tǒng)管理理念與管理結(jié)果的差別。 2、通過(guò)客戶滿意度、忠誠(chéng)度（流失率）的衡量，讓企業(yè)的管理工作者看到客戶流失所帶來(lái)的損失。 3、企業(yè)實(shí)施零客戶流失的核心是改進(jìn)降低客戶流失率；降低客戶流失率改進(jìn)方法和成功案例。 適合行業(yè)：服務(wù)型企業(yè)：銀行、通信、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、政府 適用范圍：中高層管理人員 課程大綱： 零客戶流失---不是要留住所有的客戶，而是要留住能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的客戶 第一篇：零客戶流失理念篇 第一章：服務(wù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1、服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn) 2、服