周樾

    ★國家一級企業(yè)人力資源管理師
    ★美國PMI項目管理協(xié)會認證會員
    ★ISO10015國家培訓質量管理體系內審專業(yè)人員
    ★APEC中國論壇正式代表
    ★曾任職于中信銀行（總行級青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國家居第一品牌）等知名企業(yè)    

多年專注于員工培訓與學習發(fā)展領域，豐富的培訓授課與項目經(jīng)驗，擅長金融、通信、零售、連鎖、服務業(yè)等    

主講課程

TTT系列：講師基本功修煉速成、課程需求分析與課程設計、課程開發(fā)技術與評估、從單項講解到雙向互動、PPT設計與演示技巧-課件制作篇/工作匯報篇
管理思維系列：管理思維與管理工具、結構化思維與形象化表達（金字塔原理）、問題分析與解決、麥肯錫解決問題的七個步驟、思維導圖
    客戶投訴技巧與管理
    電話銷售技能與話術流程腳本設計
    壓力呼叫轉移——情緒壓力的根源分析與應對管理
    員工職業(yè)化心態(tài)塑造    ★中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA