周樾★國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師 ★美國(guó)PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員 ★ISO10015國(guó)家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專(zhuān)業(yè)人員 ★APEC中國(guó)論壇正式代表 ★曾任職于中信銀行（總行級(jí)青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國(guó)家居第一品牌）等知名企業(yè) 多年專(zhuān)注于員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，豐富的培訓(xùn)授課與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)金融、通信、零售、連鎖、服務(wù)業(yè)等 主講課程TTT系列：講師基本功修煉速成、課程需求分析與課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)技術(shù)與評(píng)估、從單項(xiàng)講解到雙向互動(dòng)、PPT設(shè)計(jì)與演示技巧-課件制作篇/工作匯報(bào)篇管理思維系列：管理思維與管理工具、結(jié)構(gòu)化思維與形象化表達(dá)（金字塔原理）、問(wèn)題分析與解決、麥肯錫解決問(wèn)題的七個(gè)步驟、思維導(dǎo)圖 客戶(hù)投訴技巧與管理 電話(huà)銷(xiāo)售技能與話(huà)術(shù)流程腳本設(shè)計(jì) 壓力呼叫轉(zhuǎn)移——情緒壓力的根源分析與應(yīng)對(duì)管理 員工職業(yè)化心態(tài)塑造 ★中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA ...詳細(xì)>>

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