國(guó)內(nèi)知名“舒冰冰講師團(tuán)”核心講師
行業(yè)名號(hào)“金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師”
曾從業(yè)于中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國(guó)移動(dòng)10086，具備電銷、面銷、服務(wù)、投訴、管理經(jīng)驗(yàn)
8年一線呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)
8萬多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄
多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)編寫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用
授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮
授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋
授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂
授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨
為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材

一、個(gè)人資歷：
CECC呼叫中心與客戶關(guān)系培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證
EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢師認(rèn)證
中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證
金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營(yíng)銷培訓(xùn)講師
主講營(yíng)銷、服務(wù)、投訴、團(tuán)隊(duì)管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程

二、授課風(fēng)格及特點(diǎn)：
梁藝瀧老師的授課風(fēng)格屬于教練派和演繹派的結(jié)合體。
教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有話務(wù)員、電話銷售代表所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)及靈活話術(shù)的落地運(yùn)用，講求實(shí)戰(zhàn)、并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)，倡導(dǎo)授之以漁的教學(xué)理念，深受學(xué)員的喜歡和愛戴。
演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等元素融入到培訓(xùn)中，做到課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出，而且還倡導(dǎo)舒適快樂的學(xué)習(xí)理念，深受客戶、學(xué)員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于95%。

金牌課程：
外呼營(yíng)銷課程-《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
呼入營(yíng)銷課程-《服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
服務(wù)溝通課程-《坐席對(duì)客服務(wù)溝通提升培訓(xùn)》
團(tuán)隊(duì)管理課程-《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》
發(fā)聲訓(xùn)練課程-《客服人員發(fā)聲訓(xùn)練與嗓音保護(hù)》
TTT內(nèi)訓(xùn)課程-《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)造營(yíng)》

福建國(guó)壽、肇慶國(guó)壽、廣西國(guó)壽、內(nèi)蒙國(guó)壽、平安車險(xiǎn)、中國(guó)人保、華夏保險(xiǎn)、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、泛華保險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、高要移動(dòng)、鼎湖電信、云南聯(lián)通、農(nóng)商銀行、廣州銀行、東莞銀行、順德農(nóng)商銀行、南粵銀行、民生銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、工商銀行、風(fēng)華高科、綠葉化妝品、安萊諾珠寶、錦龍奧迪4S店、長(zhǎng)安福特美倫慶福4S店、城市汽車4S店、?？滇t(yī)療器械等等企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。