簡單——資深金融銀行業(yè)培訓師

★ 資深金融銀行業(yè)培訓師、咨詢師;

★ 國家資格認證高級企業(yè)培訓師;

★ 國家資格認證人力資源管理師;

★ 多家國有銀行、股份制商業(yè)銀行特邀講師、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型顧問;

★ 講師關鍵詞：銀行 網(wǎng)點 服務 管理

★ 常駐地：青島 西安

簡老師10年銀行業(yè)培訓經(jīng)驗，6年銀行業(yè)咨詢項目管理經(jīng)驗;多家國有銀行、股份制商業(yè)銀行特邀講師、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型顧問;專注于金融銀行業(yè)的研究與咨詢輔導，熟悉建行、工行、農(nóng)行、郵儲銀行等多家商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型特點，參與研發(fā)銀行標桿網(wǎng)點管理等多項咨詢項目，輔導領域包括規(guī)范化服務、網(wǎng)點營銷鏈建立與提升、網(wǎng)點精細化管理等方面，全面透析銀行業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的流程與標準精髓，根據(jù)不同銀行的特點給予個性化的輔導，促進銀行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中取得實戰(zhàn)實效實用的效果。

簡老師作為高級管理咨詢師為國內(nèi)諸多銀行提供專業(yè)的服務、營銷及管理咨詢輔導，包括網(wǎng)點核心競爭力提升、客戶經(jīng)理團隊打造、金融產(chǎn)品營銷技巧、個金團隊績效考評、高績效營銷團隊建設等。

簡老師研發(fā)的企業(yè)內(nèi)訓師成長訓練系統(tǒng)，從內(nèi)訓師的選拔到內(nèi)部培訓系統(tǒng)的建立，幫助和輔導企業(yè)建立自己的內(nèi)部供血系統(tǒng)，使銀行業(yè)自身服務營銷提升得到長久的保障。從2004年期先后為工商銀行、建設銀行、郵儲銀行、郵儲山東省行、浦發(fā)銀行、招行銀行、華夏銀行、山東省農(nóng)村信用社、山西省農(nóng)村信用社及日照銀行等眾多城市商業(yè)銀行提供網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的咨詢項目與培訓輔導，培訓課程累計上萬小時，授課學員累計十幾萬人次，得到眾多銀行及學員的認可和好評。

1、在咨詢輔導方面：

對金融銀行業(yè)的組織架構(gòu)設計、規(guī)范化服務導入、服務管理體系的建立、銀行營銷鏈及營銷能力提升、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目咨詢、網(wǎng)點服務營銷有效管理等都了如指掌，簡老師以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

部分咨詢項目：《客戶滿意度測評》《員工滿意度測評》《神秘客戶調(diào)查》《網(wǎng)點布局規(guī)劃》《銀行標桿網(wǎng)點建設》《網(wǎng)點綜合服務能力輔導》《網(wǎng)點核心競爭力提升》《網(wǎng)點營銷能力提升》

2、在金融行業(yè)培訓方面：

服務提升、網(wǎng)點營銷、客戶經(jīng)理綜合營銷提升、支行長管理技巧、網(wǎng)點服務營銷管理實務、中高層領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策等課程，簡老師授課將理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、網(wǎng)點實戰(zhàn)輔導等，導師通過多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例針對銀行業(yè)的特點進行選擇性授課。

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快;行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合。

銀行服務類課程：

《陽光心態(tài)——卓越的銀行服務理念》

《網(wǎng)點規(guī)范化服務之基本禮儀》《網(wǎng)點規(guī)范化服務之柜員服務禮儀》

《網(wǎng)點規(guī)范化服務之大堂經(jīng)理服務與現(xiàn)場管理》

《網(wǎng)點規(guī)范化服務之客戶溝通技巧》《網(wǎng)點規(guī)范化服務之客戶投訴處理技巧》

《網(wǎng)點規(guī)范化服務之實戰(zhàn)模擬演練》《銀行服務的關鍵時刻MOT》

銀行營銷類課程：

《客戶經(jīng)理營銷禮儀與客戶溝通》《客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《大堂經(jīng)理網(wǎng)點現(xiàn)場營銷技巧》《銀行客戶需求導向式銷售流程》

《客戶關系管理與維護》《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的營銷技能提升》

營業(yè)網(wǎng)點精細化管理系列課程:

《打造領袖魅力》《銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部控制與風險管理》

《網(wǎng)點管理中的會議經(jīng)營技巧》《銀行管理者的角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》

《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期的精細化現(xiàn)場管理》《塑造網(wǎng)點精神》

經(jīng)典品牌課程:《簡單管理模式》《成長型組織訓練模式》

工商銀行、建設銀行、郵儲銀行、郵儲山東省行、浦發(fā)銀行、招行銀行、華夏銀行、山東省農(nóng)村信用社、山西省農(nóng)村信用社及日照銀行等

中國郵儲銀行山東省分行、中國郵儲銀行黑龍江分行、山西臨猗村鎮(zhèn)銀行

嘉祥縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社學員：簡老師為“嘉祥縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社”進行了三天的客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓。簡老師培訓經(jīng)驗豐富，帶動了學員上課的積極性，培訓效果顯著。進一步的提升了客戶經(jīng)理的營銷技能和綜合能力。在培訓中結(jié)合了實際操作，培訓不花哨，很實用，是我們聯(lián)社目前狀況所需要的，希望以后還能給我們帶來實用，可行性的培訓。

諸城農(nóng)商銀行支行長：簡老師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。行業(yè)經(jīng)驗豐富，針對實際狀況進行了解析，將理論與實務能充分結(jié)合。在這次培訓中，學員認識了網(wǎng)點在銀行銷售中的特殊角色，了解網(wǎng)點營銷鏈的原理和作用，明確了各崗位(柜員、大堂、會計主管、客戶經(jīng)理)在營銷鏈中的作用與角色定位，掌握銷售環(huán)節(jié)中操作步驟與技巧，本次培訓取得了非常好的效果。十分感謝簡老師帶來的這次培訓，希望下次有機會繼續(xù)合作。