魯百年 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 大客戶銷售 績(jī)效管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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魯百年老師公開(kāi)課
精華實(shí)戰(zhàn)版工商管理高級(jí)研修班(一年制長(zhǎng)班) 2007-12-20
戰(zhàn)略制 勝 戰(zhàn)略創(chuàng)新 不戰(zhàn)而勝的競(jìng)爭(zhēng)策略 sup2;戰(zhàn)略創(chuàng)新mdash;奔跑從創(chuàng)新開(kāi)始 sup2;戰(zhàn)略規(guī)劃mdash;如何制訂藍(lán)海戰(zhàn)略 sup2;戰(zhàn)略執(zhí)行－執(zhí)行決定戰(zhàn)略成敗 sup2;穩(wěn)妥創(chuàng)新－滿足客戶的隱性需求 孫子兵法與企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)籌 sup2;古代軍
講師：劉紅松 吳維庫(kù) 謝克儉 彭志強(qiáng) 李繼延 趙子忠 曾沛濤 呂永澤 姜彥福 許玉林 劉凡 魯百年 路長(zhǎng)全我要報(bào)名
讓客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶管理 2007-08-09
客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 1.以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變 2. 銷售、市場(chǎng)、服務(wù)一體化的客戶服務(wù)流程和組織架構(gòu)amp;#61548; 3. 企業(yè)贏利的客戶價(jià)值最大化amp;#61548; ◆延長(zhǎng)客戶生命周期 ◆擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 ◆挖掘現(xiàn)有客戶的潛力 提高客戶滿意度的四大要素 1. 客戶接觸面影響客戶滿意度 2. 產(chǎn)品質(zhì)量是客戶滿意度的基礎(chǔ) 3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶滿意度的保障 4. 企業(yè)形象是客戶滿意度的期望 5. 客戶關(guān)系是客戶滿意度的法寶 6. 客戶服務(wù)的分類：售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù) 態(tài)度和意識(shí)直接影響客戶的滿意度 1. 意識(shí)決定著服務(wù)的行動(dòng)amp;#61548; 2. 態(tài)度決
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2007營(yíng)銷實(shí)務(wù)管理 2007-05-10
2007營(yíng)銷實(shí)務(wù)管理 mdash;mdash;全新思維 全新視野 全新對(duì)策 適合對(duì)象：總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、企劃經(jīng)理、品牌經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷售精英 主辦單位：清華紫光管理培訓(xùn)中心 愛(ài)代購(gòu)網(wǎng)商學(xué)院 協(xié)辦機(jī)構(gòu):北京翰邦世紀(jì)文化發(fā)展有限公司 授課時(shí)間：2007年5月26--29日 授課地點(diǎn)：清華大學(xué) 主講老師：路長(zhǎng)全、魯百年、陳東、郭心明 【課程背景】 營(yíng)銷決定著企業(yè)的成敗。面對(duì)硝煙彌漫的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，營(yíng)銷的成敗不僅是刺刀見(jiàn)刃的局部博弈，更是全局作戰(zhàn)的運(yùn)籌帷幄；2007年的營(yíng)銷全攻略，引領(lǐng)全新思維，拓寬全新視野，制定全新策略；沿襲名企營(yíng)銷創(chuàng)新真諦，助力企業(yè)前瞻競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，洞
講師：魯百年 郭心明 路長(zhǎng)全 陳東我要報(bào)名
客戶關(guān)系管理 2007-04-09
精彩授教: 魯百年先生 博士、教授。有特殊貢獻(xiàn)的專家，享受政府津貼。美國(guó)甲骨文公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)高級(jí)經(jīng)理。曾任創(chuàng)智科技股份有限公司事業(yè)部副總裁，大中華客戶關(guān)系管理組織電子網(wǎng)站咨詢專家。清華大學(xué) MBA 班、美國(guó) SAS 研究所高級(jí)咨詢顧問(wèn)。在國(guó)內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇，主持過(guò)國(guó)家自然科學(xué)基金資助的項(xiàng)目和回國(guó)人員基金，參與過(guò)中國(guó)工程物理研究院資助的大型科研項(xiàng)目。調(diào)研過(guò)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)、銀行、電信、房地產(chǎn)和制藥行業(yè)，在很多國(guó)際性峰會(huì)上被邀請(qǐng)為專家作主題發(fā)言。組織、參與過(guò)證券、銀行、電信、房地產(chǎn)、醫(yī)藥行業(yè)很多決策支持項(xiàng)目、數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的培訓(xùn)、調(diào)研和實(shí)施。 課程內(nèi)容: 一、關(guān)于CRM的發(fā)展和歷
講師：魯百年我要報(bào)名
“2007營(yíng)銷全攻略”高層經(jīng)理研修班 2007-04-09
精彩授教: 魯百年 享受政府津貼的突出貢獻(xiàn)營(yíng)銷專家 郭心明 新一代的營(yíng)銷黃埔軍校校長(zhǎng) 路長(zhǎng)全 中國(guó)最具價(jià)值的營(yíng)銷大師 韓慶祥 營(yíng)銷界指明燈式的大師 課程內(nèi)容: 5月26日 大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷 深度分銷與通路管理、一體化擴(kuò)張多角化擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思維模式、戰(zhàn)略定價(jià)思維模式、產(chǎn)品銷售的內(nèi)涵與外延。 5月27日 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與銷售執(zhí)行力-------高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與管理 如何建立卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)要有一致性、戰(zhàn)略性、可行性、階段性、共享性，團(tuán)隊(duì)也需要心靈雞湯的呵護(hù)。 5月28日 差異化營(yíng)銷 不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實(shí)條件的解決方案一定存在！同質(zhì)化的產(chǎn)品怎么賣？營(yíng)銷的根本任務(wù)就是將產(chǎn)
講師：魯百年，郭心明，路長(zhǎng)全，韓慶祥我要報(bào)名
客戶關(guān)系管理—企業(yè)盈利的新模式 2007-03-30
內(nèi)容介紹： 一、關(guān)于CRM的發(fā)展和歷史 1、CRM的發(fā)展和歷史 2、 什么是CRM？ 3、 CRM解決的問(wèn)題 二、銷售人員客戶關(guān)系管理的主要方法和理念 1、掌握不同客戶群不同決策和需求的心理狀態(tài) 2、如何迅速掌握客戶的個(gè)人需求和企業(yè)需求 3、學(xué)會(huì)正確的提問(wèn)、掌握客戶的真正需求 4、如何收集客戶資料和信息的技巧 5、客戶細(xì)分的原則和方案滿足客戶需求的實(shí)戰(zhàn)方案 6、如何將小項(xiàng)目作成大項(xiàng)目銷售客戶對(duì)象的關(guān)鍵決策人物分類 7、如何作好交叉銷售和提升銷售 三、 服務(wù)人員客戶關(guān)系管理的主要方法和技巧 四、市場(chǎng)人員客戶為中心的營(yíng)銷 1、以客戶為中心的品牌建設(shè) 2、以客戶為中心的市場(chǎng)活動(dòng) 3、市場(chǎng)調(diào)研和客戶需