王成慧 老師
- 所在地區(qū)： 北京
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每一次演講過后，聽眾都會(huì)提出各式各樣的問題，好比說： 我為什么不成功？ 生活當(dāng)中我總是失敗，是不是我的命不好？ 如何才能賺到第一個(gè)一百萬？ 我認(rèn)為我很優(yōu)秀，可經(jīng)理為什么不重用我？ 我如何才能留住優(yōu)秀的部下？ #8943; #8943; 來參加學(xué)習(xí)的人，大多數(shù)是帶著問題來的。十五年來，我每一年的演講，...
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案例1：一次失敗的電話銷售 數(shù)月以前，一家國內(nèi)IT企業(yè)進(jìn)行筆記本電腦的促銷活動(dòng)，我是接到推銷電話的一個(gè)他們認(rèn)為的潛在客戶。 先生，您好，這里是HR公司個(gè)人終端服務(wù)中心，我們在搞一個(gè)調(diào)研活動(dòng)您有時(shí)間我們可以問兩個(gè)問題嗎？（點(diǎn)評一） 一個(gè)月以前，應(yīng)該有不少人會(huì)接到類似的電話。這是XX公司在做筆記本電腦的...
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外表修飾 有良好的清潔感的外表修飾，能給顧客很好的印象。亂七八糟的頭發(fā)、骯臟的手、不干凈的制服hellip;hellip;如果您是顧客也不會(huì)在有這種店員的店里買東西，每一個(gè)人要經(jīng)常注意，互相糾正外表的修飾。 服裝該怎么樣 整齊穿著規(guī)定的制服 裙子長到膝下的5公斤，褲長到腳后跟 不可穿有花或鮮艷原色的...
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創(chuàng)新是什么？是高速度，是一味的變化，還是團(tuán)隊(duì)的不斷變換？而夏國新走在了變與不變之間 這是一個(gè)夢，7月初的一個(gè)上午，歌力思老總夏國新在其典雅的辦公室對記者說。 顯然，這個(gè)夢需要他這一生來做mdash;mdash;打造具有世界影響力的中國女裝品牌，一生做好這一件事情，我就滿足了。 為此，他首...
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序 言 當(dāng)企業(yè)失敗了，當(dāng)城市落后了，人們很容易總結(jié)出各種失敗和落后的原因。但我們最缺乏的是怎樣及時(shí)地預(yù)知這些可能導(dǎo)致失敗和落后的原因。理論家們?yōu)槲覀冾A(yù)備了應(yīng)有盡有的因果關(guān)系，但他們拒絕告訴我們什么時(shí)候是我們應(yīng)該格外關(guān)注哪些因果關(guān)系的最佳時(shí)機(jī)。如果我們多留點(diǎn)心還會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些片段的因果關(guān)系都隱含著各不相...
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綜合運(yùn)用形象思維法和抽象思維法有助子促進(jìn)大腦兩半球功能平衡協(xié)作發(fā)展，能大大提高學(xué)習(xí)能力和效率。 心理學(xué)家認(rèn)為，人類的大腦是個(gè)生物學(xué)的超級(jí)電子計(jì)算機(jī)，而對它非凡功能的認(rèn)識(shí)，只不過剛剛跨進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域的門坎。我們對自己頭腦內(nèi)復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)中所發(fā)生的活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我們對周圍世界所發(fā)生的事知道得多。幾千年來我們...
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科學(xué)思維方法與科學(xué)的思維方法是有區(qū)別的，也是須先交待的問題?？茖W(xué)的思維方法是正確與錯(cuò)誤、真理與謬誤意義上的思維方法。而科學(xué)思維方法是科學(xué)精神與人文精神、自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)意義上的思維方法?？茖W(xué)思維方法是一些在自然科學(xué)領(lǐng)域中廣泛采用、或具有自然科學(xué)特性、或以某自然科學(xué)為依據(jù)的思維方法，它側(cè)重于定量分析...
111查看全文
完成銷售任務(wù)是銷售代表的天職。順利完成銷售任務(wù)，一方面需要銷售代表和公司內(nèi)的各個(gè)部門、銷售經(jīng)理有良好的溝通，另外一方面就是和客戶有良好的溝通。溝通工作是銷售代表最重要的日常工作。有很多客戶和公司反目是因?yàn)殇N售代表和客戶的溝通出了問題。 但是作為銷售代表怎樣才能達(dá)到通過溝的手段，達(dá)到通的目的呢？首先是...
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治其本，無不可治；防其末，防不勝防 ――破冰管理之破法見解 管理論語說：治其本，無不可治；防其末，防不勝防。周總所處企業(yè)環(huán)境與中國大多中小型企業(yè)有著太多同共點(diǎn)了，企業(yè)的各層管理人員每天主要的工作不是怎樣提升團(tuán)隊(duì)的管理能力來提升生產(chǎn)力，而是如消防員一樣，在救火撲火，時(shí)刻手上要準(zhǔn)備滅火器，哪里出現(xiàn)意外情...
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銷售禮儀淺談 ________________________________________ 賣產(chǎn)品其實(shí)就是推銷自己。銷售人員良好形象是建立顧客信心的重要基礎(chǔ)。要想保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，除了全面的專業(yè)知識(shí)，人格魅力同樣不可或缺。通過加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重禮節(jié) ，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功...
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2007年4月，新飛電器啟動(dòng)新飛2008助威團(tuán)全國選拔賽活動(dòng)，由全國選出50名青春靚女組成助威團(tuán)，在北京奧運(yùn)會(huì)上為中國喝彩、為奧運(yùn)加油。無獨(dú)有偶，2007年1月1日至2008年12月31日，李寧與央視體育臺(tái)合作，體育頻道所有主持人及記者將穿著李寧服裝，包括奧運(yùn)轉(zhuǎn)播期間。 2008年北京奧運(yùn)會(huì)對于...
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奧運(yùn)營銷是體育營銷的一種形式，具體是指企業(yè)圍繞奧運(yùn)會(huì)這一體育盛事來組織品牌營銷活動(dòng)。它以奧運(yùn)會(huì)本身為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者關(guān)注奧運(yùn)和參與奧運(yùn)為契機(jī)，以奧運(yùn)會(huì)為信息傳播平臺(tái)，采取一系列營銷手段，包括奧運(yùn)明星代言、體育項(xiàng)目贊助、專項(xiàng)產(chǎn)品支持等方式，將企業(yè)、品牌巧妙同奧運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)項(xiàng)目、運(yùn)動(dòng)員及其它奧運(yùn)會(huì)中顯...
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美國夏威夷大學(xué)教授亨登總結(jié)出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條是： 1．要有感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。 2．起點(diǎn)高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多。 ...
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談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個(gè)買家面前，你們心中都抱著同樣的目的。這兒沒有魔術(shù)般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價(jià)，你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢來，放進(jìn)他的腰包里。 強(qiáng)力銷售談判（power sale...
236查看全文
有效公司治理的基礎(chǔ) 有效的公司治理必須具備某些重要的條件，以便股東行使其權(quán)利和對公司的經(jīng)營業(yè)績施加積極影響，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。 有效的公司治理基礎(chǔ)應(yīng)該包括以下重要的基本條件: 1、 適用的法律法規(guī)、監(jiān)管體系和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則; 2、 比較有效的資本市場和作為其支柱或主要力量的機(jī)構(gòu)投資者，實(shí)現(xiàn)資本的有效配置...
259查看全文
在內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)制定方面,美國發(fā)起人組織委員會(huì)(COSO)一直是國際公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),自其成立以來,一直致力于內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)的制定,引導(dǎo)和代表著內(nèi)部控制的發(fā)展趨勢。1992年,COSO提出了《內(nèi)部控制mdash;mdash;整合框架》,經(jīng)過十多年的應(yīng)用.已成為業(yè)界普遍認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。2004年9月,COS...
270查看全文
□ 同族企業(yè)要以所有意識(shí)為基礎(chǔ)來創(chuàng)造經(jīng)營共同體 企業(yè)的腦癥主要是指經(jīng)營者無能癥。這是經(jīng)營者無法徹底履行其本身職責(zé)而引起的。罹患此疾病，即無法適應(yīng)時(shí)代的變遷。 今天的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)的經(jīng)營者，必須認(rèn)識(shí)兩個(gè)問題：一是同族經(jīng)營；二是經(jīng)營方針。 先談?wù)撏褰?jīng)營的問題。 同族企業(yè)應(yīng)該注意的要點(diǎn)和...
160查看全文
盡管管理咨詢在中國的發(fā)展歷史已超過十年，社會(huì)上對管理咨詢的認(rèn)識(shí)仍然處于盲人摸象、霧里看花的狀態(tài)。在此背景下，我們2002年開始對上市公司業(yè)績與管理咨詢的相關(guān)性開始了探索性的研究，2003年，推出《2003年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展報(bào)告》，對中國企業(yè)使用管理咨詢服務(wù)的系列問題發(fā)表了獨(dú)家觀點(diǎn)。 之所以...
223查看全文
times;times;外企高績效的薪酬文化 在times;times;公司有一句拗口的話：加薪非必然！times;times;公司的工資水平在外企中不是最高的，也不是最低的，但times;times;公司有一個(gè)讓所有員工堅(jiān)信不疑的游戲規(guī)則：干得好加薪是必然的。 times;times;公司...
157查看全文
范中行氏以眾人遇我，我故眾人報(bào)之，智伯國士遇我，我故國士報(bào)之。 mdash;mdash;豫讓《史記刺客列傳》 孫子兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。老板也是由人來當(dāng)?shù)?，有?cái)富多的，也有財(cái)富少的，有具備野心的，也有精心守業(yè)的，有脾氣好的，也有脾氣壞的，處于不同的環(huán)境中，具備了人性中千奇百怪的東...
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你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。這是GE公司原總裁韋爾奇先生對于管理的理解。美國企業(yè)家艾柯卡曾經(jīng)說過，企業(yè)管理無非就是調(diào)動(dòng)員工積極性。英雄所見略同，兩位管理巨頭都認(rèn)為管理的重要功能就是激勵(lì)?？梢娂?lì)的重要性有多...
166查看全文
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師：讓中小企業(yè)借助綠色實(shí)現(xiàn)升級(jí) 據(jù)中山大學(xué)管理學(xué)院的估算，整個(gè)廣東地區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師的缺口大約在8萬左右。 7月22日，花旗銀行 （中國）有限公司副總裁王力剛剛在北京大學(xué)參加完花旗基金會(huì)資助的農(nóng)村金融信貸調(diào)查的項(xiàng)目，就馬不停蹄地趕往機(jī)場。王力是花旗基金會(huì)在中國的主要運(yùn)作人之 一，她的下一站是...
194查看全文
摘要：績效管理是困擾中國企業(yè)管理的最大難題之一。本文從咨詢實(shí)踐中的獎(jiǎng)金分配案例出發(fā)，用目標(biāo)和績效管理知識(shí)探討研發(fā)績效管理的特殊性和難點(diǎn)，用集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）理論分析不適當(dāng)?shù)姆峙渲贫冉o研發(fā)管理帶來的不良后果。在以上分析的基礎(chǔ)上，提出解決方案。 一、企業(yè)面臨的管理難題 E公司成立于1995年，從事工...
337查看全文
摘要：討論中西方人力資源培訓(xùn)在酒店里的作用，分析二者在實(shí)際工作中的運(yùn)用要注意的側(cè)重方面，如何迅速的找到二者的切合點(diǎn)。從實(shí)際操作上剝離其弊端，同時(shí) 吸取二者之長處，有效規(guī)劃人力資源培訓(xùn)的目的和方案，最終達(dá)到適合與自己酒店的人力資源培訓(xùn)的目的，增強(qiáng)酒店在市場上的競爭力度， 隨著全球化經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，本土...
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企業(yè)通過薪資調(diào)查，可以獲得一套完整的薪資福利的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)薪資調(diào)查報(bào)告。規(guī)范的薪資調(diào)查報(bào)告包括以下兩個(gè)主要內(nèi)容： 基本資料概述（其中包括所調(diào)查企業(yè)的常規(guī)數(shù)據(jù)、人事聘用制度、薪資和福利保險(xiǎn)政策）； 職位薪資水平（包括所調(diào)查的每個(gè)職位的數(shù)量及簡要職位說明、薪資范圍即薪資最高和最低值、以平均數(shù)或百分位...
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員工是我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本資源，是現(xiàn)代企業(yè)中最珍貴的資源，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理最基本的理念之一。企業(yè)要在競爭激烈的市場上立于不敗之地，其關(guān)鍵因素是人力資源。人力資源管理的目標(biāo)就是吸引、培養(yǎng)、保留和回報(bào)對公司做出貢獻(xiàn)的員工。招聘是外資企業(yè)吸引人才的主要途徑。面試是招聘系統(tǒng)中極為重要的步驟，直接影響選才...
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一天，一只兔子在山洞前寫論文， 一只狼走了過來，問：兔子啊，你在干什么 兔子答曰：寫論文。 狼又問：什么題目 兔子答曰：《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)山洞。 過了一會(huì)，兔子獨(dú)自走出山洞，繼續(xù)寫文章。 一只野豬走了過來，問：兔子你在寫什么兔...
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人力市場跟「錢」的市場是一樣的，哪邊有好處就往哪邊跑。因此每家公司如何在人力市場當(dāng)中，挑到「適合」自己公司的人才，就非常重要的。這里特別強(qiáng)調(diào)「適合」的原因，是因?yàn)椴皇钦业饺澜缱詈玫娜瞬牛褪亲詈?。因?yàn)椋考夜居衅湫劫Y水準(zhǔn)、規(guī)模大小、工作環(huán)境、企業(yè)文化等等，這些都是很重要的因素，例如，并不是全...
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營銷人才的薪酬設(shè)計(jì) 有人說，銷售人才是企業(yè)的金山，有人用三分天下有其二來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷售人才？建立一個(gè)行之有效的薪酬制度是非常必要的，這樣的薪酬制度既要不斷激勵(lì)銷售員工創(chuàng)造業(yè)績，又要滿足其工作成就感。 ...
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EVA，經(jīng)濟(jì)增加值，是從稅后凈營業(yè)利潤提取包括股權(quán)和債務(wù)的所有資金成本后的經(jīng)濟(jì)利潤，是公司業(yè)績度量的指標(biāo)，衡量了企業(yè)創(chuàng)造的股東財(cái)富的多少。EVA的基本計(jì)算公式是： EVA=稅后凈營業(yè)利潤資本成本 其中：資本成本=資本成本率times;公司使用的全部資本 例：稅后凈營業(yè)利潤 150 資本 ...