張秋民 老師
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第2章 個(gè)人魅力情商內(nèi)涵理解情商quot;情商quot;，已成為人們耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)術(shù)語。20世紀(jì)90年代初期，美國耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛韋和新罕布什爾大學(xué)的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數(shù)概念。在他們看來，一個(gè)人在社會(huì)上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者僅...
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人的情緒有高潮、平穩(wěn)，也有低潮，情緒平穩(wěn)是正常狀態(tài)，過高過低都屬于偏離了平衡位置，就如同彈簧一樣。過高了要適當(dāng)拉低，過低了要適當(dāng)拉高。過高了不能回歸平衡就是陽亢，過低了不能回歸就是抑郁。抑郁癥要用藥物，但是傷害大腦。調(diào)整情緒高低的能力就是情商。如果在實(shí)質(zhì)性病變之前，管理好情緒，就有可能避免疾病的...
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一個(gè)人力資源總監(jiān)告訴我，quot;我是人力資源總監(jiān)，最怕的就是與人打交道。quot;接觸多個(gè)人力資源總監(jiān)，我夸張地定義了人力資源總監(jiān)就是quot;找死的位置quot;。為什么呢？高興的人不找你，找你的人全是不高興的，高興的人找了你也不高興?？瓷先?quán)力很大，其實(shí)權(quán)力都在老板那里，老板的意志你要變成...
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幾個(gè)真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和試驗(yàn)結(jié)果，表明了情商的巨大作用。資深學(xué)者丹尼爾·戈?duì)柭Q：quot;婚姻、家庭關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情感商數(shù)的高低。quot;一份調(diào)查報(bào)告披露，在quot;貝爾實(shí)驗(yàn)室quot;，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平...
吳維庫 261查看全文
情商修煉在于細(xì)節(jié)優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是情緒管理方面的智力，它表現(xiàn)的范圍很廣泛，包括細(xì)微的小事情。因此，在任何時(shí)候都能夠表現(xiàn)出一個(gè)人情商的水平。情商是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，人的每一個(gè)微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊。quot;...
吳維庫 246查看全文
敏感有一次坐車上班，車上人很多，我身邊站著位年歲較大的人，車到站后，正好旁邊有個(gè)座位空了出來，我正要讓給那位長者，誰知那位長者使出了與其年齡不相符的力氣與速度，一把推開我就坐到座位上去了，還在我腳上留下了他前進(jìn)的足跡。在他的臉上我沒找到一絲歉意，就更別指望道歉了，有心找他評(píng)理，一想有失身份，只好...
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一本書描述這樣一段情節(jié)：一位年邁的父親就要去世了，在昏迷了幾天以后，他突然睜開眼睛說：quot;房上有秘方，可以治我的病。quot;守候在病床前的子女們說：quot;我們趕緊去找。quot;父親在希望中吐出了最后一口氣，含笑離開了人間。這個(gè)故事被另外一個(gè)年輕人讀到了，他大罵這本書為什么不早一點(diǎn)讓...
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我把事情定義為事情本身，事情不等于壞事情或好事情，不等于大事情或小事情，不等于對(duì)事情或錯(cuò)事情。事情沒有大小，事情沒有好壞，事情沒有對(duì)錯(cuò)，事情沒有悲喜。人給事情定義了大小、對(duì)錯(cuò)、好壞、悲喜。我又把事情定義成一枚硬幣，硬幣有正面和反面兩個(gè)面，當(dāng)你看到反面，抱怨怎么是反面的時(shí)候，翻轉(zhuǎn)過來就看到正面了。...
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關(guān)于健康的概念是：quot;健康不僅是沒有疾病，還指?jìng)€(gè)體在身體上、精神上完全安好的狀態(tài)。quot;有學(xué)者提出：健康就是能對(duì)抗緊張，經(jīng)得住壓力和挫折，能積極安排自己的生活，使自己的智慧、情感融為一體，生活充滿生機(jī)且富有意義。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理疲勞是長期的精神緊張、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情...
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第1版序言改革開放的中國，為我們每個(gè)人提供了發(fā)揮個(gè)人才能、獲取名利財(cái)富的成功機(jī)會(huì)，這時(shí)成功學(xué)與心理勵(lì)志類書籍成為我們的精神動(dòng)力。被成功學(xué)所激勵(lì)的我們，目標(biāo)專一，努力進(jìn)取，背水一戰(zhàn)，求取名利，只求結(jié)果，不計(jì)過程。我們?yōu)檫_(dá)目的不擇手段，我們獲得了財(cái)富與權(quán)力，但是我們心情糟糕，在走向目標(biāo)的過程中，不管...
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你想過沒有，你來到這個(gè)世界上究竟是為了什么？我在一個(gè)班上問這個(gè)問題的時(shí)候，有人說，我來這個(gè)世界就是玩兒來了；有人說，我來這個(gè)世界就是吃好東西。這種回答沒錯(cuò)，我們來到這個(gè)世界不就是為了吃好、喝好、玩好和樂好嗎？過去我們批判這種觀點(diǎn)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)無論做什么事情，都是為了快樂：自己快樂，別人快樂，大家快樂...
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為什么要調(diào)整心態(tài)？因?yàn)椴涣记榫w對(duì)人的健康有巨大的破壞作用。一般人都恐懼未來，未來就是還沒有到來的狀態(tài)，如何來還不知道，所以在年輕的時(shí)候要多努力一些。人類共有的恐懼有六種：貧窮、批評(píng)、生病、失去愛、年老和死亡。前兩個(gè)恐懼貧窮和怕被批評(píng)，經(jīng)過自身努力可以改變；中間兩個(gè)怕生病和怕失去愛，經(jīng)過自身努力在...
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小孩六七歲時(shí)開始模仿父母或鄰近人的行為并建立基本價(jià)值觀，由此可知孟母三遷的理由。如果那時(shí)活在quot;文化的貧窮quot;下，這個(gè)孩子長大后90會(huì)變成窮人。而活在quot;貧窮的文化quot;中的孩子，長大后90變成了富人。大部分窮人最欠缺的是quot;耐性quot;。一個(gè)美國教授做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：...
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改革開放的中國，為我們每個(gè)人提供了發(fā)揮個(gè)人才能、獲取名利財(cái)富的成功機(jī)會(huì)，這時(shí)成功學(xué)與心理勵(lì)志類書籍成為我們的精神動(dòng)力。被成功學(xué)所激勵(lì)的我們，目標(biāo)專一，努力進(jìn)取，背水一戰(zhàn)，求取名利，只求結(jié)果，不計(jì)過程。我們?yōu)檫_(dá)目的不擇手段，我們獲得了財(cái)富與權(quán)力，但是我們心情糟糕，在走向目標(biāo)的過程中，不管內(nèi)心是否快...
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我從1999年開始研究情緒管理和領(lǐng)導(dǎo)力締造，圍繞學(xué)術(shù)爭(zhēng)論quot;領(lǐng)導(dǎo)力是天生的還是后天培養(yǎng)的quot;進(jìn)行了深入思考，我認(rèn)為超級(jí)人物的領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，而職場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)力是可以后天培養(yǎng)的。要想領(lǐng)導(dǎo)別人先要領(lǐng)導(dǎo)自己，領(lǐng)導(dǎo)自己的能力定義成個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，我研究、搜集、整理、創(chuàng)立了許多領(lǐng)導(dǎo)自己的原理，把這些...
吳維庫 157查看全文
我于1999年開始研究陽光心態(tài)，講稿第一次被放在網(wǎng)上是2003年quot;非典quot;的時(shí)候，那時(shí)是在中國建設(shè)銀行北京分行授課。2005年出版第1版《陽光心態(tài)》，2009年出版第2版《陽光心態(tài)》，現(xiàn)在是2012年，推出《陽光心態(tài)》第3版。到目前為止陽光心態(tài)的直接讀者有100多萬人，他們不斷把陽...
吳維庫 164查看全文
對(duì)許多德高望重的學(xué)者和教授來說，為人作序也許是件很輕松的事。介紹一下著作的主要特點(diǎn)，說幾句勉勵(lì)作者和讀者的話，基本上就算大功告成了。對(duì)我來說，作序卻是一件并不容易的事，因?yàn)槲易约旱臅苌僬?qǐng)人作序，也從未替別人作過序。如果說替一般的書作序已經(jīng)是一件難事，那么，為一個(gè)有廣泛社會(huì)影響的專家和學(xué)者所著且...
吳維庫 427查看全文
總序 和諧領(lǐng)導(dǎo)力我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究始于1999年。在過去的研究過程中，我得到了三項(xiàng)國家自然基金的支持，并于2001年暑期參加了哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班和香港科技大學(xué)恒隆管理研究中心組織行為研修班，通過對(duì)大量案例的觀察和研究，我和我的研究團(tuán)隊(duì)發(fā)表了很多與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的論文。在這些研究的基礎(chǔ)上，我為清華大...
吳維庫 220查看全文
在一檔熱播招聘節(jié)目中，有這樣一位年輕的應(yīng)聘者，他經(jīng)驗(yàn)豐富、能力出眾、談吐不凡，評(píng)委席上的企業(yè)老總們很多都對(duì)他拋來了橄欖枝，而且有的企業(yè)開出的待遇讓人怦然心動(dòng)。可是，最后這位優(yōu)秀的應(yīng)聘者卻選擇了一家待遇很一般的公司，讓很多人驚詫不已。當(dāng)主持人問他為什么做出這樣的選擇時(shí)，他說：“企業(yè)的實(shí)力固然是我選擇...
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同組織價(jià)值觀相容的員工，效率和滿意度都高。同組織價(jià)值觀不相容是一個(gè)人慌亂、沖突、低效率的來源。個(gè)人價(jià)值觀過強(qiáng)的人在組織中生存的路徑有三種：·找到同自己價(jià)值觀相容的組織?！じ鶕?jù)組織的價(jià)值觀修正自己的價(jià)值觀。·自己創(chuàng)業(yè)。一個(gè)人應(yīng)對(duì)環(huán)境的措施有三種：·改變自己?！じ淖儹h(huán)境?！るx開環(huán)境。如果你始終不適應(yīng)，...
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從飛機(jī)上往下看，火車仿佛在狹窄的線上移動(dòng)，它為什么不能在廣闊天地中大有一番作為呢？火車的路是鐵軌，鐵軌限制了火車的運(yùn)動(dòng)范圍，卻能夠保證火車安全駛向目的地。公路限制了汽車的活動(dòng)范圍，卻能夠保證汽車的行駛平穩(wěn)快速。航路限制了飛機(jī)的活動(dòng)空間，卻能夠保證飛機(jī)不迷失方向。規(guī)則規(guī)定了人的行為范圍，限制了人的活...
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一位聯(lián)通基層領(lǐng)導(dǎo)者講述了他自己的故事：我屬于聯(lián)通的一個(gè)支撐部門，負(fù)責(zé)處理公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，即保證我公司設(shè)備運(yùn)行正常，保證設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)正常，使運(yùn)行狀態(tài)達(dá)到最好，同時(shí)向市場(chǎng)及客服部門提供技術(shù)支持工作，以保證這些部門能更好為用戶服務(wù)，有時(shí)遇到比較大的技術(shù)問題我們會(huì)直接接觸用戶，給他們提供技術(shù)咨詢，幫助他們...
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人是受約束行動(dòng)的，約束可以分成兩類：約束思想的和約束行為的。約束人思想的是價(jià)值觀，約束人行為的是制度。又可以把約束人的力量分成三個(gè)層面：價(jià)值觀約束、制度約束、法律約束。制度約束不到的地方價(jià)值觀來起作用，如圖2-6所示。價(jià)值觀約束是自我約束，是主動(dòng)、自由的狀態(tài)。制度約束是被動(dòng)、不舒服的狀態(tài)。制度約束...
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唐僧一行四人見到如來后，孫悟空跳到觀音菩薩跟前，對(duì)觀音菩薩說：quot;趕緊念念松箍咒吧，快點(diǎn)把金箍取下來。quot;菩薩說：quot;它已經(jīng)沒有了。quot;孫悟空一摸果然不在了。那個(gè)金箍哪去了？那個(gè)有形的金箍已經(jīng)被觀音菩薩收回去，它的使命已經(jīng)完成，卻留下了一個(gè)無形的金箍。有形的金箍就是制度，無...
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學(xué)習(xí)是為了誰知識(shí)使人進(jìn)步。為誰而學(xué)習(xí)？員工層面的人都要想明白這一點(diǎn)。有一次，我到北京一家賓館的游泳池游泳，這里各國人都有，有韓國人、美國人，還有俄羅斯人，一位美國女士進(jìn)游泳池沒帶游泳帽，救生員在那兒喊:quot;cap， cap， 帽子，帽子。quot;女士不懂他想說什么，后來我翻譯：quot;你...
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提出quot;人才留quot;而不是quot;留人才quot;觀點(diǎn)似乎會(huì)給企業(yè)家一種被動(dòng)無奈的感覺，實(shí)質(zhì)上平臺(tái)是企業(yè)主動(dòng)打造的，主動(dòng)權(quán)掌握在企業(yè)家手里。如果打造的平臺(tái)具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)平臺(tái)就會(huì)有足夠的吸引力。理解比較優(yōu)勢(shì)原理的核心是要知道成功不在于自己強(qiáng)，而在于比對(duì)手強(qiáng)。例如，在一個(gè)盲人的...
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人人討厭被管理，只要能夠掌舵，都不需要?jiǎng)e人推。人人喜歡自由，所以人人有逆反心。被父母管多了子女逆反，被上級(jí)管多了下級(jí)逆反，被別人指手畫腳了自己逆反?？傊?，被別人限制了自由就會(huì)反感，就會(huì)逆反。但是，在一個(gè)組織中逆反更多的是對(duì)自己不利。胳膊擰不過大腿，折的還是胳膊。聰明的做法是順勢(shì)而動(dòng)。樹欲靜而風(fēng)不止...
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職業(yè)經(jīng)理人是指在已經(jīng)建立的機(jī)構(gòu)中負(fù)經(jīng)營責(zé)任的知識(shí)型管理者，他們只對(duì)效率和效益負(fù)責(zé)，不會(huì)試圖去改變組織的價(jià)值觀，他們會(huì)找到同自己價(jià)值觀基本一致的組織。角度不同，態(tài)度就會(huì)不同。職業(yè)經(jīng)理人把就職的企業(yè)當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，用這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，前提條件是認(rèn)同這個(gè)企業(yè)和能力符合要求，才會(huì)來到這平臺(tái)之上...