講師簡(jiǎn)介及詳細(xì)內(nèi)容
沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就別亂營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院營(yíng)銷的核心和基礎(chǔ)。

如果患者已經(jīng)來(lái)醫(yī)院就診你都留不住，那再去做其它的營(yíng)銷根本沒有用。

醫(yī)院的一對(duì)一服務(wù)與營(yíng)銷主要目的是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住前來(lái)就診的患者，通過院后隨訪和患者的口碑進(jìn)行宣傳并拓展服務(wù)。面對(duì)患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該秉持什么樣的觀念、應(yīng)該如何與患者溝通、應(yīng)該如何為患者服務(wù)、應(yīng)該如何去理解患者？這是這套VCD主要介紹的內(nèi)容。


包括以下15個(gè)方面：

注意環(huán)境和儀表、主動(dòng)服務(wù)、人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、換位思維、負(fù)責(zé)到底、為患者省錢、一次等于一輩子、一個(gè)人等于十個(gè)人、一個(gè)人等于一片人、引導(dǎo)需求、重視送別、關(guān)注細(xì)節(jié)、重視投訴、全程服務(wù)。如果你掌握了這15個(gè)技巧，患者肯定會(huì)因你的服務(wù)而感動(dòng)，肯定會(huì)自發(fā)地成為你的最佳宣傳員，也肯定會(huì)開發(fā)出一片忠誠(chéng)的市場(chǎng)。

這是一套全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)課程，可以使你的患者滿意度迅速提高，為醫(yī)院營(yíng)銷打下良好的基礎(chǔ)。

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