危機(jī)公關(guān)課程體系
一、危機(jī)公關(guān)1、危機(jī)概念、特點(diǎn)、四個(gè)階段、類型等2、醫(yī)院危機(jī)：經(jīng)營(yíng)、管理、誠(chéng)信3、危機(jī)處理的5個(gè)原則4、醫(yī)院危機(jī)處理：5S原則、雄鷹、駝鳥政策二、醫(yī)院危機(jī)與媒體打交道1、危機(jī)時(shí)期如何應(yīng)對(duì)媒體2、不同媒體不同應(yīng)對(duì)方法3T7W3、與媒體的長(zhǎng)期合作三、危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略與流程1、危機(jī)處理的四種錯(cuò)誤心理2、解決危機(jī)的三個(gè)步驟3、外部公關(guān)公司的聘請(qǐng)4、解決危機(jī)的六個(gè)步驟5...
講師：竇令成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識(shí)危機(jī)：危機(jī)之真相案例：新奧燃?xì)庹P(guān)泄密事件；案例：山東移動(dòng)垃圾短信危機(jī)事件。一、危機(jī)與危機(jī)管理（一）危機(jī)的定義和特征1.危機(jī)的涵義；“危機(jī)”：；講師的定義和理解；中國(guó)式解讀；2.危機(jī)定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應(yīng)；3.危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性；4.危機(jī)的類型分析；（二）危機(jī)預(yù)案：居安思...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)。二、課程背景當(dāng)今是一個(gè)媒體審判與司法審判并存的時(shí)代，媒體的意義及價(jià)值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進(jìn)行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國(guó)走過(guò)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家上百年的發(fā)展歷程......我...
