跨部門溝通課程體系
跨部門溝通（1天） 課時：6H
如何實現(xiàn)高效的跨部門溝通1.跨部門溝通為什么那么難1.跨部門溝通間的常見問題2.部門墻的顯現(xiàn)與危害3.部門墻的六大深層原因4.改善跨部門溝通的三大核心2.實現(xiàn)高效跨部門溝通的八項修煉1.積極的溝通意愿1.我是一切的根源2.內(nèi)部溝通有時候是態(tài)度問題3.大局觀與協(xié)作意識4.勇敢邁出第一步5.積極溝通的六個建議2.公平客觀的心態(tài)1.不要讓標(biāo)簽影響你2.交流與討論的...
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何實現(xiàn)高效的跨部門溝通跨部門溝通為什么那么難跨部門溝通間的常見問題部門墻的顯現(xiàn)與危害部門墻的六大深層原因改善跨部門溝通的三大核心實現(xiàn)高效跨部門溝通的八項修煉積極的溝通意愿我是一切的根源內(nèi)部溝通有時候是態(tài)度問題大局觀與協(xié)作意識勇敢邁出第一步積極溝通的六個建議公平客觀的心態(tài)不要讓標(biāo)簽影響你交流與討論的心態(tài)控制好自己的情緒正確評價自己和同事營造你的溝通氣場避免自...
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1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國人，很不講理 國人的情緒波動很大 自己情緒的管理 注意對方的情緒：人不對，不說；人對，就說；時不對，不說；時對，就說！ 案例分析 2、國人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對方做決定！ 3、國人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國人喜歡吃...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色定位以及工作職責(zé)sup2;我們在工作中扮演怎樣的角色；ü對待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；ü對待同事如何界定自己；ü對待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；ü認(rèn)識自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問題。ü九大問...
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色定位以及工作職責(zé)我們在工作中扮演怎樣的角色；對待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；對待同事如何界定自己；對待下屬如何界定自己。辦公室管理工作的五大特征；如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；認(rèn)識自我；（塔羅牌分析）優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）崗位技能；（五大考核思路）生活方式。（提問搶答）是否存在瞬間理清思路的問題。九大問題讓你理清思路；（現(xiàn)場提問和點評）全體朗讀；案例討論。（...
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、深刻理解部門沖突的內(nèi)涵和處理方式1、沖突的定義和類型2、如何認(rèn)識沖突的作用3、部門之間沖突產(chǎn)生的原因1、個體差異2、信息缺失3、職責(zé)不同4、資源緊缺5、價值理念6、利益維護4、沖突處理的五種基本方式5、沖突管理的六種方法二、溝通的再認(rèn)知大型活動：尋找共同的答案活動，讓學(xué)員感悟以下問題：1、溝通對組織的意義2、溝通的過程3、跨部門溝通的障礙7、個人障礙8、...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】??因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵...
講師：何小英咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：跨部門溝通篇一、為什么要溝通？1、你就是樞紐！2、管理者的角色3、溝通的重要性4、溝通技巧是成功者的必備能力分享：鬼谷子與奧巴馬溝通上的區(qū)別分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時需要回答的問題二、跨部門溝通的5大禁忌禁忌1、忌據(jù)理力爭禁忌2、忌刻意說服禁忌3、忌當(dāng)場回絕禁忌4、忌海闊天空禁忌5、忌背后議論分享：10大行業(yè)跨部...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言:理解“溝通” 溝通的重要性 小案例:阿維安卡52航班的悲劇 何謂溝通 溝通小游戲:聽我的 人際溝通，尊重為本 尊重上級是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng) 二、突破團隊溝通障礙 1、團隊溝通常見誤區(qū) 簡化原則 范例-三文治批評法 避免過濾與失真 2、不同個性者的溝通之道 測試:哈特曼性格素描 不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通對組織的重要性1.組織運作要義2.跨部門溝通能力強的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4.新經(jīng)濟時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、跨部門溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識跨部門溝通1.跨部門溝通的真諦2.跨部門溝通的種類3.跨部門溝通的目的4.跨部門溝通的基本程序5.跨部門溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點跨部...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要意義案例：一次“免責(zé)”會議企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題無效部門溝通對個人、組織的不良影響高效溝通帶來的好處分析：企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào)課程案例分析！二、跨部門溝通解決方案1:跨部門溝通協(xié)調(diào)的高效機制良性的溝通協(xié)調(diào)文化簡約的溝通協(xié)調(diào)流程清晰的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實的機構(gòu)職能區(qū)劃準(zhǔn)確...
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講：深入挖掘跨部門問題的根源 一、部門間的沖突到底是誰的錯？ 二、沒有問題就是大的問題 三、不要將問題留在工作之中 案例分析：康達(dá)公司的問題在哪里？ 第二講：跨部門溝通的技巧上篇—內(nèi)部溝通 一、把話說得更簡單 二、部門間異議的正確處理 三、兩難問題的處理 四、多難問題的處理 五、和下屬你要這樣說 案例研討：面對難管理的下屬如何溝通 ...
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模擬聯(lián)合國跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬 課時：12H
模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：在企業(yè)管理過程中，我們經(jīng)?？吹讲煌块T命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突，導(dǎo)致工作無法開展，項目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，幫助各個部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項目目標(biāo)，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益是許多企業(yè)管理...
講師：王長震咨詢電話：010-82593357下載需求表
模擬聯(lián)合國沙盤跨部門溝通與協(xié)作沙盤【課程簡介】《模擬聯(lián)合國》強迫學(xué)員處理相互依賴團隊間的壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出-有效溝通和卓越成果間的強大關(guān)系。為了達(dá)成各個國家隊選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團隊必須根據(jù)其他國家需求和期限，在正確的時間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開課程后會發(fā)現(xiàn)每一個人在組織中都是一個供應(yīng)商也是一個客戶，每一個部門彼此串連...
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跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作系統(tǒng)打造沙盤課程課程背景：▲為什么企業(yè)內(nèi)各部門都是為了一個共同的目標(biāo)，卻經(jīng)常各執(zhí)一詞，互不相讓？▲為什么各部門之間經(jīng)常有小部門主義，在溝通協(xié)作上，產(chǎn)生內(nèi)耗？▲為什么人們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？▲為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？▲為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？▲為什么我們是用心溝通...
