段小海老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、全面的業(yè)績(jī)衡量工具1、案例分析2、財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo)3、客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo)4、內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo)5、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 6、企業(yè)發(fā)展階段的動(dòng)態(tài)四維度平衡7、學(xué)員研討二、可視化的戰(zhàn)略模板1、案例分析2、財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡3、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張4、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值5、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：企業(yè)發(fā)展后勁的引擎6、學(xué)員研討三、創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程1、案例分析2、戰(zhàn)略管理流程的梳理3、運(yùn)營(yíng)管理流程的梳理4、客戶管理流程的梳理5、創(chuàng)新流程的梳理6、案例研討四、從戰(zhàn)略到執(zhí)行1、案例分析2、戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解到部門、崗位3、績(jī)效管理的PDCA循環(huán)4、配合計(jì)分卡執(zhí)
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劍（文化劍）：文化與人心1、案例分析：從“神十”的成功發(fā)射說起2、目標(biāo)與績(jī)效管理的三重屬性2.1管理工具2.2管理思想2.3管理哲學(xué)3、三顆文化的種子：互助雙贏、畏因重果、人性本善4、心本管理：從物本到人本再到心本5、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問與互動(dòng)第二劍（目標(biāo)劍）：目標(biāo)與計(jì)劃1、案例分析：德強(qiáng)公司的績(jī)效管理系統(tǒng)為什么沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用？2、三個(gè)層次績(jī)效目標(biāo)的制定2.1公司目標(biāo)與指標(biāo)的制定：戰(zhàn)略地圖2.2部門目標(biāo)與指標(biāo)的制定：指標(biāo)矩陣2.3崗位目標(biāo)與指標(biāo)的制定：職責(zé)推導(dǎo)3、如何將績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計(jì)劃？3.1如何防止“兩張皮”？3.2制定績(jī)效計(jì)劃的3個(gè)工具3.3制定績(jī)效計(jì)劃的4個(gè)陷阱4、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提問與互
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招、營(yíng)造績(jī)效KPI落地必備的軟硬環(huán)境 案例：HR為什么沒有成為總經(jīng)理的左膀右臂，反而被邊緣化 一、績(jī)效管理導(dǎo)入---績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇 1、我們企業(yè)需要績(jī)效管理嗎？存在哪些問題需要解決？ 2、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的問題 3、績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上的六個(gè)誤區(qū) 二、破解績(jī)效KPI落地落地實(shí)施環(huán)境的死穴 1、如何快速營(yíng)造績(jī)效考核實(shí)施需要的軟環(huán)境 2、企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的根本障礙：職能部門負(fù)責(zé)人的支持度 3、如何聚焦行為改變：績(jī)效改進(jìn)根本途徑 4、績(jī)效管理實(shí)施的四項(xiàng)基本原則 5、如何快速營(yíng)造績(jī)效考核實(shí)施需要的硬環(huán)境 6、績(jī)效管理方案落地保障：搭建“王”狀架構(gòu) 三、學(xué)員演練第二招、科
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一、招聘工作的重要性二、招聘流程與設(shè)計(jì)原則三、招聘計(jì)劃1、什么是招聘計(jì)劃？2、如何進(jìn)行招聘預(yù)測(cè)3、擬定招聘行動(dòng)計(jì)劃四、人才測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)1、明確錄用標(biāo)準(zhǔn)2、確定測(cè)評(píng)要素3、確定測(cè)評(píng)要素的衡量標(biāo)準(zhǔn)4、確定測(cè)評(píng)方法5、確定測(cè)評(píng)實(shí)施方案6、案例分析與研討五、招聘渠道與廣告1、招聘渠道的選擇與效果分析2、招聘廣告的編寫原則及廣告內(nèi)容六、招聘人員的工作會(huì)議與培訓(xùn)1、會(huì)議目的2、會(huì)議內(nèi)容3、培訓(xùn)考官七、初步篩選1、資格篩選2、資格審核八、面試技術(shù)1、面試概述2、面試中的常見問題和對(duì)策3、如何建立系統(tǒng)化面試4、面試的流程5、面試技巧6、案例分析與研討九、員工錄用十、試用期新員工的培養(yǎng)與考核1、對(duì)新員工進(jìn)行試用
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一、在其位，謀其政--職責(zé)篇1、案例分析：誰(shuí)之過？2、現(xiàn)狀調(diào)研：我公司的人力資源管理狀況2、非人力資源管理部門的人員管理職責(zé)如何選人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人二、謹(jǐn)防病從口入--選人篇1、案例分析：某公司的選人之道2、幾個(gè)常見的選人誤區(qū)與應(yīng)對(duì)外來的和尚會(huì)念經(jīng)；不選對(duì)的，只選貴的；武大郎開店；印象；暈輪效應(yīng)3、招聘的常規(guī)途徑與非常規(guī)方法4、面試的技巧：快速篩選法；漸入法；例證法；情景模擬法；結(jié)構(gòu)化面試5、面試中的幾個(gè)注意事項(xiàng)：掌握主動(dòng)權(quán)；盡量避免爭(zhēng)論；再給一次機(jī)會(huì)6、面試問題示例與分析7、人事測(cè)評(píng)組合的應(yīng)用8、如何進(jìn)行人員配置三、玉不琢，不成器--培育篇1、案例分析：陳經(jīng)理的煩惱2
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講：下屬培養(yǎng)與人才培育一、企業(yè)發(fā)展特性1、人力需求定義2、知識(shí)需求定義案例分享：稻草人案例分享：失敗的銷售3、如何應(yīng)對(duì)變局問題研討：四種員工的轉(zhuǎn)換二、知識(shí)管理關(guān)鍵1、過去的知識(shí)VS現(xiàn)在的知識(shí)2、未來的知識(shí)VS發(fā)展的知識(shí)案例分享：不斷學(xué)習(xí)第二講：部屬培育原則與目標(biāo)一、企業(yè)培訓(xùn)盲點(diǎn)探討1、時(shí)代變化逼企業(yè)培育部屬案例分析：閉關(guān)自守與明治維新2、企業(yè)用人需求與下屬發(fā)展3、企業(yè)不能留住下屬的分析問題研討：如何留住下屬二、部屬培育原則與目標(biāo)1、經(jīng)營(yíng)層下屬培育：體現(xiàn)“愿能”2、管理層下屬培育：體現(xiàn)“法能”3、執(zhí)行層下屬培育：體現(xiàn)“技能”案例分析：久病成醫(yī)三、培育部屬特性1、培育部屬時(shí)機(jī)、發(fā)展階段認(rèn)知一般下屬