舒音 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：培訓(xùn)管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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舒音老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章. 了解溝通，掌握基本的溝通方法 溝通的目的 溝通的原則 溝通的基本方法 溝通的誤區(qū)與障礙 分組練習(xí)：我能讓他聽明白嗎？我讓他聽懂嗎？ 第二章. 有效的溝通方法與技巧 非語(yǔ)言溝通 儀表 聲音 語(yǔ)氣 肢體語(yǔ)言 語(yǔ)言溝通 傾聽的技巧 交流的漏斗 表達(dá)的技巧 提問的技巧 “重新組合”的技巧 角色游戲：是我沒講清楚還是你沒聽清楚？ 第三章．溝通技巧 1．如何說(shuō)服對(duì)方 2．敏捷的反應(yīng)—論點(diǎn)和論據(jù) 3．即興發(fā)言的技巧 4．分組練習(xí)：“自圓其說(shuō)” 第四章． 企業(yè)內(nèi)部部門之間的溝通與協(xié)調(diào) 1．部門之間溝通的特點(diǎn) 2．部門之間溝通的誤區(qū)
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一、時(shí)間管理的概念 1. 工作中常見的五種類型“時(shí)間觀念”分析 2. 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)者（經(jīng)理）與行政人員的時(shí)間管理觀念分析 3. 時(shí)間的運(yùn)用 4. 時(shí)間的“偷竊者”辨識(shí) 二、自我工作計(jì)劃的合理安排 自我分析時(shí)間管理，找出問題 工作中的臨時(shí)突發(fā)事件的時(shí)間管理技巧 制定工作計(jì)劃的幾個(gè)有用技巧 如何制定工作計(jì)劃 任務(wù)執(zhí)行表 工作分配表 三、設(shè)定SMART目標(biāo) 1.SMART要素 2.SMART的內(nèi)含 3.時(shí)間管理中SMART目標(biāo)的設(shè)定 4.時(shí)間管理中SMART目標(biāo)的執(zhí)行 四、高效管理時(shí)間--任務(wù)優(yōu)先權(quán)原則 1.既重要又緊急的
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明確培訓(xùn)目的 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)目標(biāo) 決定培訓(xùn)評(píng)估方法 關(guān)于培訓(xùn) 良好的培訓(xùn)師的特征 培訓(xùn)與教育（授課）的區(qū)別 識(shí)別成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 識(shí)別成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及阻礙學(xué)習(xí)的因素 三. 認(rèn)清培訓(xùn)需求 識(shí)別參加培訓(xùn)的學(xué)員身份 了解參加人員的思想狀態(tài)（期待、憂慮…） 了解學(xué)員的培訓(xùn)動(dòng)機(jī) 確定授課需求的有關(guān)背景 四．授課結(jié)構(gòu) 充分考慮培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容大綱的制定 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)方法的選擇與安排 培訓(xùn)節(jié)奏與教學(xué)進(jìn)程的合理設(shè)置 時(shí)間的控制 結(jié)尾 培訓(xùn)評(píng)估 五．授課方法 兩個(gè)不同的側(cè)重點(diǎn): 語(yǔ)言和行為 根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對(duì)象選擇教學(xué)方式 六．準(zhǔn)備
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一、會(huì)議的了解與認(rèn)知 為什么要召開會(huì)議？ 會(huì)議的類型 會(huì)議的功能 會(huì)議的規(guī)模 會(huì)議的成本 會(huì)議的機(jī)會(huì)成本控制 二、有效的會(huì)議 為什么有的會(huì)議會(huì)失??？ 常見的會(huì)議陷阱 如何防范會(huì)議陷阱 高效會(huì)議的特征 有效會(huì)議的三個(gè)關(guān)鍵要素 三、有效地準(zhǔn)備會(huì)議 明確會(huì)議目的 有效會(huì)議的程序 成功的會(huì)議必備的條件 準(zhǔn)備會(huì)議的議程 會(huì)議資料和文件的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備會(huì)議用品 會(huì)場(chǎng)的組織安排工作 座位安排 四、主持會(huì)議 開始會(huì)議 開放式溝通和與會(huì)者的意見交換 成功地主持會(huì)議 控制會(huì)場(chǎng)氣氛 與會(huì)者意見分歧的處理方法 激勵(lì)會(huì)議成員參與 維持會(huì)議秩序 掌握會(huì)議的節(jié)奏
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章 辦公室檔案管理 企業(yè)內(nèi)不同部門的檔案特點(diǎn) 案例分析：助理小須的電腦中的文件管理做錯(cuò)了什么？ 實(shí)用有效的辦公室檔案管理 辦公室檔案的分類 案例討論：助理小戴這么努力工作為什么還會(huì)被老板解雇？ 辦公室檔案管理的基本原則 辦公室檔案管理系統(tǒng) 常用的幾種辦公室檔案管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)分析比較 檔案載體與標(biāo)簽的選擇與應(yīng)用 公司文件管理與文件控制 1．文件和資料控制的內(nèi)容 2．程序文件的管理 3．文件控制的方法 4．文件歸檔登記表 5．借閱文件登記表 6．文件修訂記錄表 7．作廢文件銷毀清單...