章：時(shí)間管理基本知識　　1、時(shí)間管理的作用和重要性　　2、四代時(shí)間管理的特征　　3、時(shí)間管理的自我測試　　第二章：時(shí)間管理中為重要的思維定式　　1、以終為始　　2、效能　　3、要事先做　　4、做正確的事　　第三章 高效能的時(shí)間管理　　1、識別時(shí)間管理矩陣的四個象限　　2、針對工作目標(biāo)，須確認(rèn)優(yōu)先級（確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)、時(shí)間管理的陷井）　　3、以目標(biāo)和原則為導(dǎo)向的工作方式　　4、課堂練習(xí)：時(shí)間管理矩陣的運(yùn)用　　第四章 克服原有的不良習(xí)慣　　1、妨礙時(shí)間管理的四種觀念　　2、時(shí)間管理的策略　　3、如何培養(yǎng)管理時(shí)間的習(xí)慣　　4、時(shí)間管理的法則　　第五章 管理好下屬的時(shí)間　　1、時(shí)間管理與執(zhí)行力的

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單元 　項(xiàng)目管理概述： 　項(xiàng)目管理的新發(fā)展 　項(xiàng)目管理基本概念 　項(xiàng)目、項(xiàng)目生命周期、過程 　項(xiàng)目干系人 　組織形式及其影響 　項(xiàng)目的五個階段：啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾 　項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例背景介紹 　項(xiàng)目啟動實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)： 　項(xiàng)目的發(fā)起和可行性分析（成本效益分析、SWOT分析/練習(xí)） 　項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程（項(xiàng)目章程范例） 　項(xiàng)目干系人分析 　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建（組織結(jié)構(gòu)類型和關(guān)鍵人員獲得案例分析） 　實(shí)戰(zhàn)案例項(xiàng)目啟動練習(xí)和分析 第二單元 　項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)： 　項(xiàng)目計(jì)劃介紹項(xiàng)目范圍計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)（項(xiàng)目范圍說明書范例、WBS范例/練習(xí)） 　項(xiàng)目人力資源計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)（人的性格分類、責(zé)任分配矩陣范例/練習(xí)）

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部分職業(yè)概念 o什么是職業(yè) o人“cai”的真意——能力與態(tài)度 破冰活動：釘子游戲 o什么是職業(yè)生涯 o內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯 o造成職業(yè)生涯危機(jī)的原因 o什么是職業(yè)定位：職業(yè)錨 o職業(yè)發(fā)展周期 第二部分職業(yè)素養(yǎng) o角色定位：我是誰？我該做什么？我該怎么做？ o品格與形象的關(guān)系 小組討論：選擇哪位醫(yī)生？ o冰山模型理論——人無信不立 o科學(xué)的自我管理 錄音資料：的哥的生意經(jīng) o職業(yè)人的八個核心競爭力 1、德行與福報(bào) 2、知人與自知 3、財(cái)富與名譽(yù) 4、贊譽(yù)與批評 5、順境與逆境 6、肯定與否定 7、分歧與一致 8、發(fā)展與創(chuàng)新 第三部分職業(yè)責(zé)任 o人生職場中的三個圓圈——TOP模型 o成功取決于

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主講老師： 企業(yè)網(wǎng)景管理學(xué)院特聘講師 授課時(shí)間： 2天課時(shí) 課程大綱: 一、禮儀概論　1、 禮儀的起源與定義　2、 禮儀的特點(diǎn)與原則　3、成功職業(yè)禮儀的影響力二、“儀容儀表”禮儀個人形象　1、 男士西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配　2、 發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝　3、 女士套裝的選擇　4、 皮鞋與襪子的搭配　5、 飾物的選擇三、“形體及語言”禮儀 　1、 身體的姿勢語無聲的語言　2、 標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語　3、 商務(wù)語言溝通技巧四、“電話”禮儀把你的聲音傳向世界　1、電話禮儀的重要性　2、接聽電話的禮儀　3、掛斷電話的禮儀　4、移動電話禮儀五、“餐飲”禮儀有益亦有趣　1、宴請準(zhǔn)備 　2、中餐宴請禮

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·破冰活動　·Johairi視窗管理的啟示　·專業(yè)測試：你屬于哪一種類型的溝通者　·四種不同的溝通風(fēng)格　·溝通游戲與心得分析　·什么是有效的溝通？　·哪些因素會影響人際溝通　·人際溝通的層次　·高效人際溝通的七個C　·強(qiáng)化聆聽　·如何回應(yīng)并化解別人的意見和感受　·如何建立信任　·運(yùn)用有效的溝通技巧進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)　·學(xué)習(xí)包容不同團(tuán)隊(duì)的意見和努力　·了解并明確他人的“語言體系”　·解決工作場所中發(fā)生的沖突　·合情合理地進(jìn)行說服　·團(tuán)隊(duì)溝通游戲與心得分析　·制定個人行動計(jì)劃...

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