模塊一：認(rèn)識(shí)流程　　1. 案例研討　　制造企業(yè)流程管理典范——DELL電腦跨部門流程管理　　服務(wù)行業(yè)流程管理典范——酒店　　金融企業(yè)流程管理典范——平安集團(tuán)綜合運(yùn)營(yíng)管理控制系統(tǒng)　　2.流程的基本知識(shí)　　流程的定義　　關(guān)于“職能”與“流程”的概念解析　　關(guān)于“流程”與“制度”的關(guān)系解析　　流程中的活動(dòng)與“增值”——只有客戶愿意付費(fèi)的，才是增值的　　流程優(yōu)化的核心思想：關(guān)注增值比例　　流程管理的核心技能：把握流程全貌，建立流程清單；逆向識(shí)別SIPOCCOPIS；繪制流程圖；選擇需要進(jìn)行改進(jìn)的關(guān)鍵流程；把流程變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒涛募　?.流程優(yōu)化與流程再造　　常見的流程缺陷　　關(guān)于“流程優(yōu)化”與“

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　　模塊一：精益思想和精益生產(chǎn)系統(tǒng)　　1.制造系統(tǒng)的演進(jìn)史：福特流水線生產(chǎn)與豐田生產(chǎn)方式　　在價(jià)格、成本和利潤(rùn)的關(guān)系中，有兩種不同的思考方法：　　1)傳統(tǒng)方法：銷售價(jià)格=成本 利潤(rùn)　　2)新的方法：利潤(rùn)=銷售價(jià)格–成本　　2.精益體系及七個(gè)零極限目標(biāo)：零轉(zhuǎn)產(chǎn)、零庫(kù)存、零浪費(fèi)、零不良、零故障、零停滯、零災(zāi)害　　3.消除八大浪費(fèi)：1)生產(chǎn)過(guò)剩；2)在現(xiàn)場(chǎng)等候的時(shí)間；3)不必要的運(yùn)輸；4)過(guò)度處理或不正確的處理；5)存貨過(guò)剩；6)不必要的移動(dòng)搬運(yùn)；7)瑕疵；8)未被使用的員工創(chuàng)造力，其中生產(chǎn)過(guò)剩是基本的浪費(fèi)　　4.精益生產(chǎn)的核心要點(diǎn)是建立無(wú)間斷的操作流程，實(shí)施拉式生產(chǎn)制度以避免生產(chǎn)過(guò)?！　“咐杏懀?

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　　培訓(xùn)大綱：　　模塊一：工作分析　　1.工作分工與設(shè)定“崗位”的潛規(guī)則　　2.崗位設(shè)計(jì)中遵循的“心理契約”　　3.崗位設(shè)計(jì)的兩個(gè)視角：“以崗定人”的科學(xué)依據(jù)和“以人定崗”的現(xiàn)實(shí)依據(jù)　　4.《崗位說(shuō)明書》模板分析及其構(gòu)成要素的解析　　5.獲得《崗位說(shuō)明書》信息的方法：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、問(wèn)卷填寫與針對(duì)性訪談　　6.問(wèn)卷中“問(wèn)題”的設(shè)計(jì)原則　　7.問(wèn)卷發(fā)放與針對(duì)性訪談的有機(jī)匹配　　8.針對(duì)性訪談的“速記”模式與“系統(tǒng)思考”　　9.《崗位說(shuō)明書》與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核以及薪酬體系設(shè)計(jì)的關(guān)系　　分析：中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)“四步走”培訓(xùn)案例！　　解析：中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)“四步走”內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：中國(guó)式薪酬設(shè)計(jì)“四步走”課

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一、中國(guó)培訓(xùn)業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢(shì) 百貨定位——賣白菜　　　 夫妻定位——賣傳媒　　　　 高校定位——賣招牌　　 關(guān)系模式——賣熱鬧　　　　　　　　 國(guó)際化定位——賣來(lái)頭　　　 會(huì)員定位——賣健身　　　　　 江湖定位——賣絕活　　　　 九千定位——賣苦力　 旅游定位——賣名企　　　　　 名門定位——賣東家 二、中國(guó)咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢(shì) 名校定位——賣背景　　 水滸定位——賣人頭　　　 桃源定位——賣偏門　　 網(wǎng)絡(luò)定位——賣信息　 文憑定位——賣公章　　 武林定位——賣老板　　 行商定位——賣老師　 形象定位——賣魅力　 演出定位——賣包裝 洋務(wù)定位——賣老外 娛樂(lè)定位——賣游戲

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一、民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)民營(yíng)企業(yè)有哪些控制風(fēng)險(xiǎn)的手段？ 快速發(fā)展民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是什么？二、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 準(zhǔn)確定位民營(yíng)企業(yè)如何保持正確的方向？ 運(yùn)用規(guī)則民營(yíng)企業(yè)如何運(yùn)用核心資源？ 借助平臺(tái)民營(yíng)企業(yè)如何選擇好的平臺(tái)？ 控制節(jié)奏民營(yíng)企業(yè)是否有不能控制節(jié)奏時(shí)期？三、民營(yíng)企業(yè)人力資源 執(zhí)行制度民營(yíng)企業(yè)如何制定可行的制度？ 發(fā)揮潛能民營(yíng)企業(yè)如何發(fā)揮員工的潛能？ 修煉文化民營(yíng)企業(yè)如何打造健康的管理文化？ 遵守禮儀民營(yíng)企業(yè)如何培養(yǎng)好的行為習(xí)慣？ 整合資源民營(yíng)企業(yè)如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？ 保證態(tài)度民營(yíng)企業(yè)如何讓員工全情投入？ 建設(shè)團(tuán)隊(duì)民營(yíng)企業(yè)如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？ 承擔(dān)責(zé)任民營(yíng)企業(yè)是否有些責(zé)任無(wú)人承擔(dān)？

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一、總裁企業(yè)文化王牌－和牌； 陰陽(yáng)；天行健、自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤、厚德載物；仇必和而解，圓滿大于是非； 1.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)基本法－柔牌；　　 2.快速發(fā)展基本法－剛牌； 二、總裁企業(yè)戰(zhàn)略王牌－準(zhǔn)牌； 天地、水火；方向大于方法，做對(duì)勝過(guò)受歡迎；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；站在巨人的肩膀上，一生只做一件事情； 3.準(zhǔn)確定位基本法－準(zhǔn)牌　　　 4.運(yùn)用平臺(tái)基本法－勢(shì)牌　 5.運(yùn)用規(guī)則基本法－謀牌　　　 6.控制節(jié)奏基本法－時(shí)牌 三、總裁內(nèi)部管理王牌－穩(wěn)牌； 日月聯(lián)合、益多能行、心靈透明；解決正確的問(wèn)題，正確地解決問(wèn)題；利益是合作的基礎(chǔ)，合情合理更要合法；三分天注定，七分靠打拼；七分標(biāo)準(zhǔn)、三

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