職場(chǎng)禮儀修練課程目標(biāo)1. 完善學(xué)員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化 2. 使學(xué)員明確各種場(chǎng)合的交往禮節(jié)禮貌舉止得體 3. 掌握禮儀規(guī)范的常識(shí)并能恰到好處的靈活運(yùn)用 4. 強(qiáng)化禮儀文化的內(nèi)涵與人更好的溝通交流課程大綱?職業(yè)禮儀理念篇：什么是禮儀，什么是商務(wù)禮儀禮儀在職場(chǎng)上何去何從?職業(yè)禮儀形象篇：職業(yè)形象關(guān)于毛發(fā)、體味的要求；男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求女士的職業(yè)服裝的搭配職業(yè)形象關(guān)于女士淡妝的要求飾品的佩帶要求?職場(chǎng)禮儀交往篇：來(lái)賓接待――介紹、稱呼、握手、交遞名片、手勢(shì)手位迎送、乘車、站姿、坐姿、走姿、親和表情面對(duì)他人：目光＋笑容?規(guī)范用語(yǔ)和表達(dá)藝術(shù)?職場(chǎng)禮儀辦公篇：電話禮儀規(guī)范辦

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中高層實(shí)戰(zhàn)精細(xì)化管理課程目標(biāo)介紹精細(xì)化管理的基本理念；詮釋精細(xì)化管理的基本方法與原則；解決導(dǎo)入精細(xì)化管理過(guò)程中的問(wèn)題課程大綱?一、精細(xì)化管理的背景1．競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷2．利潤(rùn)趨近于零3．市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化5．服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化6．國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸7、細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái)案例剖析：健力寶的誤區(qū)?二、企業(yè)的五大轉(zhuǎn)變1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變2.由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變3.從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變4.從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)轉(zhuǎn)變5.由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變案例剖析：吉化大火的深思??三、 精細(xì)化管理的前提和原則1、精細(xì)化管理的三個(gè)前提2、精細(xì)化管理的四個(gè)原則案例剖析：

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【國(guó)家機(jī)關(guān)政務(wù)人員】—政務(wù)禮儀課程目標(biāo)1. 幫助學(xué)員排除壓力與憂慮情緒，積極正向面對(duì)工作 2. 給與學(xué)員技巧和方法的指導(dǎo)，提升服務(wù)效率和品質(zhì) 3. 將客戶投訴迅速診斷和分類，做服務(wù)執(zhí)行的專家顧問(wèn)課程大綱?模塊禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象——禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象良好的形象是成功的必備條件你的形象不僅僅代表自己?二、著裝禮儀著裝的TPO原則鞋襪的搭配原則首飾、配飾的使用規(guī)范色彩搭配?三、政務(wù)女性著裝禮儀工作妝的規(guī)范女士著裝、女性西裝裙裝——女性的標(biāo)志“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”—— 鞋襪的搭配常識(shí)帽的禁忌首飾、配飾的使用規(guī)范?四、政務(wù)男性著裝禮儀西裝禮儀襯衫的穿著與領(lǐng)帶

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打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo)1、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征及要求； 2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的選與用的方法； 3、提升團(tuán)隊(duì)的溝通能力； 4、提升團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)，切實(shí)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 5、DISC人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無(wú)價(jià)的管理能力提升法寶，將讓你走出過(guò)往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識(shí)自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個(gè)實(shí)用的工具對(duì)你的人生也會(huì)起到很重要的作用！課程大綱?一、團(tuán)隊(duì)的概念1、團(tuán)隊(duì)的定義??什么是團(tuán)隊(duì)??團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2、團(tuán)隊(duì)的類型??顧問(wèn)型??伙伴型

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打造團(tuán)隊(duì)核能新動(dòng)力（體驗(yàn)式課程）課程目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中建立“設(shè)目標(biāo)－即行動(dòng)－重成果”的執(zhí)行文化和行動(dòng)模式 培養(yǎng)“懂感恩、愿付出、重承諾、肯擔(dān)責(zé)”的心態(tài) 建立積極上進(jìn)、結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式 挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，快速提升團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性和積極性 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造積極向上、熱情開(kāi)放的溝通氛圍。 最終：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效！課程大綱?一、責(zé)任心修煉核心觀點(diǎn)：“責(zé)任感”是成功的始點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任是快樂(lè)的源泉人是有感情的可調(diào)控的多功能復(fù)合體目標(biāo)效果：增強(qiáng)自己對(duì)本職工作的責(zé)任感停止團(tuán)隊(duì)中的抱怨與責(zé)怪學(xué)會(huì)成為工作生活中的責(zé)任者運(yùn)用情感管理產(chǎn)生工作效應(yīng)頭腦風(fēng)暴—團(tuán)隊(duì)經(jīng)典案例討論：麻雀排隊(duì)團(tuán)隊(duì)熔煉項(xiàng)目：背摔團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)項(xiàng)目：并

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高級(jí)文秘、行政綜合技能實(shí)戰(zhàn)提升課程目標(biāo)1. 明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向； 2. 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí)； 3. 運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平； 4. 有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率； 5. 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮重要作用； 6. 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧。 7. 掌握專業(yè)秘書(shū)的形象塑造；專業(yè)秘書(shū)的禮儀與應(yīng)對(duì)技巧等。課程大綱?部分?職業(yè)素養(yǎng)篇一、秘書(shū)/行政助理 職業(yè)特性與素質(zhì)要求1、秘書(shū)/助理人員的自我角色定位2、優(yōu)秀秘書(shū)/助理人員的勝任素質(zhì)3、如何提升秘書(shū)/助理人員的素質(zhì)4、優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的差異案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀點(diǎn)

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