蘇璟璇老師的內訓課程
課程目標:新員工崗前培訓:標準銷售步驟及話術、服務禮儀、客戶維系1、標準化會議模式:晨會、晚會、交接班會議2、掌握五大服務原則3、掌握標準服務禮儀4、學會標準六大銷售步驟5、進行高效開場、給顧客留下美好的第一印象6、進行有效提問、獲取有效信息7、變被動服務為主動介紹產品、引導顧客選擇方向8、顧客異議處理方式9、顧問式銷售技巧:專家形象打造10、跟蹤服務:電話追蹤技巧、上門回訪技巧……課程形式:理論講解、銷售演練、話術指導、小組PK、個人PK、作業(yè)跟蹤課程對象:終端門店銷售人員(店長、導購)課程時長:建議45天課程大綱:第一章 保持最佳服務狀態(tài)1.標準化門店會議l企業(yè)文化、團隊文化l表揚與提醒l
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課程背景:1、店鋪銷售業(yè)績不好,員工反饋總是說“產品款式不足、尺碼不足、顏色不足”等2、采購配貨速度永遠跟不上終端門店需求,到店產品已經不是熱銷款了3、銷售量永遠跟不上進貨量,庫存積壓嚴重,現金流變成現金“瘤”4、銷售員只會按照客戶要什么拿什么的方式進行銷售,充其量只是個“報價員”5、店鋪80的銷售人員屬于雞肋員工,如此巨大的人力成本如何轉化為人力資本?6、招人難、留人難的零售店鋪殘酷現狀讓管理者不敢對一線銷售員工施壓7、銷售員根本不知道消費者買東西時最關心的問題是什么8、面對異軍突起的95后、00后新型消費群體,大部分銷售員“無計可施”9、如何實現銷售員從“我個人喜歡什么就能賣什么”變成“店
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課程背景:1、為什么員工離職率居高不下?2、為什么客戶流失率逐年提升?3、為什么找不到業(yè)績提升關鍵點?4、為什么銷量額提升了利潤卻沒有增長?5、保姆式管理累死領導、害死員工、毀了公司,怎么辦?6、放羊式管理看似輕松、實則勞命傷財,對公司百害而無一利,怎么辦?7、某些績效獎懲形同虛設,對目標毫無促進作用,怎么辦?8、大會小會天天開、會議內容難以落地,怎么辦?9、溝通工作天天做,領導負責說、員工負責聽,誰負責溝通結果的有效性?10、團隊管理者對老板經常報喜不報憂,到底為什么?11、員工經常當面一套、背后一套,為什么?12、有領導一個樣兒、沒領導另一個樣兒,為什么?……為什么要參加本課程培訓?1、學
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課程背景:1、線上+線下零售組合模式2、連鎖經營無明確方向與方法3、市場拓展無標準、無方向5、資金有限6、盈利能力有限7、品牌經營成本高、收益低8、門店經營方向不清晰9、員工銷售方向不明確……課程目的:擴大品牌市場占有率提升連鎖經營能力課程關鍵詞:快速盈利課程形式:理論講解、現場指導、小組PK、思維導圖、落地工具課程對象:連鎖經營老板、運營經理、區(qū)域經理、品牌經理、商品經理、潛在加盟商課程時長:12小時(9:0012:00,14:0017:00)課程大綱:第一章連鎖經營門店復制準備思維策略要點:快速聯合一切可聯合的力量。1、連鎖經營戰(zhàn)場在哪里?敵人是誰?同盟是誰?2、連鎖經營商戰(zhàn)能不能打?敵我
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課程收益:1、從一手交錢一手交貨的傳統銷售模式變成先收錢后交貨的新銷售模式?2、不加薪就能留住優(yōu)秀員工?甚至通過降薪卻能讓員工更有干勁?3、降低鋪貨成本獲取更多利潤?4、降低營銷成本、不多花一分錢就能獲取更多客流?5、只用1個品項就能輕松獲取店鋪50業(yè)績?6、如何讓1件貨比賣10件貨賺的還多?7、如何讓1位客戶源源不斷地重復購買?8、讓客戶看了店鋪的產品就再也看不上競品的任何產品?……課程形式:理論講解、銷售演練、話術指導、小組PK、個人PK、作業(yè)跟蹤、理論考核課程對象:終端門店銷售管理人員(店長、區(qū)域經理、督導、副店長、值班經理等)課程大綱:第一章門店人員必備心態(tài)關鍵:心態(tài)決定行動、行動決定
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課程背景:外部市場競爭激烈,競品數量不斷增加,產品同質化現象依然嚴重,員工銷售話術大同小異,產品賣點提煉困難。中國風興起,隨著這兩年古法金的推廣與普及,珠寶產品與中國文化銜接日漸緊密,95后、00后主力消費群體對中國傳統文化的偏愛與繼承尤為突出。課程收益:五行文化作為中國文化中最基礎也是最重要、最被中國人接受的傳統文化,當其與珠寶聯系在一起,必定會激發(fā)顧客的興趣點,從而使珠寶銷售從固化的背話術變成更高級的文化交流,不僅提升員工自身文化修養(yǎng),也能進一步提高品牌文化層次、提高品牌形象、增加珠寶產品的文化內涵、拉近珠寶與佩戴者之間的情感、促進銷售成交率、客件數的提升,進而提高店鋪銷售業(yè)績,并能在更大