理財經理客戶面訪溝通技巧與實踐透過客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護篩選對象為什么存量客戶要進行分層管理如何落實存量客戶分層管理的方法 客戶分層的進攻(升等)及防守(預防流失)戰(zhàn)略做法 案例 : 客戶級別升等的面訪案例與客戶面訪時的切入點 – 分群引導模式什么叫分群引導模式 依照客戶風險屬性分群的執(zhí)行方式案例: 透過風險屬性評估切入投資工具應用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式企業(yè)主分群經營重點家庭主婦的經營重點高階經理人如何經營維護退休富裕人士的經營方法高端投資客群的經營重點依分群結果訂定產品和服務營銷內容客戶分級的面訪維護頻率與經營策略客戶分級維護的主要依據(jù)依資產規(guī)模和貢獻度分級的經營模式級

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課程名稱 – 客戶直播活動互動與營銷執(zhí)行實務培訓時數(shù): 6小時課程簡介:以零售銀行一線業(yè)務人員為出發(fā)點,探討講授有關客戶直播活動互動與組織營銷的方法, 包含方案的製作,直播活動企劃與執(zhí)行, 客戶篩選和邀約, 直播技巧, 控制, 突發(fā)事件的處理與預防,及事後追蹤轉換成績效結果的應用.適合對象: 前線管戶銀行客戶的營銷人員, 負責客戶經營的管理人員課程大綱:1. 客戶直播活動策劃的基礎策略思維 (1小時) A. 為何要舉辦客戶的直播活動 i. “營”與”銷”的區(qū)隔 ii. 直播活動的目的 1. 產品銷售的策略目標 2.

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客戶電話邀約技巧與實踐 (一天六小時)系統(tǒng)化客戶電話邀約模式存量客戶開發(fā)建立客戶關系模式從無到有的接觸客戶篩選和經營順序創(chuàng)造見面會談的誘因提供服務缺口滿足的邀約模式尋找客戶服務缺口收集客戶信息, 數(shù)據(jù)采集及補完需求探詢深化關系讓客戶愿意接受約訪安全性理由客戶有利益才會有行動熟客產品導向的邀約電話建立單一產品到投資組合的對話由小到大流動性好到差投資組合到多元資產配置的對話不同需求主題與銷售串連要求進行資產檢視售后服務的電話邀約模式事前承諾售后服務成交當下與客戶約定建立有效執(zhí)行方法定期回報結果其他電話邀約客戶的理由邀請客戶參加客戶活動活動后追蹤的邀約模式客戶介紹客戶邀約模式特殊節(jié)慶禮物贈與邀約模式

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客戶經理談資客戶高端生活品味高端客戶品牌心態(tài)男性高端客戶生活表征汽車飛機名表茶酒文化女性高端客戶生活表征珠寶限量皮包高端服飾高端家庭表征旅游高端美食幼兒教育圍繞銀行客戶生活品味的溝通技巧1、奢侈品的深度認知與溝通技能話題細分投資建議與購買建議2、酒、茶的社交應用茶的基礎認知與話題細分茶類藝術品鑒賞能力與投資渠道葡萄酒基礎認知葡萄酒投資建議的正確給予3、家庭生活相關談資...

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客戶面訪技巧與實踐 (一天六小時)透過客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護篩選對象為什么存量客戶要進行分層管理如何落實存量客戶分層管理的方法 客戶分層的進攻(升等)及防守(預防流失)戰(zhàn)略做法案例 : 客戶級別升等的面訪案例與客戶面訪時的切入點–分群引導模式什么叫分群引導模式 依照客戶風險屬性分群的執(zhí)行方式案例: 透過風險屬性評估切入投資工具應用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式企業(yè)主分群經營重點家庭主婦的經營重點高階經理人如何經營維護退休富裕人士的經營方法高端投資客群的經營重點依分群結果訂定產品和服務營銷內容客戶分級的面訪維護頻率與經營策略客戶分級維護的主要依據(jù)依資產規(guī)模和貢獻度分級的經營模式級策

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開門紅營銷管理系列課程 – 高端客戶營銷與團隊管理能力提升2019年開門紅營銷管理者戰(zhàn)略性思考零售銀行經營型態(tài)的改變因應客戶接觸渠道的改變高度競爭與非銀化趨勢的改變金融科技化與智能化下的網點經營聚焦于客戶需求轉換的開門紅營銷趨勢單一產品營銷轉換為理財規(guī)劃式的組合產品個人需求轉換到家庭需求的營銷層次金融產品營銷轉換為非金融服務的多元策略2019年旺季營銷管理能力提升方向機會性營銷與計劃型營銷區(qū)隔目標客戶分層與篩選提升效果關鍵過程管理與營銷目標結合高端客戶系統(tǒng)化開門紅營銷實戰(zhàn)攻略透過客戶分層分群吸存攬儲戰(zhàn)術主動式客戶分層維護什么是客戶主動式分層管理如何落實分層管理的方法 客戶分層的進攻(升等)及防

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