關(guān)澤仁 老師
- 所在地區(qū)： 臺灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：私行 零售技巧 高端客戶營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
關(guān)澤仁老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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關(guān)澤仁老師的內(nèi)訓(xùn)課程
理財經(jīng)理客戶面訪溝通技巧與實踐透過客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護(hù)篩選對象為什么存量客戶要進(jìn)行分層管理如何落實存量客戶分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法 案例 : 客戶級別升等的面訪案例與客戶面訪時的切入點 – 分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式 依照客戶風(fēng)險屬性分群的執(zhí)行方式案例: 透過風(fēng)險屬性評估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式企業(yè)主分群經(jīng)營重點家庭主婦的經(jīng)營重點高階經(jīng)理人如何經(jīng)營維護(hù)退休富裕人士的經(jīng)營方法高端投資客群的經(jīng)營重點依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營銷內(nèi)容客戶分級的面訪維護(hù)頻率與經(jīng)營策略客戶分級維護(hù)的主要依據(jù)依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級的經(jīng)營模式級
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課程名稱 – 客戶直播活動互動與營銷執(zhí)行實務(wù)培訓(xùn)時數(shù): 6小時課程簡介:以零售銀行一線業(yè)務(wù)人員為出發(fā)點,探討講授有關(guān)客戶直播活動互動與組織營銷的方法, 包含方案的製作,直播活動企劃與執(zhí)行, 客戶篩選和邀約, 直播技巧, 控制, 突發(fā)事件的處理與預(yù)防,及事後追蹤轉(zhuǎn)換成績效結(jié)果的應(yīng)用.適合對象: 前線管戶銀行客戶的營銷人員, 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營的管理人員課程大綱:1. 客戶直播活動策劃的基礎(chǔ)策略思維 (1小時) A. 為何要舉辦客戶的直播活動 i. “營”與”銷”的區(qū)隔 ii. 直播活動的目的 1. 產(chǎn)品銷售的策略目標(biāo) 2.
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客戶電話邀約技巧與實踐 (一天六小時)系統(tǒng)化客戶電話邀約模式存量客戶開發(fā)建立客戶關(guān)系模式從無到有的接觸客戶篩選和經(jīng)營順序創(chuàng)造見面會談的誘因提供服務(wù)缺口滿足的邀約模式尋找客戶服務(wù)缺口收集客戶信息, 數(shù)據(jù)采集及補完需求探詢深化關(guān)系讓客戶愿意接受約訪安全性理由客戶有利益才會有行動熟客產(chǎn)品導(dǎo)向的邀約電話建立單一產(chǎn)品到投資組合的對話由小到大流動性好到差投資組合到多元資產(chǎn)配置的對話不同需求主題與銷售串連要求進(jìn)行資產(chǎn)檢視售后服務(wù)的電話邀約模式事前承諾售后服務(wù)成交當(dāng)下與客戶約定建立有效執(zhí)行方法定期回報結(jié)果其他電話邀約客戶的理由邀請客戶參加客戶活動活動后追蹤的邀約模式客戶介紹客戶邀約模式特殊節(jié)慶禮物贈與邀約模式
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客戶經(jīng)理談資客戶高端生活品味高端客戶品牌心態(tài)男性高端客戶生活表征汽車飛機(jī)名表茶酒文化女性高端客戶生活表征珠寶限量皮包高端服飾高端家庭表征旅游高端美食幼兒教育圍繞銀行客戶生活品味的溝通技巧1、奢侈品的深度認(rèn)知與溝通技能話題細(xì)分投資建議與購買建議2、酒、茶的社交應(yīng)用茶的基礎(chǔ)認(rèn)知與話題細(xì)分茶類藝術(shù)品鑒賞能力與投資渠道葡萄酒基礎(chǔ)認(rèn)知葡萄酒投資建議的正確給予3、家庭生活相關(guān)談資...
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客戶面訪技巧與實踐 (一天六小時)透過客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護(hù)篩選對象為什么存量客戶要進(jìn)行分層管理如何落實存量客戶分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法案例 : 客戶級別升等的面訪案例與客戶面訪時的切入點–分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式 依照客戶風(fēng)險屬性分群的執(zhí)行方式案例: 透過風(fēng)險屬性評估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方式企業(yè)主分群經(jīng)營重點家庭主婦的經(jīng)營重點高階經(jīng)理人如何經(jīng)營維護(hù)退休富裕人士的經(jīng)營方法高端投資客群的經(jīng)營重點依分群結(jié)果訂定產(chǎn)品和服務(wù)營銷內(nèi)容客戶分級的面訪維護(hù)頻率與經(jīng)營策略客戶分級維護(hù)的主要依據(jù)依資產(chǎn)規(guī)模和貢獻(xiàn)度分級的經(jīng)營模式級策
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開門紅營銷管理系列課程 – 高端客戶營銷與團(tuán)隊管理能力提升2019年開門紅營銷管理者戰(zhàn)略性思考零售銀行經(jīng)營型態(tài)的改變因應(yīng)客戶接觸渠道的改變高度競爭與非銀化趨勢的改變金融科技化與智能化下的網(wǎng)點經(jīng)營聚焦于客戶需求轉(zhuǎn)換的開門紅營銷趨勢單一產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)換為理財規(guī)劃式的組合產(chǎn)品個人需求轉(zhuǎn)換到家庭需求的營銷層次金融產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)換為非金融服務(wù)的多元策略2019年旺季營銷管理能力提升方向機(jī)會性營銷與計劃型營銷區(qū)隔目標(biāo)客戶分層與篩選提升效果關(guān)鍵過程管理與營銷目標(biāo)結(jié)合高端客戶系統(tǒng)化開門紅營銷實戰(zhàn)攻略透過客戶分層分群吸存攬儲戰(zhàn)術(shù)主動式客戶分層維護(hù)什么是客戶主動式分層管理如何落實分層管理的方法 客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防