關澤仁老師的內訓課程
零售銀行高端客戶客群經營維護與精準營銷專題培訓課程課程大綱: 商業(yè)銀行轉型后面臨的挑戰(zhàn)與機遇后轉型時代銀行面臨的挑戰(zhàn)同業(yè)競爭白熱化客戶需求特征的變化客戶行為與科技結合的趨勢導向零售業(yè)務客戶經營的痛點分析營銷渠道的痛點運營過程的痛點營銷支撐端的痛點零售銀行業(yè)務發(fā)展的新常態(tài)機會性經營轉型到計劃性經營客戶全渠道的經營模式以客戶需求為中心細分市場打造的網點經營模式零售銀行系統(tǒng)化客群經營維護提升計劃性存量客戶開發(fā)經營維護模式主動式客戶分層維護什么是客戶主動式分層管理如何落實分層管理的方法 客戶分層的進攻(升等)及防守(預防流失)戰(zhàn)略做法 具經營策略的分層模式客戶分群維護的經營模式計劃性分群維護的經營意涵
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課程名稱: 零售銀行客戶關系管理營銷及團隊管理實務 課程簡介: 針對銀行中階業(yè)務主管, 自零售銀行經營和轉型的角度來教授有關的實務技巧. 主要針對銀行客戶的分層分級維護, 強化客戶黏性, 客戶關系提升, 給予系統(tǒng)化的教授指導. 同時著眼于零售管理人員對于業(yè)務管理的能力提升和實際可執(zhí)行的作法. 課程時數(shù): 1 天 / 6小時講師: 關澤仁 (簡介詳如附件)課程大綱: 時數(shù)主題教學內容與學習活動0.5 hr零售銀行發(fā)展趨勢及經營重點銀行經營環(huán)境的變化零售銀行發(fā)展的趨勢零售銀行經營成功的關鍵因素1.5 hr零售銀行系統(tǒng)化客戶關系營銷管理策略多層次的客戶關系經營建立客戶接觸與服務關系服務缺口滿足到
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零售銀行系統(tǒng)化客戶經營及團隊營銷活動量管理實務 課程簡介: 針對銀行中階業(yè)務主管, 自零售銀行經營和轉型的角度來教授有關的實務技巧. 主要針對銀行客戶的分層分級維護, 強化客戶黏性, 客戶關系提升, 給予系統(tǒng)化的教授指導. 同時著眼于零售管理人員對于業(yè)務管理的能力提升和實際可執(zhí)行的作法. 課程時數(shù): 1 天 / 6小時講師: 關澤仁 (簡介詳如附件)課程大綱: 時數(shù)主題教學內容與學習活動0.5 hr零售銀行發(fā)展趨勢及經營重點銀行經營環(huán)境的變化零售銀行發(fā)展的趨勢零售銀行經營成功的關鍵因素1.5 hr零售銀行系統(tǒng)化客戶關系營銷管理策略多層次的客戶關系經營建立客戶接觸與服務關系服務缺口滿足到產品
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零售銀行轉型及業(yè)務經營實務專題培訓 課程簡介: 對于零售銀行轉型及經營實務進行講授. 從零售銀行業(yè)務關鍵成功要素, 經營策略方式, 管理思維建立和績效管理內含 課程時數(shù): 6小時講師: 關澤仁 (簡介詳如附件)課程大綱: 時數(shù)主題教學內容與學習活動0.5hr零售銀行業(yè)務趨勢利率市場化VS銀行經營核心零售銀行業(yè)務對銀行發(fā)展的重要性客戶需求帶動銀行業(yè)務發(fā)展方向1.5hr零售銀行經營策略獲利結構優(yōu)化高凈值客戶分群經營策略公私連動的獲客策略從高凈值客戶群體特征發(fā)展經營方向 管理思維大躍進管理者的四大反思Know YourselfKnow your EmployeeKnow your Business
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理財經理行銷服務技能初階培訓（18小時）培訓對象：理財經理培訓課時：8月16-18日 18小時培訓人數(shù)： 40-50人培訓課程大綱： 第一單元：基本銷售技巧（1天）一、基本銷售流程六步驟二、開場的技巧如何獲得客戶的信任自信的開場白建立客戶關係的技巧三、KYC（Know Your Customer）——認識你的客戶如何快速識別客戶？KYC演練/練習四、發(fā)掘客戶需求的技巧問問題的技巧方法如何有步驟邏輯地提問發(fā)掘客戶需求五、介紹產品的技巧介紹產品的FAB+證據(jù)各類金融商品介紹的技巧和方法三分鐘產品賣點話術技巧六、處理客戶反對意見的技巧客戶反對意見的主要分類處理客戶反對意見的方法技巧常見50大客戶拒絕
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理財產品合規(guī)銷售與凈值型產品及保險營銷專題培訓客戶經理的理財產品合規(guī)銷售能力提升理財產品營銷的合規(guī)營銷要求資產新規(guī)下的理財產品發(fā)展重點理財產品凈值化波動的正確理解為什么不可以承諾保本保收益理財產品的正確合規(guī)營銷執(zhí)行重點KYC – 對銷售對象的正確了解風險評估的客戶適合度評估對于客戶投資經驗, 投資期間, 流動性要求的檢視產品集中度過高的風險KYP – 理財經理對于產品營銷流程正確姿勢產品特點與風險的正確認識客戶需求與產品結合不避諱說明產品運行的較差情況 (案例說明)完整執(zhí)行售后服務 案例分享: 現(xiàn)階段銀行理財產品銷售過于集中的解決方案銀行凈值型產品解析與吸引客戶重點方式 (依銀行選擇需要強