孫甜 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 銷售技巧
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孫甜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮交場合儀表規(guī)范1)著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）2)飾物的佩戴原則與搭配技巧3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場合5)不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)6)管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
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課程內(nèi)容：單元：銷售精英職業(yè)化塑造銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)第二單元：銷售前的準備與計劃客戶分析目標及策略設(shè)定銷售管理必備的工具日常業(yè)務(wù)管理路線管理業(yè)績管理第三單元：寒暄問候、打開話題顧問式銷售的流程成功的啟動的三步驟成功的開場白—打開話題的技巧如何贏得客戶的好感第四單元：投石問路—成功的SPIN需求調(diào)查分析如何了解客戶需求銷售中確定客戶需求的技巧開放式問題與封閉式問題成功的SPIN需求調(diào)查分析
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課程大綱：講、服務(wù)認識服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報服務(wù)的信念認識服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿意的服務(wù)后果滿意的服務(wù)價值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第二講、服務(wù)中看的技巧實戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么看的技巧——活動體驗如何觀察顧客——活動體驗區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測客戶的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽說技巧傾聽的原則聽話聽音的技巧說的技巧講常見10大陷阱顧客到底需要什么——價值第四講、識別顧客的性格認識測試識別四種人根據(jù)綜合性格方式來區(qū)分各種性格特點各種性格優(yōu)秀的地方各種性格的優(yōu)缺點如何提升性格魅力、彌補性格缺陷？各種人應(yīng)該學(xué)會說的一句話如
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課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準備明確電話的目的和目標為所達到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準備銷售專業(yè)知識準備客戶信息了解準備競爭對手信息了解準備客戶項目資料準備客戶方案準備相關(guān)決策人資料準備體能準備精神準備三、常見9找開場白技巧1、真誠的贊美2、利用好奇心3、利用贈品4、提出問題5、向顧客提供信息6、向顧客求教7、表演展示8、利用產(chǎn)品四、初次
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部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮交場合儀表規(guī)范1)著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）2)飾物的佩戴原則與搭配技巧3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場合5)不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)6)管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮現(xiàn)
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課程大綱：講、愛崗敬業(yè)敬業(yè)敬業(yè)的標準做了一個量化敬業(yè)的表現(xiàn):不敬業(yè)的表現(xiàn)讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣自覺自愿，而不是刻意去做干一行愛一行并能成一行的員工第二、凡事負責任◎即將解決的問題為何員工的責任心不強？如何提高員工的責任意識！如何讓員工有一種主人翁的責任意識和執(zhí)行意識銷售員的執(zhí)行意識怎樣建立◎給出的內(nèi)容負責任——是承擔更大責任的重要考量一盎司的責任感勝過一磅的智慧負責任是基本的職業(yè)操守不負責任的代價放棄了責任就等于放棄成長第三、忠誠公司◎即將解決的問題為何員工的忠誠度不高？員工的忠誠度不高對員工的害處！為何員工要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責，◎給出的內(nèi)容忠誠是一種職業(yè)生