《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【課程對(duì)象】：企業(yè)全體員工【培訓(xùn)目的】 員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力?！九嘤?xùn)收益】： 幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己的角色；【課程大綱】：第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ) 一、職業(yè)化基礎(chǔ) 1、你在為誰而工作； 2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型； 3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

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職業(yè)化素養(yǎng)之人際風(fēng)格與溝通技巧大綱一、職場溝通破冰游戲溝通完成一次團(tuán)建人際風(fēng)格模型4.讓你的表達(dá)更完美二、結(jié)構(gòu)化傾聽職場溝通情境：開始溝通、如何傾聽、如何行動(dòng)溝通游戲3.溝通障礙三、溝通情境如何對(duì)待批評(píng)如何提建議如何說服人怎樣導(dǎo)向行動(dòng)怎樣匯報(bào)工作怎樣向上溝通怎樣贊美人怎樣激勵(lì)人怎樣回應(yīng)怎樣達(dá)成目標(biāo)怎樣道歉怎樣求助怎樣拒絕怎樣閑談15.怎樣即興發(fā)言七、最后的禮物：贊美的八把小飛刀...

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《打造高績效團(tuán)隊(duì) 提升核心競爭力課程大綱》課程介紹（Introduction） 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)訓(xùn)練營起源于英國，最早是英國海軍部用于培訓(xùn)海員的一套訓(xùn)練體制，如今在西方已成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行員工團(tuán)隊(duì)整合訓(xùn)練最有效方式。 面對(duì)日趨激烈的市場競爭，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。 企業(yè)像艘航船，要謀生存和發(fā)展，必須形成團(tuán)隊(duì)精神。課程目標(biāo)（Targets） ·認(rèn)識(shí)一個(gè)真理：只有一個(gè)眾志成城的團(tuán)隊(duì)才會(huì)攻無不克。 ·透徹理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的

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公文寫作培訓(xùn)課程大綱 模擬關(guān)羽“過五關(guān)，斬六將”，將十一個(gè)職業(yè)寫作主要方面的特點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明，即定位關(guān)、分層關(guān)、提升關(guān)、形式關(guān)和文字關(guān)；基本公文類、新聞宣傳類、工作計(jì)劃類、工作總結(jié)類、工作論文類、報(bào)告演講類等六類基本文體。引言1、 課前預(yù)備，請(qǐng)學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際工作準(zhǔn)備相關(guān)問題。（越多越好）2、 一支筆的威力（蘇軍炮兵團(tuán)）3、 名人談寫作4、 思考的力量5、 公文基本要求6、 關(guān)于公文“生態(tài)”（三大紀(jì)律八項(xiàng)注意的演變）7、 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)要求（習(xí)近平的講話）8、 課程三個(gè)目標(biāo)9、 工作任務(wù)分析10、什么才叫好文章？ 第一部分：過五關(guān)v

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管理溝通（兩天）課程大綱第一單元 管理者常見溝通問題上行溝通問題——向上溝通沒有膽平行溝通問題——水平溝通沒有肺下行溝通問題——向下溝通沒有心案例分析：他們身上看到了哪些自己第二單元 360度管理溝通全透析什么是溝通？不會(huì)溝通就會(huì)“死”“溝”與“通”的境界360度管理溝通的基本原則管理溝通的基本要素有效的溝通模型游戲：24小時(shí)保密約定第三單元 管理溝通前的籌劃知己——認(rèn)清自己性格清楚溝通目的制定溝通策略知彼——分析對(duì)方態(tài)度尋找原始認(rèn)同選擇溝通方式現(xiàn)場測試：5D溝通風(fēng)格第四單元 管理溝通中的禮儀書面溝通禮儀電話溝通禮儀當(dāng)面溝通禮儀場景模擬：這樣溝通對(duì)嗎？第五單元 會(huì)聽才會(huì)說我們都有傾聽

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企業(yè)文化落地與執(zhí)行課程大綱 第一部分 企業(yè)文化的概念和內(nèi)容導(dǎo)入 第一單元 企業(yè)文化的組成及其作用 一、企業(yè)文化的概念 案例分析：請(qǐng)舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說說你對(duì)這家企業(yè)的第一聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂，首先想到的是“年輕和激情”。 企業(yè)文化的概念：三個(gè)層次，雞蛋皮理論； 企業(yè)文化的作用：無形勝有形； 案例：司馬子期的一杯羊肉羹故事。

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