何鮮 老師
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何鮮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】認(rèn) 知 篇一、企業(yè)高級行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求1、高級助理秘書的職業(yè)價值和作用2、高級助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容3、高級助理秘書必須掌握的專業(yè)知識4、高級助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5、高級助理秘書人員的自我角色定位6、優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì)技 能 篇二、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧1、時間管理的誤區(qū)2、時間管理的原則3、時間管理小竅門4、辦公室接待與電話處理5、上級的時間管理與安排6、自我情緒控制與壓力管理7、上司出差日程管理與工作計劃三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范1、塑造良好的個人職場形象2、基本社交禮儀四、會務(wù)組織與管理1、會務(wù)分類－組織思路2、組織階段：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整
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課程(1): 電力班組長_班組高效目標(biāo)管理實務(wù)（1天）n 課程大綱一、目標(biāo)與執(zhí)行認(rèn)知1、 開啟思維1–電力轉(zhuǎn)型期下班組管理面對怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？2、 開啟思維2 - 同質(zhì)化時代，到底是什么使企業(yè)/部門/班組的競爭力拉開距離？3、 問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？4、 目標(biāo)是執(zhí)行的定海神針 - 基于集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效體系解讀；5、 他山之石 - 10種低效或無效的團隊目標(biāo)管理類型；6、 問題反思：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？二、目標(biāo)實施與監(jiān)控7、 我為何存在 - 目標(biāo)實施與落地過程中班組長如何發(fā)揮自身更多的主觀能動性？8、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于
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部分：會做人 – 決勝影響力 –電力班組長管理新觀念與管理影響力認(rèn)知1、 再談管理：成在管理，敗也在管理；n 案例：員工離職真相背后的啟示；n 案例: 同質(zhì)化競爭時代,到底是什么使競爭力拉開距離2、 基層管理者團隊影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？n 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...n 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？3、 影響力塑造： 力？ 力？ 力？ 力？……？4、 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；5、 當(dāng)你遭遇非正式領(lǐng)導(dǎo)：如何成為更服眾更具凝聚力的管理者第二部分：會指揮1-決勝執(zhí)行力–電力班組長的團隊目標(biāo)與績效管理技巧
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n 課程大綱部分：走進管理 – 管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知一、 成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運營；1. 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；2. 案例：全社會用電量與電網(wǎng)發(fā)展趨勢分析及電網(wǎng)基層單位管理壓力分析；3. 案例啟示：管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力；二、 從技術(shù)走向管理 – 角色轉(zhuǎn)換，管理者需要做些什么：管理要務(wù)分析；1. 案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效率不高？效果平平？2. 案例:從孤獨求勝到團隊經(jīng)營,你準(zhǔn)備好了嗎3. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出結(jié)果？4. 大方向決定小方向 -- 基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織績效體系分解；5. 現(xiàn)場討論：如
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n 課程大綱1、 重塑師傅(教練)心靈模式（塑造教練與被教練者互信的環(huán)境）a) 師傅的道德楷模與組織承諾i. 服眾必須先“俘”心；ii. 孔子云：為政以德，正人先正己；iii. 文化與技能的一脈相承：電網(wǎng)文化是電力班組文化的根基；b) 師傅的積極心態(tài)i. 心態(tài)是行動的燈塔：師傅“要我做”到“我要做”的心路轉(zhuǎn)變；ii. 觀念革命：如何破除部分師傅教出徒弟餓死師傅等等的老思想？iii. 觀念突破：不僅要做有德有能的班組長，還要做有閑的班組長；iv. 他山之石案例1：總會有人從你手里走出去；v. 他山之石案例2： 被投訴的班組長；vi. 將心比心：電力傳幫帶的良好傳統(tǒng)和技能一樣需要用心傳承；vii.
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n 課程大綱部分：走進管理 – 管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知與定位一、 成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運營；1. 案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；2. 案例：經(jīng)濟發(fā)展趨勢及全社會能源需求數(shù)據(jù)分析以及思考；3. 案例啟示：管理效能是企業(yè)大的生產(chǎn)力；二、 從技術(shù)走向管理 – 角色轉(zhuǎn)換，管理者需要做些什么：管理要務(wù)分析；1. 案例：我很“忙”我很“累”但為何總是效率不高？效果平平？2. 案例:從孤獨求勝到團隊經(jīng)營,你準(zhǔn)備好了嗎3. 走出“瞎忙”怪圈 -- 管理者如何才能忙出方向，忙出結(jié)果？4. 大方向決定小方向 -- 基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織績效體系分解；5. 現(xiàn)場討論：如果要給