杜崗坡 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)文化 TTT 培訓(xùn)師培訓(xùn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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杜崗坡老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程要點】講 什么是跨部門溝通的關(guān)鍵時刻1、關(guān)鍵時刻理念的起源2、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻3、什么是溝通對象真正想要的關(guān)鍵時刻4、案例分析? 視頻案例1-1：決策委員會對選擇供應(yīng)商的決議過程? 視頻分析1-2：從不同的購買決策者的不同認知中，你得到了哪些啟發(fā)？? 視頻案例1-3：關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻? 視頻分析1-4：關(guān)鍵時刻行為模式的特點第二講 關(guān)鍵時刻的行為模式? 行為模式一：診斷需求? 行為模式二：提出建議? 行為模式三：給予承諾——尋求解決問題的方案? 行為模式四：確認反應(yīng)，總結(jié)回顧? 視頻案例1-5：無辜的留話者? 視頻案例1-6：搞砸的留話-不愉快的結(jié)果? 視頻
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? 課前作業(yè)：1、 就自己擅長的課程題目準(zhǔn)備時間長度為15分鐘左右的課程。（要求制作PPT）2、 在上課前，觀摩哈佛大學(xué)網(wǎng)易公開課《公平與正義》第1集（共12集）? 上課內(nèi)容：1． 本課程的特點1.1 理念性：強調(diào)企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是以“學(xué)員為中心”而不是以“教師為中心”； 強調(diào)培訓(xùn)是“隱性知識顯性化，顯性知識系統(tǒng)化”。 強調(diào)“聰明的老師給出答案，智慧的老師提出問題”的理念1.2 實踐性：本課程將要“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”而不是“紙上談兵” 真正的學(xué)習(xí)應(yīng)該是“主動的學(xué)習(xí)”而不是“被動的學(xué)習(xí)”1.3 互動性：互動不僅僅是學(xué)生和講師之間的問答交互，而是講師和學(xué)生之間心與心的交流，神
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1． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩牡慕巧J知1.1 管理人員的身份與個人貢獻者的角色區(qū)別（例：大學(xué)老師 Vs 大學(xué)校長）任務(wù)導(dǎo)向---個人貢獻者 流程導(dǎo)向----管理人員1.2 初級管理者的角色、心態(tài)、職責(zé)、技能分析角色分析：站位的變化心態(tài)分析：心里是否過門職責(zé)分析：應(yīng)該完成的崗位職責(zé)技能分析：需要具備的技能1.3 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別（實例分享）管理應(yīng)對復(fù)雜---按部就班，把復(fù)雜分解成簡單領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對變化---藝術(shù)性的，把雜亂梳理成復(fù)雜2． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩臉I(yè)務(wù)規(guī)劃者的角色2.1 真實案例研討,您的工作中有哪些流程需要規(guī)范？請列舉？2.2 管理的核心技巧之一：授權(quán)授權(quán)的好處你會授權(quán)么？授權(quán)應(yīng)該考
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課程大綱1. 認識時間管理以及時間管理的特點1) 時間可否管理2) 時間管理的原因3) 管理時間的要素4) 時間管理的主要特點a) 供給毫無彈性：b) 無法蓄積：c) 無法取代：d) 無法失而復(fù)得：2. 時間管理的陷阱1) 無序的溝通2) 不好意思拒絕別人3) 反正時間還早4) 不速之客5) 會議病6) 文件滿桌病7) 事必躬親3. 時間管理的原則1) 要事的原則a) "大石頭"理論與"二八"定律b) ABC法則c) 辦事的優(yōu)先次序2) 以終為始的原則3) 學(xué)會說"NO！"4) 如何對付不速之客5) 如何減少冗長會議6) 辦公桌上的"5 S"運動4. 時間管理方法1) 的時間管理: 個人管理2
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一、 課程主要內(nèi)容：1、 項目管理概論l 時代的挑戰(zhàn)l 現(xiàn)代企業(yè)管理體系l 項目與項目管理的定義l 項目管理的工具與技術(shù)l 現(xiàn)代項目管理的九大知識體系2、 項目的啟動l 制定項目章程l 任命項目經(jīng)理l 編制項目初步范圍說明書l 項目評估和篩選的主要工具（NPV，IRR，ROI等）3、 制定項目管理計劃l 項目管理計劃具體包括：ü 項目管理團隊選擇的項目管理過程及實施水平ü 監(jiān)控變更、實施配置管理的方法ü 績效測量基準(zhǔn)及保持其完整性的方法ü 利害關(guān)系人的溝通需求及技術(shù)ü 對未解決問題和未做出決策安排的關(guān)鍵審查ü 各個過程的管理計劃：范圍、進度、風(fēng)險、費用、質(zhì)量、人員、 溝通、采購。ü
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課程大綱:? 課程引入：介紹課程的特點、安排和整理思路? 學(xué)習(xí)如何有效地克服緊張心理、建立自信心態(tài)準(zhǔn)備----積極心態(tài)正能量思考法內(nèi)容準(zhǔn)備----熟悉自己演講內(nèi)容方法練習(xí)準(zhǔn)備----實地發(fā)聲強化練習(xí)方法? 展示過程的3V理論和SWAY模型3V 理論 Visual視覺的 Vocal聲音的 Verbal文字的SWAY模型 Structure結(jié)構(gòu)（如何迅速思考、搭建結(jié)構(gòu)、清晰表達、自然過渡） Weaving編織（如何吸引聽眾、強調(diào)重點、強化效果） Adding-Support提供支持（增加數(shù)據(jù)、事實等支持信息） Yourself-Style您的風(fēng)格（根據(jù)內(nèi)容和演講目標(biāo)匹配合適的風(fēng)格）說服性