《從心出發(fā)NLP職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通。”溝通在我們的工作和生活中無(wú)處不在，職場(chǎng)人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個(gè)人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說(shuō)，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說(shuō)服了我，也不是我說(shuō)服了你，而是我們共同找到一個(gè)新的答案，一個(gè)大家真心認(rèn)同的共識(shí)。這不但要求溝通者有成熟的心態(tài)，還要有良好的溝通習(xí)慣，例如：開放的心，愿意承擔(dān)責(zé)任的姿態(tài)，能說(shuō)清楚自己想表達(dá)的事物，能觀察對(duì)方的反應(yīng)并調(diào)整表達(dá)方法等等?！菊n程目的】了解溝通的基本結(jié)構(gòu)和基本原理認(rèn)知管理溝通的重

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大愛無(wú)疆·志愿者服務(wù)禮儀隨著精神文明建設(shè)的有力推進(jìn)，我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)獲得了快速發(fā)展，志愿者的隊(duì)伍不斷壯大。與此同時(shí)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量也成為一個(gè)關(guān)鍵話題。規(guī)范志愿服務(wù)禮儀，涉及志愿服務(wù)、志愿服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和外延，志愿服務(wù)的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等，旨在為推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量的提高提供有力支撐。志愿服務(wù)是一種精神的傳遞，是一種力量的交流。課程會(huì)告訴我們，要如何成長(zhǎng)為合格的志愿者，如何樹立文明有禮的志愿者形象，在表達(dá)和平、包容、奉獻(xiàn)與友善的過(guò)程中，堅(jiān)持待人以誠(chéng)，合乎規(guī)范，把握分寸，認(rèn)真得體，使每一位被幫助的人都感受到尊重與友好。開篇：萬(wàn)眾一心的時(shí)刻第一部分 大愛無(wú)疆，志愿服務(wù)知多少?第1節(jié) 志愿服

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《國(guó)之茶禮》主講：張梅雙課程背景：“中國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，也是茶文化的發(fā)源地，中華茶文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。如今茶成為全球最大眾化、最受歡迎、最有益于身心健康的飲品。茶在關(guān)注人的道德修養(yǎng)、人格完善以及和睦人際關(guān)系，在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中，發(fā)揮著特殊的作用?！弊屛覀円黄饘W(xué)茶、懂茶、茶養(yǎng)人生。?課程收益：1．使學(xué)員了解茶經(jīng)與茶文化的知識(shí)；2．使學(xué)員掌握品茶技巧；??3．陶冶情操學(xué)會(huì)泡茶技巧；??4．掌握茶桌禮儀文化及規(guī)范。課程時(shí)間：0.51天?授課對(duì)象：職場(chǎng)人+飲茶愛好者授課方式知識(shí)講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+情景演練+圖片展示+點(diǎn)評(píng)糾錯(cuò)課程大綱第一講：解析中華之寶《茶經(jīng)》一、走進(jìn)中華茶禮儀文化1. 《茶經(jīng)》歷史源頭

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邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力?——色彩搭配原理與技巧，改變形象速成法主講：張梅雙【課程背景】色彩是一門藝術(shù)，也是一種社會(huì)科學(xué)。它可使人的神經(jīng)和情緒發(fā)生改變，更能影響到人的心理及生理，顏色之所以能影響人的精神狀態(tài)和情緒，在于顏色是源于大自然的先天的色彩。生活中每位女士都是美女，只是因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)难b扮而掩蓋了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方卻苦惱于不知如何打理，更有很多人盲目地去改變卻忽略了色彩的搭配而適得其反?！惧忮松誓ЯΓ蜗竽畚Α坎粌H教會(huì)你一套診斷膚色、尋找個(gè)人色彩的方法，還有一些色彩搭配的原理和技巧，助你一分鐘改變形象。讓你的形象凝聚吸引力，同時(shí)演繹著你的影響力?！菊n程收獲

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職場(chǎng)“色”戒 “妝+裝”出你的范【課程背景】 這是一個(gè) 2分鐘的世界，一分鐘用來(lái)讓對(duì)方看到你、另一分鐘讓對(duì)方欣賞你！不同的個(gè)體賦予女性不同的定義，歲月帶給我們皺紋，也沉淀了所有美好。 玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)、兼顧家庭，剛?cè)岵?jì)，百折不撓，女性從來(lái)都不是誰(shuí)的附屬品，努力經(jīng)營(yíng)自己，以獨(dú)立的姿態(tài)定義自己的人生，為取悅自己而扮美，精致颯爽、獨(dú)立而偉大。魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。天生麗質(zhì)往往會(huì)隨著時(shí)間的推移被優(yōu)雅知性取代。一言一行、言談舉止間，交流

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《講解員的接待流程》【課程背景】 很多單位都經(jīng)常需要講解接待，講解的可能是景觀景點(diǎn)，單位展廳展館，也可能是工廠車間。既然是對(duì)外接待，講解員不管是專職還是兼職，在講解接待中都應(yīng)表現(xiàn)出訓(xùn)練有素的專業(yè)形象 ?！菊n程特色】? 通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！【培訓(xùn)形式與時(shí)間】? 培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動(dòng)案例，寓教于樂(lè)，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)！? 培訓(xùn)時(shí)間： 3 小時(shí)【講解員角色定位】（1）場(chǎng)館的形象代

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