顧楓老師的內(nèi)訓(xùn)課程
篇 職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造 思路決定出路，態(tài)度決定高度 我們應(yīng)該如何看待工作？ 職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài) 企業(yè)發(fā)展四象限 企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化 第二篇 職業(yè)化的核心技能：管理溝通 管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑 企業(yè)與個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè) 管理溝通的分類 溝通要素及過程模式 影響溝通的四大因素 溝通中的常見障礙 有效溝通的5大原則和關(guān)鍵技巧 人際溝通風(fēng)格測(cè)試 人際溝通方法應(yīng)用 第三篇 職業(yè)化的效率提升：時(shí)間管理與工作計(jì)劃 時(shí)間的有形和無(wú)形價(jià)值 個(gè)人效率的自我測(cè)試 時(shí)間管理的2個(gè)層面 時(shí)間管理的5大要
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電力高效執(zhí)行力建設(shè)課程收益1、幫助電力統(tǒng)一中高層管理者及基層人員的執(zhí)行理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度。2、使電力的各層級(jí)人員明確自身在電力執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容。3、 學(xué)習(xí)掌握有效的電力執(zhí)行力建設(shè)工具與方法，幫助電力建立完整的執(zhí)行力體系。課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象 電力各級(jí)管理者及員工課程大綱第一篇 電力執(zhí)行力體系要素u 電力的執(zhí)行力就是有效完成電力使命的能力u 執(zhí)行力是電力能力的綜合體現(xiàn)u 電力執(zhí)行力關(guān)鍵三要素u 戰(zhàn)略：走正確的路sup2; 正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展sup2; 電力戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析u 人員：做正確的事sup2;
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電力管理者職業(yè)化塑造課程背景管理是一個(gè)歷史悠久但又時(shí)常創(chuàng)新的永恒主題，在管理學(xué)界也同時(shí)并存著很多側(cè)重點(diǎn)不同的思想流派，有些人強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的制定，有些人強(qiáng)調(diào)組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。其實(shí)，這一切都在管理科學(xué)的范疇之中，都是管理者應(yīng)該思考和研究的對(duì)象。作為一名電力管理者，應(yīng)該具備的是辨證統(tǒng)一的管理思想，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，踐行知行合一的管理原則，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效管理。21世紀(jì)的今天，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國(guó)，電力管理者迎來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。電力行業(yè)的迅速發(fā)展和變革，電力員工的心態(tài)意識(shí)變化，用電客戶的日益成熟，都要求電力管理者與時(shí)俱進(jìn)，在新的時(shí)代樹立新的管理
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電力客戶服務(wù)體系建立與品牌塑造課程背景2011年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中，國(guó)網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實(shí)力日益增強(qiáng)，隨著電力體制改革的持續(xù)進(jìn)行，電力政企分開，廠網(wǎng)分開的改革已經(jīng)完成，電價(jià)改革工作也取得進(jìn)展，這些都為電力服務(wù)營(yíng)銷體制改革創(chuàng)造了良好的條件。但是，我國(guó)電力管理工作仍然存在著一定的問題，例如：在電力系統(tǒng)內(nèi)部，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)尚未完全樹立，重系統(tǒng)輕客戶，重送電輕配電，重生產(chǎn)輕營(yíng)銷的問題依然未能解決；目前的管理體制不能完全適應(yīng)用電市場(chǎng)和客戶的需求；所提供的電力服務(wù)不能完全滿足客戶需求；電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)職業(yè)化水平有待提高，希望能夠通過本課程協(xié)助電力企業(yè)解決上述問題。課程收益1、 學(xué)習(xí)客
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煙草企業(yè)部屬培育與有效激勵(lì)課程收益1、 明確對(duì)部屬進(jìn)行有效的培育和激勵(lì)是煙草管理者的應(yīng)盡職責(zé)2、 學(xué)習(xí)掌握在煙草企業(yè)中培育與激勵(lì)部屬的基礎(chǔ)能力：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)3、 學(xué)習(xí)掌握煙草企業(yè)中不同年齡階段、不同類型、不同場(chǎng)合的部屬培育技巧4、 學(xué)習(xí)在煙草企業(yè)中進(jìn)行有效激勵(lì)技巧，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)部屬工作熱情課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象 希望提高自身培育與激勵(lì)部屬能力的煙草管理者課程大綱第一篇 培育與激勵(lì)：煙草企業(yè)管理者的應(yīng)盡職責(zé)u 煙草管理者的產(chǎn)品就是員工的行為u 不良的行為來(lái)自不良的管理u 培育下屬就是培育自己的未來(lái)u 下屬為何缺乏激勵(lì)與培育？sup2; 缺乏客觀資源sup2; 缺乏培
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煙草管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。煙草企業(yè)的管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表煙草與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一個(gè)企業(yè)如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯著提升。同時(shí)，良好的溝通能力還有助于管理者樹立良好的職業(yè)形象。煙草管理者的溝通對(duì)象通常都是其團(tuán)隊(duì)成員，面對(duì)性格、特質(zhì)各異的團(tuán)隊(duì)成員們，如何知人善任，將他們安排在最合適的位置上？該采取怎樣有區(qū)別針對(duì)性的方法進(jìn)行管理和激勵(lì)？如何把團(tuán)隊(duì)成員不同的價(jià)值觀統(tǒng)一到煙草倡導(dǎo)的理念