風(fēng)青楊 老師
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風(fēng)青楊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講堂：談判概論及有效溝通 單元：談 判 概 念 1）什么是談判？ 2）衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 3）談判中的語言組織技巧 4）談判的兩種類型 5）談判雙贏的金字塔 第二單元：有 效 溝 通 1）什么是溝通？ 2）溝通的種類 3）溝通會產(chǎn)生的誤區(qū) 4）溝通的特點(diǎn)和方法 5）如何面對對方的拒絕 6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙 第三單元：控制銷售溝通的行為語言 1）對方的需求溝通分析 2）表達(dá)者的肢體語言 3）話中題詞曲線關(guān) 4）銷售失控的信號提示 5）銷售的步驟 123原則 6）購買者心理分析 ☆ 第二講堂：談判的五大階段和技巧 第四單元：談判準(zhǔn)備階
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學(xué)習(xí)目標(biāo)p 知人：知人者智（老子） p 知己：自知者明（老子） p 提升管理：知己知彼，百戰(zhàn)不殆（孫子） p 提升管理：活學(xué)活用心理學(xué)、管理學(xué)?！ 了解自己的風(fēng)格：揚(yáng)長避短 p 了解下屬的風(fēng)格：知人善任 p 了解同事的風(fēng)格：促進(jìn)合作 p 了解上級的風(fēng)格：贏得機(jī)會 p 領(lǐng)導(dǎo)多樣化（leading diversity） p 平衡、中庸（balance） p 情境領(lǐng)導(dǎo)力 （situational leadership） 課程特點(diǎn)/學(xué)習(xí)方式p 課前每個(gè)學(xué)員完成在線測評，課堂上發(fā)測評報(bào)告 p 講解心理學(xué)、管理學(xué) p 名人故事 p 說你說我 p 小組討論 p 角色扮演
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總裁團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 主講：風(fēng)青楊 課程大綱 一.真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單 1) 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ a:合作關(guān)系：商業(yè)價(jià)值交換； b:客戶關(guān)系：你提供價(jià)值，我支付報(bào)酬； c:結(jié)果關(guān)系：企業(yè)只為結(jié)果買單，員工靠結(jié)果生存 2) 執(zhí)行是什么？執(zhí)行是有結(jié)果的行動，企業(yè)要結(jié)果不要理由； 3) 九段秘書的測試：你的員工是幾段？結(jié)果值多少錢？ 4) 做結(jié)果三思： A:結(jié)果是誰要的？客戶 B:結(jié)果要有什么？價(jià)值 C:結(jié)果有什么用？交換 5) 如何獲得結(jié)果？ a：商業(yè)關(guān)系：假如我是企業(yè)獨(dú)立的外包商，會怎么辦？ c: 職業(yè)底線：假如我沒有實(shí)現(xiàn)客戶
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優(yōu)勢執(zhí)行力 主講：風(fēng)青楊 課程大綱 第一章 執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡 一、 戰(zhàn)略再好也需要有人執(zhí)行 1. 差異邊緣化理論 2. 工作要有效率 3 執(zhí)行越到位越有發(fā)展前途 二、 標(biāo)準(zhǔn)和制度不用會怎么樣？ 1．100-1=0 2．沒有萬無一失 3．有制度不執(zhí)行的結(jié)果mdash;mdash;太空第一人 三、一切成功都離不開細(xì)節(jié) 1 細(xì)節(jié)決定成敗mdash;mdash;卡梅隆 2 保持溝通的重要 3 不怕一萬，就怕萬一 第二章 高效執(zhí)行力是如何打造的 一、沒有任何借口 1.有結(jié)果才叫執(zhí)行 2.不是做事而是做成事mdash;mdash; 3．保質(zhì)保量mdash;mdash;F1賽車 4．保證完成任務(wù)mda
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一線萬金之電話營銷 主講：風(fēng)青楊 【課程對象】： 電信、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、教育、保健、醫(yī)藥等行業(yè)營銷、客服、公關(guān)人員。 【課程目標(biāo)】： 一、理解電話營銷的優(yōu)勢與劣勢，了解電話營銷的作用，明白影響電話營銷效果的因素及改善的方法。 二、掌握電話營銷所需要準(zhǔn)備工作：制定電話營銷的目標(biāo)和技巧、電話營銷禮儀、掌握客戶資料收集的五種方法及客戶信息管理的四種表格；重視產(chǎn)品知識與行業(yè)知識、靈活使用輔助材料工具。 三、掌握呼出電話的銷售流程與技巧：掌握突破前臺秘書關(guān)15個(gè)技巧 、學(xué)會分析電話溝通模式與適合對象 、掌握開場白技巧 、掌握收集信息與挖掘顧客的潛在需求技巧 、掌握產(chǎn)品推介技巧
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團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的打造 主講：風(fēng)青楊 學(xué)員對象：企業(yè)中高層，企業(yè)主管 課程目的：強(qiáng)化學(xué)員在工作過程中的規(guī)范化，完全以管理實(shí)踐操作為著眼點(diǎn)，確保學(xué)員懂得工作的規(guī)范性決定著職業(yè)化的水平， 課程價(jià)值 全面針對中國企業(yè)普遍存在的員工職業(yè)化程度低，工作方式不規(guī)范，工作隨意性大的典型特點(diǎn)，對企業(yè)員工在具體工作中涉及到的最常用、最重要的行為進(jìn)行職業(yè)化規(guī)范。 本課程重在強(qiáng)化學(xué)員在工作過程中的規(guī)范化，完全以管理實(shí)踐操作為著眼點(diǎn)，確保學(xué)員懂得工作的規(guī)范性決定著職業(yè)化的水平，其所學(xué)均能直接用于現(xiàn)實(shí)的工作操作。 課程大綱 一、什么是團(tuán)隊(duì) 1．一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合