關(guān)鍵：復(fù)制狼性營(yíng)銷員強(qiáng)烈的企圖心　　1.如何培養(yǎng)自己的狼性欲望　　2.如何堅(jiān)持自己的狼性夢(mèng)想　　3.如何長(zhǎng)時(shí)間的擁有強(qiáng)烈欲望　　4.如何自我調(diào)節(jié)心態(tài)、自我尋找動(dòng)力　　第二關(guān)鍵：復(fù)制狼性營(yíng)銷員遠(yuǎn)景和目標(biāo)　　1.如何定制自己的營(yíng)銷目標(biāo)、和高目標(biāo)　　2.如何迫使自己主動(dòng)達(dá)成自己目標(biāo)　　3.如何學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)不可能、挑戰(zhàn)極限　　第三關(guān)鍵：復(fù)制狼性營(yíng)銷員堅(jiān)定的信念　　1.狼性營(yíng)銷員應(yīng)具備什么樣信念　　2.狼性營(yíng)銷員如何形成堅(jiān)定的信念　　3.狼性營(yíng)銷員如何消除負(fù)面的信念　　第四關(guān)鍵：復(fù)制狼性營(yíng)銷員合作意識(shí)　　1.狼性營(yíng)銷員如何團(tuán)隊(duì)合作　　2.狼性營(yíng)銷員怎樣才會(huì)主動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作　　3.狼性營(yíng)銷員合作過(guò)程中要避免的

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　　單元：危機(jī)管理概論和方法　　1、 中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類　　2、 引發(fā)危機(jī)的誘因分析　　3、 危機(jī)的四個(gè)階段　　4、 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則　　5、 建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條　　6、 危機(jī)管理的原則　　7、 中國(guó)式危機(jī)公關(guān)的三層含義　　第二單元：中國(guó)媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理　　1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重　　2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)　　3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無(wú)處藏身也無(wú)秘密可言：案例學(xué)習(xí)　　4、日常媒體風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理的重點(diǎn)　　5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人　　6、新聞發(fā)言人應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能　　7、如何對(duì)媒體做有效發(fā)布　　8、規(guī)避媒體風(fēng)

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　　一、商務(wù)溝通技巧——針對(duì)不同性格類型客戶的溝通方法　　1、如何與活潑型的人進(jìn)行溝通　　2、如何與力量型的人進(jìn)行溝通　　3、如何與完美型的人進(jìn)行溝通　　4、如何與和平型的人進(jìn)行溝通　　與客戶溝通中的五大關(guān)鍵點(diǎn)　　1、多問(wèn)少說(shuō)多聽　　2、點(diǎn)頭微笑回應(yīng)　　3、避免與其爭(zhēng)論　　4、應(yīng)用合一架構(gòu)　　5、引導(dǎo)詞的運(yùn)用　　二、商務(wù)溝通技巧——如何跟客戶建立信賴感　　1、心理情緒同步　　2、語(yǔ)言文字同步　　3、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步　　4、生理狀態(tài)同步　　如何通俗易懂的介紹你的產(chǎn)品　　1、巧用比喻與做比較　　2、多用轉(zhuǎn)換詞進(jìn)行換算　　3、借用展示物　　4、差異化的介紹方法　　三、商務(wù)溝通技巧——如何讓你的講解更具感

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　　領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　1．領(lǐng)導(dǎo)力與管理　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念　　領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)　　企業(yè)管理PDAC的循環(huán)　　提升領(lǐng)導(dǎo)力　　2．培育部屬　　部屬成熟度的診斷　　部屬的發(fā)展階段　　管理部屬的工作責(zé)任　　授權(quán)與職能的運(yùn)用　　3．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立　　民主與知名式的主管差異　　管理矩陣分析　　任務(wù)行為與維護(hù)行為　　4．人格特質(zhì)分析　　科學(xué)分析　　了解自我及他人　　因人而異的溝通方式　　5．實(shí)況情景模擬練習(xí)　　正確的領(lǐng)導(dǎo)　　如何分配任務(wù)　　不當(dāng)?shù)谋O(jiān)督行為　　檢討工作中的情景與行為　　6．激勵(lì)部屬　　部屬需求的研討　　激勵(lì)的理念與手法　　不同激勵(lì)方式的效果分析　　給付精神薪資　　7．深入探討溝通在領(lǐng)導(dǎo)上的

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　　一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足 　　不容忽視的現(xiàn)狀:亞洲領(lǐng)導(dǎo)遭遇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題 　　案例：黃經(jīng)理明升暗降 　　討論： 　　黃經(jīng)理在管理能力上有哪些欠缺？ 　　該案例給我們的啟發(fā)是什么？ 　　直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱 　　游戲：信息棒 　　討論：什么原因使上級(jí)指示在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中變了樣？ 　　案例：老和尚與小和尚 　　討論：什么原因使你的部屬不愿意執(zhí)行？ 　　案例：漱口水的故事 　　執(zhí)行力障礙分析 　　案例：國(guó)際知名咨詢公司調(diào)查結(jié)論：亞洲領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力不足 　　在領(lǐng)導(dǎo)技能方面 　　在對(duì)經(jīng)理人的品質(zhì)評(píng)價(jià)方面 　　高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征 　　區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者（區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為） 　　部門（團(tuán)體）領(lǐng)導(dǎo)人管理

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　　一、建立團(tuán)隊(duì)　　1．團(tuán)隊(duì)存在的目的及意義　　2．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)主要階段　　3．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征　　4．組織中團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)關(guān)系　　二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式　　1．公司的遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略　　2．公司的發(fā)展戰(zhàn)略與文化之間的關(guān)系　　3．實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的雙管模式　　4．實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景我們可以做些什么？　　5．個(gè)人價(jià)值與企業(yè)文化　　6．企業(yè)文化與業(yè)績(jī)表現(xiàn)之間的關(guān)系　　7．公司發(fā)展中的商業(yè)文化　　8．公司中商業(yè)文化及傳播　　三、團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人　　1．團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的作用與價(jià)值　　2．雙贏思維模式　　3．個(gè)人遠(yuǎn)景與公司遠(yuǎn)景的結(jié)合　　4．部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的整合　　四、溫故知新　　五、團(tuán)隊(duì)工作方法　　1、團(tuán)隊(duì)工作流程的設(shè)置

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